优质护理对减少手术室护患纠纷的影响分析

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1、优质护理对减少手术室护患纠纷的影响分析甘肃省张掖市山丹县人民医院734100目的：分析优质护理在手术室中应用时对于护患纠纷的影响。方法：木文的研宄对象选用的是我院手术室内的17名护理人员及在2013年2月至2014年12月间进行手术的120例患者。对木研究中的17名护理人员进行优质护理培训，与此同时将木研究中的120例手术患者按随机数字表的分组方法平均分为两组,即对照组与观察组。对照组60例患者在手术过程中行常规护理，观察组患者则进行优质护理，手术结束后，比较手术室护理人员在优质护理培训前后的服务态度、工

2、作积极性、认真查对、护患沟通等评分及两组患者经不同方法护理后的护患纠纷发生情况。结果:手术室护理人员在优质护理后的服务态度、工作积极性、认真查对、护患沟通等方面的评分均明显优于护理前；且观察组患者经优质护理后的护患纠纷发生率低于对照组，两组结果比较时差异显著，P<0.05,只有统计学意义。结论：手术室应用优质护理可明显改善护理人员的服务态度、调动其工作积极性、认真核对手术用品及药物、增加与患者之间的沟通，进而减少护患纠纷的发生并促进护理工作的发展。Objective：toanalyzetheeffecto

3、fhighqualitynursingcareintheapplicationofthenursingintheoperationroom.Methods：theresearchobjectofthispaperis17nursingstaffinourhospital,and120patientsunderwentsurgerybetweenDecember2014andFebruary2013.17nursingstaffinthisstudyforqualitycaretraining,atthes

4、ametime，120patientsinthisstudywererandomlydividedintotwogroups,thecontrolgroupandtheobservationgroup.Thecontrolgroupof60patientsintheoperationprocessofroutinenursing,theobservationgroupofpatientswithhighqualitycare,aftersurgery,comparedwiththequalityofnur

5、singstaffinoperationroomnursingtrainingserviceattitude，workenthusiasm,carefulexamination,nursepatientcommunication,etc..Results：theserviceattitude,workenthusiasm,carefulinvestigationandnursingcareweresignificantlybetterthanthosebeforenursing.Theobservatio

6、ngroupwassignificantlylowerthanthatinthecontrolgroup.Thedifferencebetweenthetwogroupswasstatisticallysignificantwhencomparedwiththecontrolgroup，P<0.05.Conclusion:theapplicationofhighqualitynursinginoperationroomcanimprovetheserviceattitudeofnursingstaf

7、f，mobilizetheenthusiasmoftheirwork，carefullychecktheoperationsuppliesandmedicine，increasecommunicationwithpatients,andreducetheoccurrenceofnursepatientdisputesandpromotethedevelopmentofnursingwork.关键词：手术室；护患纠纷；优质护理手术室是为病人提供手术及抢救的场所，是医院的重要技术部门［1】。在手术室中护理工作

8、起到至关重要的作用，因此护理人员责任重大［2］;护理人员需要监督手术室内的空气指标、管理好手术所需的物品、监督医生护士及病人的消毒工作、为手术医生提供手术器械、监测手术患者的生命指标变化、紧急抢救吋需要配合医生抢救患者并需要与患者及时沟通以缓解手术患者的紧张情绪，因此手术室内常发生护患纠纷［3】。护患纠纷的发生严重影响着医院的发展，因此如何有效进行手术室护理并减少护患纠纷的发生受到越来越多的关注［4-5］。随着护理工作的进步和