构建智能型会计师事务所的探讨

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1、构建智能型会计师事务所的探讨智能型会计师事务所是指会计师事务所（简称事务所，下同）能够不断主动地进行自我更新，并具有预测变化和迅速学习的能力，以适应残酷的变革。它的特点是：基于持续学习，能够透彻了解并预测其生态环境中的各种关系，并根据环境的动态变化适时调整自身与环境之间关系，持续更新、进化，及时提出对策，从而制定正确的竞争策略和管理方式。根据智能型组织理论，笔者认为，构建智能型事务所，应从薪酬激励机制、绩效评估制度、学习能力机制等方面展开。　　　　一、薪酬激励机制的改进　　薪酬项目分为内在薪酬和外在薪酬两大类，前者是从企业生产劳动和工作过程本身所获得的收益，后者是指员工从生产

2、和工作之外所获得的报酬。传统的事务所注重外在薪酬，忽略了内在薪酬的重要意义，而智能型事务强调内在薪酬对提高注册会计师工作积极性、增强审计质量的作用。　　（一）内在薪酬激励机制的改进　　结合智能型事务所的特点，对事务所员工的内在薪酬设计可通过以下几方面来体现：　　1.给员工学习新知识、提升个人素质的机会　　随着我国的会计准则、税收制度及审计标准的不断更新，客户服务的个性化，要求注册会计师必须不断提高自身的专业技能，掌握更全面的专业知识。因此，只要事务所员工希望保持自己的专业知识领先地位，就必须不断地学习新知识，所以事务所应有计划地向员工提供外出学习、进修的机会。有时事务所内部的

3、知识业务交流更有针对性，事务所应为员工提供通畅的沟通管道和知识共享的机会。为鼓励内部的知识共享，事务所可以就知识分享和对员工进行评价和奖励，把员工分成若干小组，鼓励他们分享知识与技能。这种重组要求组员根据自己的专长互相培训，也可有计划地推行员工的战略性轮换计划，有助于员工从多个角度理解事务所的业务，使事务所内的知识更容易传播。现在一些事务所兴起的功能型团队也为员工提供了一个共享的环境，使团队成员能够相互交流。团队成员通过对话和讨论激发新的观点，将不同的见解统一起来，形成新的集体智慧。　　2.协助员工规划良好的职业发展前景　　当员工从感情上认为自己仅仅是事务所的一个“高级打工仔

4、”时，就容易产生职业倦怠。因此，事务所不仅要为员工提供一份相称的薪酬，而且要充分了解员工的个人需求和职业发展意愿，为其提供适合的晋升道路。也只有当员工能够清楚地看到自己在组织中的发展前景时，他才有动力为事务所贡献自己的力量，不对工作产生厌烦感。因此，事务所应协助员工规划其职业发展，并在员工职业生涯发展的不同阶段给予指导。通过必要的培训、工作设计、晋升等手段，帮助员工实现个人职业目标。由于事务所管理者职位相当有限，员工得到的管理职位的晋升极少。因此，智能型事务所应用双重职业生涯路径系统，来为专业技术人员提供更多的职业发展机会。这种制度提供两条平等的升迁阶梯，一条是管理道路的，另

5、一条是技术道路的。两种阶梯层级结构是平等的，对每一个技术等级都有其对应的管理等级。在这种双阶梯生涯通道制度下，能够上升到事务所最高层岗位的人员数量大为增加，使各个岗位上的员工有了更多晋升发展的机会。这样，没有管理能力的专业技术人员就可以在技术阶梯上获得升迁的机会，既保证了对他们的激励，又使他们能充分发挥自己的专业技术特长。　　3.情感关注　　员工由于竞争激烈，心理压力大，容易造成审计质量下降，而事务所的情感关注可以有效缓解注册会计师由于心理压力大而带来的一系列问题。智能型组织人力资源管理的一个显著特点是注重人情味和感情投入，给予员工家庭式的情感抚慰，诸如在公司内部提供理发和修

6、鞋等杂项服务，以及免费早餐等福利，这些措施在智能型事务所也适用。目前，我国一些事务所为员工定期举办宴会、员工生日庆祝会、郊游活动及运动会等，不但可以缓解员工的心理压力，管理者还可以倾听职工对企业的各种意见和建议。事务所还可以采用“奖励旅游”的管理手段，一方面通过旅游缓解员工身心上的职业倦怠感；另一方面，通过精心设计的旅游过程如带有培训性质的旅游、团队合作的探险旅游等有意识地培养员工的素养。总之，只有真正主动关怀员工的事务所，才是最有人情味的事务所。　　（二）外在薪酬激励机制的改进　　外在薪酬一般包括基本薪酬、绩效薪酬、加班薪酬、福利薪酬等，这些薪酬与组织的货币、实物等方面的支

7、出直接有关。智能型事务所在设计薪酬制度时要考虑各部分薪酬特点，发挥薪酬的激励作用，这对缓解、消除注册会计师由于薪酬不合理而带来的审计质量及效率问题具有一定作用。具体来说，智能型事务所应设计以激励为主的薪酬模型，并适当加大绩效薪酬的比重。即在薪酬的结构上，以绩效薪酬为主，基本薪酬和福利薪酬为次，减少加班薪酬。在设计具体员工的薪酬结构时，应首先进行充分的社会薪酬调查，然后区分不同的工作岗位，不同的业务性质及人力资本成本，结合竞争原则、激励原则，针对不同员工的不同需要进行设计。对于出资人以外的员工，尤其要考虑