基于多代理的智能erp研究及其在电力营销系统的应用

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1、基于多代理的智能ERP研究及其在电力营销系统的应用:本文首先介绍了合理高效的电力营销系统对于一个供电企业的重要性，然后对于企业资源计划ERP技术作了简要分析，最后在电力营销系统的设计原则上，探讨了基于多代理智能ERP在构建电力营销系统上的运用。版权和著作权归原作者所右，如存不愿意被转载的情况，己关键词：电力营销系统；多代理智能；ERP:TM769A1671-2064(2017)09-0181-02企业资源计划(enterpriseresourceplanning,ERP),是指利用计算机相关技术，将企业的人力、物力、财力以及信息资源进行统一的管理，

2、同时把客户电力需求和企业内部的生产经营活动以及电力供应商的资源合理地进行整合，并提供解决电力企业决策的企业产品生产成本，提高生产效率和资金的有效流通等等一系列的问题，使企业可以完全根据用户要求操作和管理新的和有效的管理方法。这是一个管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。是一个全面系统的客户端和服务系统，关系数据库的结构、面向对象技术、图形用广界面、第四代语言，比如网络通信信息产业、ERP软件产品的管理思想。1电力营销系统的设计原则在对电力企业营销系统进行构建的过程中，首先要明确的一点就是能

3、够充分地利用现代社会发展中更为先进、更为合理的管理思想以及管理理念作为营销系统构建的指导思想，通过这些指导思想来对供电企业中发生的重大事项以及对供电企业需要完成的重要工作和环节进行统一的策划和管理。总的来说，电力营销系统的设计原则主要包含以下儿个方面[1]:1.1要以客户为中心这一原则主要体现在能够运用统一的后台数据处理的服务接口以及通过包括电话收集、网络收集、现场服务调查、和移动电话服务调查等等多种服务调查手段的运用来获得客户的需求，并在进行服务的过程中将客户的一些需求和建议记录下来并且进行存储管理，使企业中形成一个统一合理的客户信息管理平台，以

4、此来提高电力企业为客户服务的工作效率、进而降低为客广服务的成本。服务与效率相互结合，能够获得更好的社会效益以及经济效益，同时实现供电企业与电力用户双赢的局面。1.2流程化的作业方式这一原则主要体现在将流程化的作业方式引入电力企业生产营销中。通过这一先进技术的引入，能够有效的对供电企业内部的资源计划、日常生产营销管理、内部工作的协调以及电力用户需求和电力市场情况进行分析，进而提炼和归纳出多事务处理的单元，后通过多个处理单元按照一定的逻辑组织进行统一处理，可以高效地指导供电企业的生产营销。该原则还具有两个好处，第一是能够对电力企业中的员工普遍的业务行为

5、进行必要的规范、约束以及监督。第二个优点是在管理过程可以实现对整个过程的跟踪管理，及时有效地控制整个企业的经营状况、企业员工的工作效率以及员工绩效的评估等等，为电力企业人力资源更为合理的配置提供很好的参考依据。1.3扁平化的组织方式在电力营销系统的构建过程中除了要具备以上两个原则以外，还应该对传统的系统组织方式进行合理地改造或者进行重组。只有通过这些改造才能够尽可能的消除专业条块的分割情况，减少电力营销系统运行中的一些没有必要存在的环境，从而较大程度地提高整个生产营销流程的高速运转。在供电企业内部进行改造和重组的过程中引入扁平化的管理思想可以非常有

6、效的解决上述的问题，并且能够提高了电力企业在电力市场中的竞争力，塑造更加优秀的企业形象［2］。2基于多代理智能ERP技术在电力营销系统中的运用2.1MAS的结构与层次根据各个代理(Agent)在移动代理服务器(MAS:MobileAgentServer)中功能与位置的不同可以将系统分为3个层次，分别是交互层、应用层以及资源层。其中，交互层主要是由接口Agent组成，该层的主要工作是完成电力营销系统与外界环境的交互，并获取系统外部的信息，最后将这些信息转化成为系统规则。来进一步支持应用层中Agent动作。应用层通常是巾协调Agent和任务Agent共

7、同组成，用来完成电力企业中的各项生产营销事务，例如营销、生产计划以及检修等等一般业务过程的执行和整体生产营销方案的提供，其技术的核心内容在于如何进行业务流程的动态秉组以及利用右限的客户资源做出更为合理的决策。资源层是由资源Agent所组成，主要作用包括对系统资源进行各种操作，例如存储、查询、修改以及融合客户资料等等。2.2基于MAS的电力营销系统多代理智能ERP模型的构建电力企业的各个部门可以通过协调不同的Agent进行协作，并通过网络进行必要的通信。其中接口Agent是本部门与ERP电力营销系统之间的通信工具，而任务Agent和资源Agent则是

8、在各个专业部门中完成具体的任务。各个Agent作用分别如下[3]:（1）协调Agent是电力营销系统结构的核心，它代表营销