e时代传统商业如何应对电子商务冲击

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1、E时代传统商业如何应对电子商务冲击　　中图分类号：F49　　文献标识码：A　　：16723198（2015）18009702　　1传统商业概述　　商业，是一种有组织地提供顾客所需商品与服务的行为。一般简称为商务。商务活动涉及到商流（商品与等价物交换和商品所有权的转移）、物流（商品实物的位移）和信息流（产品信息、市场供求信息、竞争合作信息等搜集和传递）。　　传统商业通过面对面交易或签订购销合同、支付现金或者通过银行等金融机构转账等手段实现商流和物流，通过人员营销或广播电视、报纸杂志等传统媒体实现信息流。　　传统营销是一种以“4P（产品、价格、渠道和

2、促销）”营销理论为指导的交易营销，其核心是追求商业利润，其销售渠道无外乎“制造商→代理商→批发商→零售商→消费者”结构模式，中间环节随着市场空间范围的扩大而增加。这不但增加了商业企业的营运成本，而且弱化了信息的交互性和及时性，并且严重影响了信息的真实性，增加了商业企业采购、库存、销售的难度。　　2E时代电子商务概述　　2.1电子商务概念　　电子商务是建立在信息网络技术基础之上，以商品或服务交易为中心的商务活动。是传统商业活动生产、库存、流通、配送、交易各环节的电子化、网络化。通过使用资源共享平台（企业内部网、互联网、信息数据库）企业内部、企业和供

3、应商、企业和客户、企业和合作伙伴之间可以实现业务流程的电子化。即消费者实现网上购物、企业与供应商、合作伙伴之间实现网上交易和电子支付，企业内部实现生产管理系统电子化、网络化。　　2.2电子商务优势　　（1）降低商业费用：电子商务通过网络和信息库建立的销售渠道，最大限度地减少了中间环节，这使得商业企业与供应商、商业企业和客户、商业企业和合作伙伴之间信息双向交流变得极其容易，业务流程实现网络自动化处理，商流、物流、信息流无障碍衔接，从而降低了采购费用、库存费用、物流费用、交易费用和管理费用，同时加快了信息流动速度。　　（2）强化信息沟通、提供个性化服

4、务：买方市场的形成，商品和服务的需求需要进一步细化，更为凸显个性化。电子商务使商业企业与消费者之间信息交互性增强，消费者个性化需求信息通过网络可直接反馈到商品或服务的设计、生产流程中，从而使市场需求得到满足。同时电子商务能够针对消费者的消费习惯、需求意向量身打造提供个人信息服务，由电子商务系统自动为其推荐商品或服务，自动提供促销等优惠服务。　　（3）市场范围扩大、商品和服务选择的范围更加广阔：网络的不限空间性，使商务活动扩展到全球性的市场，从空间上扩大了市场范围；网络的不限时间性，使顾客随时可上网选购商品和服务，商业企业也可随时采购产品和接受产品

5、或服务的预定。电子商务条件下商品或服务的展示无需占用物理空间，不需要特定时间段，可以24小时在线服务，商品或服务品种的数量理论上可以达到信息系统和配送系统的承载上限，选择的范围达到前所未有的广阔。　　（4）商品或服务交易、结算更加便捷安全：网上银行和支付宝、财付通、银联在线、快钱和微支付等第三方支付平台的使用以及电子支付安全体系的逐步完善，免除了面对面结算的麻烦，电子商务无需再像传统商业那样携带现金进行支付结算，在家中通过中介机构点击鼠标就可完成。　　3电子商务对传统商业影响　　3.1电子商务改变商业企业组织结构　　传统的商业企业是存在中层管理层

6、的“金字塔”型组织结构，电子商务在企业内部表现为内部信息管理系统在企业管理中的运用，信息收集和传递更为迅速直接，而且交互性更为强大，商品或服务的交易环节更为简化，中间层的作用被大大弱化，担负着中间层职能的组织结构将逐渐萎缩，甚至消失。这些变化会促使为企业组织结构向多元化发展。　　3.2电子商务改变商业的流通渠道　　传统商业流通渠道的结构不外乎“生产者―批发商（代理商）―消费者”模型，交易环节往往随着市场范围的扩大而增加；电子商务使生产者与顾客直接交易，中介商的作用将被削弱，大大减少了交易的中间环节。同时，网络不受时空局限，使得电子商务的市场范围在

7、广度和深度上都达到了全所未有的范围，“商业企业-消费者”直接销售模式将使传统销售渠道发生翻天覆地的革命式变化。　　3.3电子商务改变商业的结算方式　　电子商务通过网上银行系统和支付宝、财付通、银联在线、快钱和微支付等第三方支付平台实现电子付款，在线完成交易全过程。传统的交易、支付结算方式正退居次要位置，现代的在线即时无纸电子交易、支付结算方式成为主流。　　3.4电子商务改变商业的营销战略　　传统商业营销一般采用“4P”营销策略组合，即：产品策略（ProductStrategy），定价策略（PricingStrategy），分销策略（Placing

8、Strategy）和促销策略（PromotioningStrategy）；而电子商务则要求做到“4E”战略，即：满足消费者对产品或服务需