电子商务让erp变样

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1、电子商务让ERP变样

2、第1电子商务给管理软件厂商带来了极大的震动，各大厂商纷纷推出五花八门的电子商务解决方案。但对企业而言，电子商务系统到底应包括哪些东西呢？本文结合自己在管理软件行业的多年研究，谈了自己的看法。从最早的库存管理、物料需求计划、制造资源计划MRPⅡ，到企业资源计划ERP，制造企业管理信息系统随着世界经济、管理技术、计算机及网络技术的发展不断完善。21世纪制造业管理信息系统应该是什么样？我们认为，在电子商务时代，企业的管理信息系统应是由图1所示的集成系统。它是在企业资源计划ERP的基础上，充分利用互联网络技术，将供需链管理、客户关系管理、商业智能、电子商务

3、、办公业务自动化等功能全面集成的，实现资源共享、数据共享，适应网络经济的充分柔性的企业管理信息系统。图1电子商务时代的企业管理信息系统架构在这种全面集成的新系统支持下，将给世界带入这样一种境界：消费者或客户在展示室或通过互联网络在电子商场了解产品性能、价格，通过电子方式给生产厂商下达订单。生产商通过ERP系统下达物料采购和生产制造指令，通过电子方式完成物料采购、支付。经过生产制造，最后将商品按时送交用户，在网上完成交易结算。它使供应商、生产商、分销商、客户，通过供需链紧密集成，实现物料不间断的流动，实现零库存。这样，企业就能最大限度减少经营成本，快速响应客户需求，提高企

4、业市场竞争能力和经济效益。图2供需链管理系统框架图具体来说，电子商务时代企业的管理信息系统应由以下部分组成：1）企业资源计划系统ERP企业资源计划（ERP）是面向业务管理的信息系统。它识别并计划企业全部资源的需求，如采购、制造、发货和客户订单。更通俗地讲，ERP是为制造商、分销商、服务公司在采购、制造、发货和客户订单等业务所有资源需求方面，进行有效计划和控制的有效方法。2）供需链管理系统SCM任何制造业都是根据客户或市场需求，开发产品、购进原料、加工制造出成品，以商品形式销售给客户，并提供售后服务。物料从供方开始，沿着生产制造各个环节向需方移动。每个环节都存在“需方”与

5、“供方”的对应关系，形成一条首尾相连的长链，称为供需链。3）客户关系管理系统CRM为了最大限度提高销售人员的知识、能力，充分赢得客户的满意，CRM会记录跟踪每个客户的状况、需求、成交、服务全过程。它也能提供企业自身产品的技术性能、配置，以充分展示给客户。另外，CRM还能提供竞争对手的情况，进行市场的预测和分析。4）商业智能BI（BusinessIntelligence）系统该系统要能以ERP企业数据库为资源，应用决策分析工具，进行财务分析、市场预测及销售分析、采购决策分析、质量分析、投资分析等经营决策分析。5）电子商务EC（Electronicmerce）系统美国API

6、CS（制造工业联合会）字典定义的“电子商务”是指，利用计算机和通讯技术来做商务。更通俗的解释是，利用互联网络技术，为采购员、销售员在网络上轻松有效地进行商品的采购和销售业务、网上支付、信息交换，并与ERP系统无缝集成。6）先进计划和调度系统APS（AdvancedPlanning＆Scheduling）先进计划和调度系统（APS）是应用约束理论TOC（TheoryofConstraints）对整个制造业的物流系统，即从供应商、生产制造过程、分销到客户进行优化和控制。它要考虑每种货源的实时可用性，确定采购、制造和发货日期。它从ERP中抽取数据进行优化和分析，作出最好的行动

7、决策，是对ERP的重要补充。除此之外，电子商务时代企业的销售业务、采购业务也会有很大的变化。销售员用手提电脑在世界各地与总部联网，利用总部的信息资源在世界各地与客户谈合同、对客户定制的产品、报价、准确回答交货时间。企业根据ERP系统产生的采购需求，利用互联网络技术、向长期供应商发布准确的需求信息（电子供应）。采购员在＂电子商场＂根据质量、价格、服务、交货期等情况，充分进行供应商的选择，并在网上进行谈判、成交、支付等业务。这样，企业就能在网上与供应商保持快速、准确的信息交换。