宁波承接国际服务外包的sowt分析及路径选择

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1、宁波承接国际服务外包的SOWT分析及路径选择中国科技论文在线//1>.paper.edu.cn宁波承接国际服务外包的SOWT分析及路径选择叶丽娜宁波大学商学院，浙江宁波（315211）E-mail：yezi_277@1634>#ff66ff'>摘要：国际服务外包日益成为企业提高核心竞争力的战略选择，新一轮服务业产业转移在世界范围内推进。本文用SWOT分析法剖析了宁波服务外包业存在的优势、劣势以及面临的机遇、挑战。最后在此基础上，对宁波国际服务外包业发展给出了基本的路径。宁波应该高度重视服务外包的作用，扬长避短，积极融入承接国际

2、服务外包的时代潮流中去。关键词：服务外包；宁波；竞争力；路径中图分类号：7>

3、382.7亿美元。宁波能否抓住全球新一轮产业转移机遇，占领服务外包产业发展高地，对于宁波转变经济发展方式，做大现代服务业，实现由“宁波制造”向“宁波服务”的转变，打造现代化国际港口城市，促进经济社会又好又快发展具有重要意义。本文在SOWT深度剖析宁波承接服务外包产业的基础上，简略探讨了宁波发展服务外包产业的基本路径。2.宁波承接服务外包的优势(S)宁波地处中国大陆海岸线中段、毗邻上海和杭州，是我国对外开放最早的城市之一，也是经济发达的“长江三角洲南翼经济中心”。改革开放三十年以来，宁波经济发展获得了量的积累和质的飞跃：2008

4、年全市第一产业实现增加值167.4亿元，比上年增长4.1%；第二产业2196.7亿元，增长10.0%；第三产业1600.0亿元，增长11.0%。三次产业的比重为4.2[2]∶55.4∶40.4。其中物流、旅游、会展和金融等现代服务业呈现快速发展的势头。[3]近年来，宁波社会经济各方面发展迅速，综合竞争力在全国200个城市中排名第6位，是全国经济增长最快、活力最强的地区之一。优越的地理环境、强大的经济基础和活力为宁波发展服务外包提供了一系列无与伦比的优势。2.1区位人文环境优势（1）宁波最大的优势是港口，2008年实现港口货物吞

5、吐量3.6亿吨，居中国大陆港口第二位，全球第四位。宁波港集装箱吞吐量首次突破1000万标箱，达1084.6万标箱，已连[4]续10年保持15%以上的增长速度，继续保持中国大陆港口第四位，全球排名第八位。港口优势和潜力为发展服务外包提供了巨大潜力，发展港口物流及物流服务外包，是宁波充分利用自身的独特优势。另外，港口集聚效应将给予宁波新的机会，杭州湾大桥的开通将使宁波和上海出现更强的港口物流产业集聚效应，非常有利于宁波业务流程外包（BPO）中的物-1-中国科技论文在线//.paper.edu.cn流、采购、配送以及衍生而来的金融、

6、保险、信息和中介等业务的拓展。（2）宁波具有悠久的商贸文化传统和1000多年的对外贸易历史，商务氛围浓郁，商务环境竞争力名列全国第12位；商务人才济济，2007年底已达30万左右，人才本体竞争[5]力位居全国第13位。丰富的商务人才和成熟的商务环境，非常有利于业务流程外包各项业务的发展。2.2基础设施优势宁波发达的基础设施为服务外包的发展奠定了坚实的物质基础，主要表现在交通、网络和公共服务平台三个方面。埃森哲大中华区副总裁Mark认为，基础设施优势是一地区BPO市场的竞争力之所在。（1）长三角交通新枢纽。近年来，宁波相继启动了

7、杭州湾跨海大桥、甬台温铁路、杭甬运河、绕城高速公路等一大批项目，努力形成以市区为中心的“213”高速交通圈，即到上海、杭州、苏州、无锡、常州、金华、温州、舟山方向的2小时交通圈、市区1小时交通圈和都市30分钟交通圈，以及海、陆、空多种运输方式协调发展的综合交通运输网络。2008年5月1日杭州湾跨海大桥通车成功，不仅改变了杭州湾两岸的交通格局，使宁波成为长三角南翼的交通枢纽，而且促使宁波由长三角边缘城市一跃融入长三角核心区。（2）完善的网络基础设施。2008年宁波的信息化水平在“中国城市信息化50强”中名列第八位，是全国首批CA

8、D应用工程重点示范城市和中国制造业信息化工程优秀示范城[6]市。城市互联网出口带宽容量达到60G，网络基础设施建设较快发展，宽带高速城域网基本覆盖全市所有乡镇，网络资费在国内处于较低水平，这些为推进软件服务外包提供了有利因素。（3）公共信息服务平台发达。自2006年以来宁波市