基于社会责任的企业业绩评价模式改进

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1、基于社会责任的企业业绩评价模式改进一、企业社会责任的含义　　企业社会责任的定义虽经国内、外学者的讨论，仍没得到一致的答案。但是目前国际上普遍认同CSR理念是这样的：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。　　世界银行将企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。此外，还有一种观点认为，企业社

2、会责任是指在市场经济体制下，企业的责任除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。　　尽管企业社会责任没有一个单一的定义，但从本质上，追求这一方法的公司，需要做三件重要事情：第一，公司认识到其经营活动对其所处的社会将产生很大影响；而社会发展同样也会影响公司追求企业成功的能力；第二，作为响应，公司积极管理其世界范围内的经营活动在经济、社会、环境等方面的影响，不仅使其为公司的业务运作和企业声誉带来好处，还使其造福于企业所在地区的社会团体；第三，公司通过与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门

3、进行密切合作，来实现这些利益。本文认为企业社会责任可以分解为经济责任、法律责任、生态环境责任、道德伦理责任四个方面。　　二、企业业绩评价模式的改进　　评价指标、评价目标、评价方法是构成评价模式的主要因素，从这些基本因素入手是改进业绩评价模式的关键。　　（一）评价目标的改进评价目标是与评价主体和评价客体相联系的一个内容，不同评价主体对于同一个评价客体存在着不同的需求，不同的评价客体存在着不同的情形。对于现代企业来说，其评价目标是多元化的，既包括财务目标，又包括非财务目标；既包括股东的目标，又包括其他利益相关者的目标。企业的财务目

4、标不能简单停留在股东价值最大化，应该关注影响股东价值背后的各种驱动因素，新形式下企业的财务目标就是在创造经济效益的同时提高关键利益相关者的满意程度，能够影响公司活动或者被公司活动所影响的个人或者团体者都是利益相关者，主要包括股东、雇员、客户、债权人、供应商、消费者和相关的社会组织和社会团体，政府等。　　（二）评价指标的改进评价指标是对评价客体的哪些方面进行评价。评价指标的反映内容已经从过去关注财务结果逐步进化到目前的关注驱动财务结果的非财务活动。在评价指标的选择方面应该遵循的原则是：第一，结果指标与动因指标相结合；第二，财务指

5、标和非财务指标相结合；第三，内部指标和外部指标相结合；第四，不同计算基础指标相结合。企业应根据自身责任的不同选择相关指标进行评价。　　（1）企业经济责任的评价指标。企业的经济责任是创造利润。在市场经济条件下、企业的生存、发展始终处于各个相互联系的矛盾之中，在矛盾中谋求生存，在生存中取得盈利是企业适应市场环境的根本保障。企业市场竞争力的强弱突出表现为对利润的追逐能力，这个能力也是实现企业社会责任的保障。相关指标包括：股东及经理人的指标：资产负债率、净利润率、经营现金流量、每股收益、每股净资产、股利支付率、留存收益比率、市盈率等、

6、技术投入比率等；债权人的指标：资产负债率、流动比率、速动比率、利息保障倍数、现金流量利息保障倍数、企业信誉情况等。　　（2）企业法律责任的评价指标。企业的法律责任是企业对员工、消费者、供应商、政府等利益相关者所必须履行的责任。相关指标包括：人力资本的指标：工资支付率、工作现场的安全系数、职员培训强度、工资福利的增长率等；消费者的指标：产品的质量标准、顾客满意程度、市场占有率、顾客保持率；政府的指标：企业公平竞争情况、公司法的执行情况、税款上缴率。　　（3）企业生态责任的评价指标。企业的生态责任不能仅仅局限于减少环境污染，而是要

7、从对待自然，认识地球的局限性和自然资源生产力局限性的角度，从人类的未来和文明的角度考虑环境的可持续问题，自觉地控制污染和保护生态环境，使用清洁能源并循环使用水资源。相关指标包括：环境活动总体情况的指标：环保设备投资比率、环保负债比率、处罚性环境支出比率，预防性环境支出比率；资源利用减量的指标：能源使用减少率、原材料使用减少率、废弃物排放下降率；资源再利用和再循环情况的指标：重复用水率、废弃物综合利用率、原材料循环利用率、设备再利用能力。　　（4）企业道德伦理责任的评价指标。企业的道德伦理责任反映了企业对社会的回馈情况以及对社会

8、文化的贡献程度。相关指标包括：企业捐赠收入比率、就业贡献率、企业的诚信程度、产品广告的正负影响效应等。　　面对大量繁杂的评价指标，企业应比较其相关性、重要性、可操纵性、取得的难易程度，进而筛选出能为企业所利用的关键指标。　　（三）评价方法的改进评价方法就是采用一定的方法运用评