基于海尔的成功企业企业文化特征研究

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1、基于海尔的成功企业企业文化特征研究中文摘要：随着我国市场经济的发展和国际化进程的加快，国内的大、中、小型企业既面临着机遇又面临着挑战，并正在市场经济的摸爬滚打中一步步走向成熟和成功。这些成功企业的成功之处在于它们能够运用各自强大的企业文化来经营每个员工，让企业内每一个员工都能为办好企业而努力奋斗。笔者通过分析，发现这些企业自身所蕴含的企业文化具有若干的相似特征，本文以海尔企业为例对这些特征进行归纳，从七个方面分析了成功企业的企业文化特征，得出了笔者自己的观点。关键词：企业文化成功企业境界文化特征分析海尔企业文化　　一、企业文化

2、的内涵分析及其具有的三重境界　　1．企业文化的内涵分析　　企业文化是企业内围绕员工你、我、他身边的事和行为、为其反映并为全体员工所接受和认同的价值观念和行为规范的统称。价值观念是无形的东西，而受其价值观念支配的员工行为和行动却是看得见的。成功企业的企业文化总是在做“真活”，而不是一种摆设；笔者运用下面的封闭式、螺旋上升的图形来分析成功企业的企业文化在与员工的行为、行动的关系上是如何的“真”，又是如何的“活”：　　　　成功企业的企业文化价值观念这种无形的东西在指导员工行为、行动时要生动活泼，而员工的行为、行动又要真实有效的反映他

3、们的价值观念，从而形成封闭式、螺旋上升而又不断提高的循环。这种循环能使企业的企业文化和员工的行为、行动在有形和无形当中得到不断转化、修正，最终达到运用企业文化来经营每个员工，让其为企业真诚奉献的目的。　　2．企业文化具有的三重境界　　企业文化具有文字、文化和基因三重境界。文字是指写在纸上、挂在墙上但员工未必真正记在心里，行为和行动中未必真正体现的一系列规章制度，它是企业文化的初级境界。　　文化讲究“以文化人”、“攻心为上”、“制度束身”、“文化塑心”，就是通过企业的规章制度去约束别人，比如：企业的员工因为某种原因未按规定从员工

4、的员工通道上下班，企业根据有关规定罚他200块钱，他必须得交上200块钱，但他未必对这种规章制度表示理解和认同，更谈不上自觉执行。　　企业文化的最高境界是一种基因，所谓基因是指一事物区别于其它事物的关键所在，它具有明显的遗传性。成功企业的企业文化往往已经成为一种基因，即：上层领导的观念、观点及做法已自然而然地为下级部门和员工认同和接受，并自觉贯彻执行，达到了企业文化的最高境界和成功企业具有的企业文化的典型特征。　　二、成功企业的企业文化的特征分析　　1．一把手的重视　　成功企业的企业文化内涵孕育着企业一把手的心血，一把手亲自参

5、与、亲自制定、亲自监督文化的执行，企业文化的内涵及表现在很大程度上是源自于企业领导人的，并且与企业领导人的素质是息息相关的，因而文化的传播首先是一个自上而下的过程。　　企业领导人在制定、传播和监督文化执行的过程中特别注意方式、方法，领导善于讲故事、善于讲案例、善于讲神话，这样能保证在通俗易懂的前提下导出自己的观点，利于员工接受，这也正是成功企业的企业文化成功之处的关键所在。　　2．员工的普遍参与和认同　　企业文化制定的过程多与企业上层领导有关，成功企业的企业文化还需要在实践中得到检验，得到员工的普遍参与和认同，将员工的行为、表

6、现及时地反馈给企业文化的制定者，因而文化的传播又是一个自下而上的过程。海尔企业从1998年开始让员工用自己的一只手、一张纸、一支笔、一个嘴巴将员工身边你、我、他身边的事用漫画的形式表现出来，员工既亲自参与又对其认同，形成了海尔独特的“员工画与话”文化，充分调动了全体员工的热情，是成功企业的企业文化的典范。　　3．继承与借鉴的特性相得益彰　　成功企业的企业文化的制定是一个继承与借鉴的过程并在继承与借鉴的过程中不断摒弃不适合自己的东西，创造出本企业内企业文化的独特内涵，本观点仍以海尔企业为例进行论述。　　海尔企业文化的很多东西都是

7、继承和借鉴来的，但又不是照搬照抄。海尔大学的正门假山上有两个字“谦园”，它取自《易经》里的第十五卦“谦卦”，继承了中国传统文化中的谦虚谨慎；整个海尔大学园区内有四个字“慎终如始”，它取自老子《道德经》中的一句话，这与海尔后来的生存理念“永远战战兢兢、永远如履薄冰”是相符合的，由此衍生出海尔人要始终保持创业的激情而不是守业。中国的成功企业在制定企业文化的过程中，不仅仅是“闭门造车”，它们善于借鉴西方各国的先进理念和管理思想。海尔企业到上海肯德基总部学习人家的服务标准和规范；到天津丰田汽车总部学习它们的组织变革；到北京IBMHP学

8、习它们的二次流程再造，这些都是这一观点的典型体现。　　4．组织是企业文化制定、实施的保障　　成功企业的企业文化在制定和传播的过程中都是以企业的组织、组织结构为保障的。在一般企业的组织结构中企业文化部是一个隶属于党委宣传部、工会等的三级部门但在海尔企业中它是一个直接隶属于总裁并