毕业论文--- 论我国现代物流服务与企业竞争力

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1、论我国现代物流服务与企业竞争力目录摘要.............................................................................................................................................1关键词.............................................................................................

2、............................................1一、物流服务的内涵.................................................................................................................1（一）作为客户服务的现代物流服务.........................................................................

3、............1（二）作为物流企业产品的物流服务.....................................................................................2二、物流服务与现代企业竞争力.............................................................................................2三、我国物流水平确定........................

4、.....................................................................................3（一）顾客服务水平确定.........................................................................................................3（二）基准成本的感应性实验.........................................

5、........................................................4（三）反馈体系的建立.............................................................................................................4（四）业绩评价.........................................................................

6、................................................4（五）基准与计划的定期检查.................................................................................................4四、中国企业现代物流的现状....................................................................................

7、.............4（一）企业内部轻视物流服务.................................................................................................4（二）物流服务水平的确定程序不清.....................................................................................4（三）企业对物流服务外包认识不到位.............

8、....................................................................4五、我国企业物流服务水平的合理化提升.............................................................................5（一）转变观念，树立顾客至上的服务意识.................