浅析互联网为我国保险业转型发展带来新机遇

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1、浅析互联网为我国保险业转型发展带来新机遇宁静（山西财经大学，山西太原030012）摘要：2014-07-21，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014-06，中国网民规模达6.32亿，较2013年底增加了1442万人，互联网普及率为46.9%.互联网的发展和普及给传统保险业带来了渠道、产品、服务和监管方面的新机遇。数据显示，去年仅在信息化的直接投入上，我国保险行业就支出了62亿元，较上年增幅达20%，有接近4/5的保险公司设立了信息化工作委员会。目前，全行业皆已达成共识——只有加快利用互联网在业务发展中应用的节奏，抓住

2、此次难得的改革机会，才有可能在竞争趋于白热化的保险市场中占有一席之地。关键词：保险业；互联网；转型；营销中图分类号：F842文献标识码：A文章编号：2095－6835（2014）15－0113－021我国互联网保险发展现状1.1发展概况2014-02-25，中国保险行业协会在北京举办的新闻发布会上正式发布了我国保险行业第一个关于互联网保险发展情况的研究报告——《互联网保险行业发展报告》。该报告系统地分析了过去三年中整个互联网保险行业的经营数据。国内开展互联网保险业务的机构达到60家，增加了32家，保持了高达46%的年平均增速；而从规模上来看，保费在2013年底已达291亿，在三年

3、之内，是2011年的32亿元的8倍之多；从市场覆盖情况上来看，投保人次从816万人飞速增加到5437万人。1.2与发达国家的对比情况作为全球排名第一的经济强国，美国的互联网保险业在保险密度、保险深度、互联网应用普及程度、经济发展秩序、个人和机构信用体系等方面的建设已经快人一步，其无可争议地会成为世界上互联网保险发展的“领头羊”。目前，美国保险网络化服务的内容已经趋于完善，除了传统的售前产品信息咨询和购买，价格谈判、售后的纠纷处理和赔付等也都可以在网上完成；在产品开发方面，内容较为复杂的寿险相关品种也逐渐出现在了网销平台，这完善了互联网保险的产品结构。同时，相关企业不仅将互联网技术

4、应用在了营销上，还应用在企业的管理中，根据后台提取的信息进行分类整理、分析，网络技术给美国的保险业带来了翻天覆地的变革。相比之下，我国互联网保险正式开始的时间要迟得多，目前，相关平台只能提供基本的投保、核保和支付保费功能，剩余的很多环节仍实现不了在线完成，同时，保险产品也较为单一。保险网络营销和网络没有完全接轨，尤其是移动互联和数据分析的应用水平与世界发达国家之间的差距较大。截至2013年底，我国网销市场占有率仅有2%，与欧美国家的30%相比起来只能算是刚刚起步。1997至今，电子商务只是我国传统保险销售方式之外的一种补充，真正意义上的电子商务在保险业开始发力是在2013年。国务

5、院陆续颁布了《电子商务发展规划》《2006—2020国家信息化发展战略》等规划，发展保险电子商务也被中国保监会列为发展规划中有关互联网建设的重点，以上举措都为保险网络化提供了制度保障。1.3我国保险电子商务的营销模式1.3.1互联网营销平台或电商销售平台目前，国内的主要保险公司大多依托自己的官网建立了自己的互联网销售平台。截至目前，中国人寿、平安保险等四家公司已经成立或筹建了保险电商公司，60%以上的企业创建了网销平台或凭借中介进行销售，约40个企业的保险旗舰店已开张。总的来看，这类型营销模式的产品类型丰富，且可依托自身品牌的影响力进行营销。1.3.2开设专门的互联网保险公司目前

6、，专门的互联网保险公司仅有平安、阿里巴巴和腾讯联手打造的众安在线财产保险股份有限公司。该公司于2013-09正式开业，除注册地上海之外，未设任何分支机构，完全通过互联网进行销售和理赔。众安保险的成立被视为保险行业金融网络化进程中的里程碑。开售新产品“众乐宝”“乐业保”，进一步使保险业从“双11”当天保费规模达好几亿元中的惊人潜力中看到了保险电子商务已经从售卖形式变革发展至产品开发的阶段。1.3.3借助微信平台推出的“众筹型保险”“众筹型保险”是指通过互联网发布项目并募集资金的一种方式。以泰康人寿推出的“微关爱”为代表，微互助“短期防癌疾病保险”，通过自身参与（自付1元投保）、朋友

7、圈转发（分享“求关爱”链接）、粉丝点击（他人支付1元“送关爱”且付款成功后增加自身的保额）等方式，首次探索第一款真正意义上的“微保险”，泰康“求关爱”短期大病保险更多地被保险圈内人士转发。1.3.4互联网保险中介平台这是专业的保险销售网站，集合了多家保险公司的不同产品，并有专业的保险营销员提供相关服务，便于客户对同类产品进行比较和选择，与传统保险营销渠道具有互补的关系。2我国互联网保险发展中存在的问题及对策2.1产品和服务方面我国互联网保险发展中存在的问题主要表现在内容同质化上，