深圳市月嫂星级评定标准

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1、深圳市月嫂星级评定标准发布时间：2010-08-18  为了家政行业的不断完善和迅速发展，原有的家政从业人员素质参差不齐，无法适应和满足社会需求。针对于此，家政行业协会通过家政服务培训规范化、制度化、科学化，来全面提升家政服务人员整体素质，打造并发挥家政服务的“深圳”模式，为全国家政服务行业做出典范。   家政行业根据实际情况，修订并通过本年度的服务星级评定标准。具体评定标准如下：   月嫂：主要从事产妇、新生儿、0～3岁婴幼儿专职护理工作的人员。   基本能力要求：有爱心、耐心和责任感；口齿清楚，会

2、讲普通话；表达能力和沟通能力强；动作协调、灵活；有一定的学习能力。   基本文化程度要求：高中毕业或同等学历。   一星级   工作一年以上，遵纪守法、诚实守信、吃苦耐劳，具备基本操作技能，有实际服务雇主经验，无雇主投诉，签订劳务合同。   必备掌握技能   一、职业道德、职业概述和职业素质要求   ------新生儿-------   二、新生儿日常保健：   1.正常新生儿   2.特殊生理状态   3、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、）   4、新生儿喂养（协助产妇喂奶、纠正喂奶

3、姿势、人工喂养技能）  ------产妇------   产妇护理：   一、正常或不正常产褥期的护理；   产褥期的生理变化；   二、产后护理：（会阴伤口观察和护理、腹部伤口的观察和护理、产后恶露观察、床上擦浴技能、产妇洗澡沐浴）   三、母乳喂养与乳房护理：       1.母乳喂养的好处及其方法   2.母乳充足的判断方法   3.乳房观察与护理一至二星级   工作一年以上，遵纪守法、诚实守信、吃苦耐劳，具备基本操作技能，实际服务五家雇主家庭或以上，无雇主投诉，签订劳务合同。   必备掌握技能

4、   一、职业道德、职业概述和职业素质要求   ------新生儿-------   二、新生儿日常保健：   1.正常新生儿    2.特殊生理状态   3、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、抚触、各项常规护理技术、新生儿正常的生理反射、新生儿特殊的生理反射）   4、新生儿喂养（协助产妇喂奶、纠正喂奶姿势、人工喂养技能、防止呛奶方法）   ------产妇------   产妇护理：   一、正常或不正常产褥期的护理；   产褥期的生理变化；   二、产后护理：（会阴伤口观察和护理、

5、腹部伤口的观察和护理、产后恶露观察、床上擦浴技能、产妇洗澡沐浴、产后饮食注意点、产后排尿的重要性）   三、母乳喂养与乳房护理：   1.母乳喂养的好处及其方法   2.母乳充足的判断方法   3.乳房观察与护理   4、产妇乳房正常泌乳和乳房肿胀的识别和处理   四、退奶护理；   五、产妇休养环境护理指导三星级：   工作超过两年，参加过相关培训，并不断加强取得良好成绩，具备熟练技能和护理专业知识，实际服务十五家雇主家庭或以上，能与客户保持良好交流沟通，无雇主投诉，与家政公司、雇主、社会保持良好的

6、关系，良好的服务意识，热情周到，勤奋好学。   必备掌握技能   一、 职业道德、职业概述和职业素质要求   ------新生儿-------   二、新生儿日常保健：   1.正常新生儿   2.特殊生理状态   3、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、抚触）   4、新生儿喂养（协助产妇喂奶、纠正喂奶姿势、指导乳房护理、人工喂养技能、正确喂养方法、防止呛奶方法、混合喂养）   ------产妇------   产妇护理：   一、正常或不正常产褥期的护理；   产褥期的生理变化；   

7、二、产后护理：（会阴伤口观察和护理、腹部伤口的观察和护理、床上擦浴技能、产妇洗澡沐浴、产后饮食注意点、产后排尿的重要性）   三、母乳喂养与乳房护理：   1.母乳喂养的好处及其方法   2.母乳充足的判断方法   3.乳房观察与护理   4、产妇乳房正常泌乳和乳房肿胀的识别和处理   四、退奶护理；   五、产妇常见病的发现与防治   1.胎盘残留.产后晚期出血   2.产褥感染护理   3.膀胱炎   4．产后便秘、痔疮三至四星级：   工作超过三年，参加过相关培训，并不断加强取得良好成绩，具备熟

8、练技能和护理专业知识，实际服务二十五家雇主家庭或以上，能与客户保持良好交流沟通，无雇主投诉，与家政公司、雇主、社会保持良好的关系，良好的服务意识，热情周到，勤奋好学。   必备掌握技能   一、 职业道德、职业概述和职业素质要求   ------新生儿-------   二、新生儿日常保健：   1.正常新生儿   2.特殊生理状态   3、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、抚触、各项常规护理技术、新生儿正常的生理反射、新生儿特殊的生理反射