蒋黔贵：互联网为企业经营带来新机遇

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1、蒋黔贵：互联网为企业经营带来新机遇　　在第十八届国家级企业管理创新成果审定中，海尔团体申报的《以自主经营体为基础的人单合一管理》得到了评审专家的高度肯定，以总分第一的成绩被审定为一等成果。随后，遵照忠禹同道的唆使，我们又组织了几次专题研讨，并到海尔进行了实地调研和访谈。专家们以为，海尔这一具有时代性、原创性、前瞻性的成果，在企业管理的潮流中有重要引领导向作用。为此，这次大会我们以海尔为例，与大家共同来探讨互联网时代企业管理模式题目。关于海尔的做法等，忠禹会长、邵宁主任、朱宏任同道都做了重要的讲话，关于海尔，张瑞敏同道最有发言权，那末我今天主要是汇总参与讨论的各位专家的意见，在这儿跟

2、大家做一个汇报，讲三点。　　一、全球进进互联网时代　　互联网自上世纪80年代中期诞生以来，便迅速成为新一轮科技革命中发展最快、利用最广的技术。特别是进进21世纪以来，移动互联网、云计算、物联网等新一代技术迅猛发展，互联网加速向宽带、融会、泛在方向演进，推动人类社会从产业化时代迈进信息化时代，即互联网时代。正如蒸汽机对第一次产业革命、电能对第二次产业革命的作用一样，今天，互联网正在新一轮科技革命中扮演着一样的角色，全方位改变着产业革命以来所构成的经济形态、生活方式和社会特点，为企业经营提供了一系列新的机遇和挑战。　　第一，社会和经济的高度信息化、网络化。在产业社会中，制造是经济增长的

3、源泉。而信息网络技术的诞生，则改变了这类单一增长方式。信息和知识成为重要的资产，成为国民生产中“附加值”的源泉，网络成为社会和经济发展重要的平台和载体。这一方面表现为信息网络技术本身的市场化、产业化，即信息经济、网络经济、知识经济等新经济的快速崛起。已并将继续为人们带来无可估计的巨大贸易机会，在短时间内诞生了众多世界级的企业。另外一方面表现为信息技术、互联网向传统产业部分的渗透和延伸，使传统产业更加自动化、智能化和网络化，颠覆了传统产业链的概念，使原有不相干的要素重新积聚。比如，“苹果”便是将通话、视频、音乐、游戏等多功能进行有效组合的移动网络终端，对传统的行业、数码音频视频行业、

4、游戏机行业带来了巨大的替换性挑战。　　第二，全球实现互联互通。固然过往几十年，全球化已得到很大发展。但互联网的诞生突破了时空限制，增进了全球一体化的真正构成。全球范围内国家之间、企业之间、个人之间，乃至是人与物之间、物与物之间都可能实现互联互通。全球化的触角将延伸到世界的每个角落，渗透到社会经济的各个方面，构成了一个庞大非常的互联式社会。全球性企业、全球性消费者、全球性市场、全球化产品、全球性竞争，和金融、信息、资本、人才等要素的全球化都将实现。正如弗里德曼在其《世界是平的》一书中指出的那样，整个世界正在变成毫无国界的“地球村”。网络加快了学习模仿的进程，科技进步加速，创新要求更加

5、迫切，企业发展的空间更加广阔，企业之间的竞争更加重烈.　　第三，信息传播交换的即时化、互动化和同等化。网络环境的开放性、虚拟性、交互性等特点使得人们能够随时随地接触和利用互联网络，每个人都可以成为信息的创造者、传播者，并与他人展开即时互动交换，使得产业化时代构成的层级式单向交换方式完全改变，管理层对信息的解释权、过滤权和控制权也随之弱化，取而代之的是即时、同等、互动的多向交换方式。消费者利用互联网这个信息非常丰富、高效便捷低本钱的交换平台，有了决定性的话语权，完全改变了产业时代厂商与消费者之间信息不对称和气力对照不均衡的状态，消费者正在成为市场的主人，他们将决定生产甚么、甚么时候生

6、产、在哪里生产和如何定价方面具有了决定性的话语权。这将完全改变传统的贸易规则和竞争方式，构成一种全新的贸易形态。　　第四，就业形态的脑力化和就业方式的灵活化。在社会经济高度信息化和网络化的社会中，具体产品的生产制造将由高度机械化和自动化的“工具”来完成，人们将主要从事知识和信息的创造。德鲁克所称的“知识工人”将成为就业人口的主力，比如工程师、技师、专业技术职员、管理专家、艺术人才等，他们都是富有表达性和合作性的共同创造者，劳动的进程就是知识或信息创造的进程。他们已超出了对生存需求的基本满足，而把幸福感、自我价值实现作为人生的第一目标。这些都与产业化时代蓝领工人的人生观、价值观和工作

7、观截然不同。同时，借助于无时无地不在的网络，人们在甚么地方工作，在甚么时候工作，为几家企业工作都具有极大的灵活性，工作和家庭之间的场地界限和时间区隔变得模糊，难以辨别。　　总之，互联网的发展对社会环境的改变是革命性的，产业时代的管理模式已没法适应竞争所需的灵活性、创造力和分享机制，对传统管理的局部调剂已难以应对变化，只有进行战略性的、贯串整个价值链的深度变革才能使企业在新的时代取得制胜的先机。　　一是在经营理念上。我们知道，亚当·斯密的分工理论是产业文明发展的基石，由