旅游管理信息系统文献综述

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1、本科生毕业设计(论文)文献综述题目旅游管理系统的设计与开发专业计算机科学与技术班级073班姓名张俭指导教师邱宁（讲师）所在学院信息科技学院2010年12月前言旅游作为一个新兴的产业近年来取得了迅速的发展，旅行社如雨后春笋遍布全国各省市、目前旅游行业普遍存在着企业规模小，管理不规范等弱点。因为旅游涉及吃、住、行、游、购、娱等诸多要素，而且这些要素又分散在不同的地域中，一个人不可能全面掌握所有的信息。一旦掌握某方面信息的人离开企业，就会对企业的经营造成负面影响。旅游资源及线路管理系统可以把各种旅游资源分类存储管理通过网络实现资源共享，不仅方便快捷，

2、而且不会因为人员流动影响企业的经营，是旅行社在激烈的市场竞争中的坚强后盾。如何解决既满足管理者规划与管理问题又能使游客及时、便捷的了解大量的旅游信息问题是管理者与游客共同关注的问题[1]。正文(一)旅游管理系统概述旅游管理系统是一种特殊的系统，其特殊性在于旅游业的产品、结构及其管理方式明显地异于其它行业的管理系统。旅游管理系统是由经济条件、地理位置、气候特征、人文素质、资源状况(人文资源与生态资源)等因素构成。这些因素将影响到旅游业的发展，旅游业的发展也将反作用于上述各因素(除气候和季节因素外)，如促进经济的发展，促进经济结构的合理调整，促进交

3、通运输状况的改善，优化投资环境，使整个社会的物质文明与精神文明能健康、持续发展。旅游管理是一种跨时空、跨行业的系统管理。旅游业的经营和发展，不仅需要其它若干行业的配合，涉及到各相关行业的产品输出、产品特征、产品性能等，而且，在不同的时间和空间，有不同的管理模式和管理效率。同时，为了吸引更多的游客，旅游管理部门必须不断地创新，不断地发掘新的资源，不断地深化改革、提高效率[2]。旅游管理系统主要包括旅游景点、景区管理系统，以及旅行社、宾馆、酒店等旅游企业管理系统。旅游企业管理信息系统在80年代末开始出现。主要以宾馆管理信息系统和旅行社管理信息系统研

4、究为主。如兰国祥(1986)，张钢等(1992)，陈美君等(2004)根据国内旅游信息管理系统的现状，提出了现代旅游信息管理系统的构建，加强了为企业经营决策、区域旅游开发决策服务的功能。近年来旅游景区、景点的管理信息系统开始出现，如王继兴等(2003)设计了八达岭森林旅游管理信息系统。李明，杜军平(2004)提出了应用Agent技术构造旅游景区信息管理系统。旅游信息系统作为旅游业信息化的产物，大大提高了旅游业运作效率，改善了人们获取旅游信息的方式，本文试图通过分析国内旅游信息系统的研究现状，以期对其有一个较为系统的把握和评价，并对其未来发展方向

5、进行展望，认为虚拟旅游、智能旅游信息系统、综合性“三位一体”旅游信息系统及旅游电子商务，在未来旅游信息系统中将有更大发展[3]。旅游信息管理系统的基本构成是数据库、文字处理、电子商务和其他软件系统，同时也加入销售渠道信息、旅游目的地信息、旅游市场需求信息和人口统计信息等更加丰富的信息，增强系统的延伸功能，使其具有宣传、促销的功用。旅游信息管理系统与其它电子系统的相互联结也能够拓宽涉及范围、丰富系统信息、增强系统功能。作为一个大型的综合系统，旅游业与很多因素有关，主要讨论如下方面技术指标[4]。1.旅客流量：旅客流量不仅现实地反映着旅游的规模、吸

6、引力状况，还间接地反映旅游的管理水平、旅游的收入以及人们对旅游的重视程度，这是一个非常重要的综合性的量化指标。2.人均旅游消费水平：人均旅游消费水平是指平均一个游客在旅游活动全过程中为满足各种需求而换取相应商品或劳务所付出的总费用。3.旅游倾向指数：旅游倾向是指人们对旅游活动的愿望和倾向，它是人们对旅游活动的心理上的反映，是旅游业得以生存和发展的根基，但对它的量化比较困难。该值直观地表明人们对旅游的偏爱和投入程度的变化趋势，为旅游业的管理和发展提供有力的客观依据。4.其余指标：除上述3个指标外，还有大量的经济、政策等因素影响着旅游业的发展。如国

7、民生产总值，第一、二、三产业产值，基本建设投资额，财政收支，进出口额，人均收入，零售物价指数以及人口总数等。(二)旅游信息系统与国内外研究现状早在1979年美国学者Gunn就提出了旅游信息系统(TourismInformationSystem，TIS)的概念，它是具有采集、存储、加工、处理分析和输出旅游信息的一种计算机技术系统，同时还是一种以旅游信息数据化为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的旅游信息，为旅游管理部门提供决策管理、向社会提供旅游服务以及为旅游者进行旅游规划的决策支持系统。在国外，旅游信息系统的研究起步早，发展迅速

8、。20世纪80年代，许多旅游景区相继出现旅游目的地信息系统(Destinationinformationsystem)，在许多公共场所安装了信息系统终