互联网环境下医疗服务行业变革

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1、摘要互联网环境下医疗服务行业变革培养单位：经济管理学院Internet+BreakingDownBarriersforMoreConnectedHealthcareMay,2015摘要近年来，随着互联网技术的飞速发展、医疗信息化水平的不断提高，互联网对传统医疗行业各个环节开始加速渗透，医疗服务产业在各个环节发生了日新月异的变化。现如今，互联网及大数据技术对于现代医疗行业尤其是医疗服务的重塑作用引起了各界的广泛重视。本文即关注互联网对医疗服务产业的深刻影响，试图以患者就医为线索，阐述和记录同时期外部与内部环境的变化，致使医疗行业逐步向“以服务患者为核心”进行转变，

2、本文通过研究以往文献资料与实际调研相结合，对其改革过程中的内外部环境分析以及趋势预判，具有一定的指导意义。本文在后续章节将结合以往文献，综述相应概念及相应理论，特别是环境适应理论中动态环境对于企业经营的影响以及产业链变革格伦；在后续的环境分析部分，首先基于PEST模型，分析宏观环境对于医疗行业的主要影响因素，更重要的是本文分析了当前医疗服务产业的现状，并认为医疗服务的互联网化是发展的必然趋势；第四章节中，以患者就医周期为线索，阐述互联网环境下的产业价值链的分工、整合；第五章节结合部分样本对于个人医疗数据认知度的调查，反应患者群体对于未来医疗行业的认知和期待；第六

3、章客观总结当前面临的困难与挑战，也在问题中发现机遇所在，对互联网医疗服务行业的未来给出部分建议。第四章第五章是本文的重点，提出了基于患者就业过程的价值链，同时针对价值链的核心参与者，分析当前互联网医疗在医疗服务价值上的变革与创新，并总结了互联网医疗成功的关键要素并对供应量中的部分参与主体给出商业模式建议。鉴于本人水平有限，对互联网环境下医疗服务行业变革的研究也只是基于自己在日常学习及工作的总结和心得，还有很多不足之处，今后将在实际工作中不断结合理论知识继续思考和总结。V摘要关键词：互联网；互联网医疗；医疗服务；产业链变革；调研报告V目录目录第1章绪论11.1研究

4、背景及意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义21.2研究内容2第2章相应概念与相应理论32.1相关概念32.1.1互联网医疗32.1.2医疗服务行业32.1.3医疗大数据32.2相关理论42.2.1环境适应理论42.2.2产业链变革5第3章医疗服务行业外部环境分析83.1政治环境利好83.1.1逐步明确规划83.1.2总体政策利好83.1.3医药电商初见硕果83.2经济环境分析93.2.1巨大市场规模93.2.2空前资本热度103.3社会文化因素113.3.1人口老龄化113.3.2环境污染123.3.3健康意识增强123.3.4乐于接受新事物123.4技

5、术水平进步123.5医疗产业现状分析133.5.1行业发展空间大13V目录3.5.2寡头互联网企业博弈及资本的推动143.6医疗互联网化是必然趋势153.6.1解决痛点153.6.2具备可行性163.6.3顺应时代的发展阶段16第4章医疗服务行业产业链变革174.1基于患者就医的医药服务的产业链174.1.1改变健康管理方式194.1.2重构就医方式204.1.3改善患者就医体验214.1.4重构购药方式214.1.5重构医患关系224.1.6互联网医疗商业模式的核心价值224.2医疗产业链各环节创新与代表案例分析234.2.1面向患者与用户的医疗服务234.2

6、.2面向医生的服务254.2.3面向医院的服务264.3互联网医疗商业模式的建议274.3.1医生：274.3.2医院：274.3.3患者：27第5章医疗互联网调研报告285.1问卷制作295.2问卷分析305.2.1互联网305.2.2医院及医院联盟305.2.3政府305.2.4保险305.2.5医疗信息建设和运营商315.3问卷结果32第6章小结336.1目前所面临的问题33V目录6.1.1痛点与问题336.1.2机遇与挑战346.2未来与展望34参考文献36致谢38附录A互联网环境下医疗服务行业的公众认知调查39附录B调查报告分析44个人简历50V绪论第

7、1章绪论1.1研究背景及意义近年来，随着互联网技术的飞速发展、医疗信息化水平的不断提高，互联网对传统医疗行业各个环节开始加速渗透，医疗服务产业在各个环节发生了日新月异的变化。现如今，互联网及大数据技术对于现代医疗行业尤其是医疗服务的重塑作用引起了各界的广泛重视。本文试图以患者就医为线索，阐述和记录互联网对于传统医疗服务行业带来的改变，通过对于医疗“互联网化”以及医疗大数据的公众认知情况调查，探讨互联网对于未来医疗服务行业发展趋势的影响。1.1.1研究背景技术发展不断跃进、移动终端日渐普及，大数据成级数倍增，为医疗服务行业的变革提供了强大基础和想象空间。在IDC（

8、InternetData