金融风暴为离岸外包带来更多的机遇与挑战

《金融风暴为离岸外包带来更多的机遇与挑战》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、金融风暴为离岸外包带来更多的机遇与挑战金融风暴为离岸外包带来更多的机遇与挑战——来自于欧美发包商的信息披露当前波及全球的金融风暴，有迹象表明正在为已经将业务离岸外包的公司或正在考虑采用离岸外包战略的公司带来了新的契机。当然这些公司将会采取更为积极谨慎的防御性离岸外包战略，而不会简单地莽撞行事。金融风暴多大程度地影响和改变欧美发包商离岸外包战略的实施？美国著名的杜克大学福库商学院的国际外包研究中心，近期组织了对有计划将内部功能和业务流程实施离岸外包的近百家美国和欧洲公司，进行问卷调查，从已经采取离岸外包战略的公司，试图获取是否会采取更为积极的策略或启动新的离岸计划的信息。调查的数

2、据表明：这些公司将继续执行其离岸外包战略，甚至有可能加快该战略的实施。针对欧美离岸外包公司的问卷调查,集中在以下三个关键问题：1、金融风暴及当前经济形势在何种程度上影响到采用离岸外包公司的战略决心？2、在未来的6至12个月里，现有的或未来的离岸外包公司正在或将要采取怎样特殊的措施来应对当前的经济形势？3、离岸外包公司在何种程度上重新考虑或改变其财政策略来拓展或开发新的离岸项目？金融风暴造成的短期冲击以及公司应对全球经济下滑的反应呈现出以下三方面的特征:更加专注于削减成本；提高对市场的认知度；改善公司运营的透明性。由于商业收入的下降和利润骤减，公司当务之急是如何最佳地优化现金流及

3、削减人力资本以应对资金的短缺。第一步措施就是在规避运营风险的前提下，率先考虑内部裁员。基于生存的考虑，所有新的战略规划投资要求都将搁置。资源只能配置给当前最为核心的业务活动。除非具有高额投资回报可能的项目，公司不得不延缓拓展新的市场以及扩充产品和服务的范围。公司运营流程需要有更大的透明度，从而便于决策过程的优化和加速；同时加强风险规避计划，使公司能够平稳度过可能会持续整个2009年的金融风暴。基于上述的担忧，大多数公司只进行了短期战略的调整。被调研公司的反1馈也正是如此，如图一的数据所示，大多数公司并没有在离岸外包战略上做任何重大改变。图一：离岸外包决策战略驱动力的变化不太重要

4、没有变化比较重要通过业务流为产品及服劳动成本节公司全球引进高端的市场提速战略增长程的重务引入新的约战略人力资源离新设计提市场岸外包高效率信息来源：杜克大学/普华永道外包研究中心2008年的调查（横坐标是外包驱动因素）更加强调削减成本当前应对金融风暴的最显著变化是大幅度削减劳动力成本。2008年11月的外包研究中心（ORN）调查结果表明，在目前的经济形势下，节约劳动力成本变得尤为重要。在对调研者进行跟踪访问及其评论中表明，公司非常担忧利润压力及业务的锐减。因此毫不奇怪，许多公司正在重新认识和更加强调持续现行的离岸外包业务战略以及积极开拓新的离岸外包业务。克服离岸业务中的低效困境：

5、提高当前现有项目的效率许多的学术杂志及媒体已经广泛地讨论过成本节约问题，在目前全球经济衰退的形势下,提高离岸外包效率引起了更为高度的重视。被调研公司的回复中指出提高效率来自于两个主要方面。第一:强调业务流程的重新设计。多数公司认2为，短期离岸外包项目中,通过重新设计业务流程来提高效率，变得越来越重要。这里包括：资源倾力于主要流程并且优化主要流程及各个步骤。这个过程并不同于需要大量的资源和时间的端对端业务流程再造过程。第二：加强现有公司的能力来管理好离岸外包。调查结果揭示，在应对金融风暴中，有相当比例的被调研公司，已经有计划或采取措施加强协作及整合外包流程来提高效率，（见图二）。

6、图二：应对金融风暴今后6-12个月将采取与离岸外包相关的措施或计划不太重要没有变化比较重要通过加强要求供应启动并加快全球推动供应离岸外出售自合作和整商加大成加速端化产品的商向更低包活动建中心合流程提本的节省对端的开发/创新成本经济的转移给服务高效率流程再计划体转移。回美国供应商造例如：斯里兰卡、埃及、尼加拉瓜信息来源：杜克大学/普华永道外包研究中心2008年的调查（横坐标是与离岸外包相关的措施或计划）与2005-2008年间外包研究中心（ORN）调查所收集的数据结果相一致。离岸外包效率关注度的上升反映了公司试图进一步开发需求的能力，来克服“低效困境”（见图三），这也是外包研究中

7、心（ORN）数据库中发现的公司共同趋势.3图三：低效困境：快速提高效率的潜能预提高效率期的潜能的和已获得的成本预计节约实际低高规模和范围信息来源：杜克大学/普华永道外包研究中心2008年的调查低效困境在此可以描述为：率先执行离岸外包战略的公司由于明显的成本节省，致使更多的职能范围和流程内容以更大的规模实施外包和离岸作业。令人惊讶的是，离岸外包规模的增长却伴随着平均成本节省的减少。究其原因是早期离岸外包效率和增值的成功，致使更多的职能被外包，容易忽视的各种隐性成本逐渐突显。更有趣的是，几乎没有