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1、河南大学经济学专业自考本科毕业论文零售企业竞争力提升研究作者：专业：经济学准考证号：9指导老师：成绩：身份证号：4xx81199x0x292x7x联系电话：1x6x0631x36工作单位：河南经贸职业学院完成时间：2014年8月10日摘要：近年来，零售业呈现良好的发展态势。首先，2013年全国累计实现社会消费品零售总额23.781万亿元，同比增长13.1%，保持了较快增长。其中，商品零售额亿元，增长13.6%；餐饮收入25569亿元，增长9.0%。，零售业的商品销售额是拉动消费品零售总额增长的主要力量。其次，零售业
2、的整体发展规模不断扩大，据商务部相关负责人介绍，2013年，中国零售百强企业实现销售额27718.2亿，比上年增长19.8%。然而，相比国外大型零售企业的发展状况，我国零售企业发展中仍然存在一些问题。本文针对这些问题，研究和探索了导致这些问题的原因，并提出了提升我国零售企业竞争力的对策，以期对促进我国零售企业的发展有所裨益。关键词：企业竞争力；商业零售；现状分析；解决对策目录一、零售企业竞争力理论分析1（一）零售企业竞争力提升的理论支撑1（二）零售企业竞争力的构成要素1二、零售企业经营的现状4（一）零售企业的经营模
3、式5（二）零售企业的赢利模式7（三）商自有品牌开发的优势8（四）零售企业所面临的机遇与挑战8三、零售企业竞争力存在的问题10四、提升零售企业竞争力的对策12（一）正确定位顾客群体12（二）全面推行经营商品的品类管理13（三）提供全方位的服务并开发网络资源13（四）国家应制定有针对性的支持政策14（五）进一步完善监督机制及相关规范15（六）充分发挥行业协会的作用15参考文献1615零售企业竞争力提升研究一、零售企业竞争力理论分析零售企业竞争力表现为获得顾客忠诚度的能力，与供应商深入合作的能力、信息化管理的能力、降低成
4、本的能力。（一）零售企业竞争力提升的理论支撑核心竞争力是企业所独有的，能为消费者带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源，是公司所具有的竞争优势和区别于竞争对手的知识体系，是公司竞争能力的基础。可以成为零售企业核心竞争力的要素是非常有限的，这也是零售企业经营雷同，经常打价格战的主要原因。然而，我国许多零售企业可以利用自己规模大、实力强、商誉好的优势开发自有品牌商品，这样可以形成自己的经营特色成为其他企业无法比拟的竞争优势。（二）零售企业竞争力的构成要素1、区位优势零售企业的目标顾客主要来自所属
5、的商圈。因所处的地理位置不同,决定了不同商圈顾客的数量、构成、购买能力、购买习惯等的差别,进而决定了一个企业竞争力的强弱和经济效益的好坏。处于“黄金地段”的企业,由于商圈内的顾客数量多,购买能力强,购买频率高,于是在市场竞争中就会占有明显的优势,获得丰厚的利润。零售区位一旦确定,会对企业经营产生长期影响,且因是不可控因素,企业无力加以改变,因此,它对企业核心竞争力的形成起着决定性的作用。2、商品优势15商品是零售企业满足消费者需求的基本手段,也是零售企业在市场上与对手竞争的物质基础。因此,它构成了零售企业核心竞争力
6、的一个不可或缺的要素。在不同的市场条件下,商品对企业核心竞争力的影响方式是不同的。在卖方市场条件下,企业只要掌握了商品货源,拥有充足的商品,就会吸引大批顾客,赢得竞争优势。而在买方市场条件下,以量取胜的策略已经失灵了,必须实行产品“差异化”策略,即以“人无我有”来满足消费者的特殊需求,以此赢得消费者的青睐,培养对本企业及其产品的偏好,建立独情于我的忠诚顾客群。3、服务优势我们已从短缺经济进入剩余经济时代。与此相伴随着的人们消费上的一个重要变化是:从追求生理满足转向追求心理满足,服务在经营中占有的地位日渐突出。在产品
7、实体上难以获得竞争优势,那么竞争必然会转向附加产品———服务。世界著名企业的成功经验一再证明,谁能提供一流的服务,谁就拥有了市场。服务是精神与物质的统一,是技术与艺术的融合,因此它绝不象制造产品那样容易模仿,即使采用与别人完全相同的服务方式,因服务理念、服务态度等方面的差异,也会收到不同的效果。因为服务具有无限的拓展空间,越来越被更多的企业所重视,事实上已成为企业间竞争的一个重要手段,也理所当然地成为企业核心竞争力的构成要素之一。4、管理优势管理是企业的重要资源。与人财物常规资源不同的是,管理不仅对前者起着统驭和优
8、化配置的作用,使其实现1+1>2的功能,而且取之不尽,永不枯竭。管理出智慧,管理出效率,管理出效益,15有效的管理能使企业由小变大,由弱变强。因此,管理是企业核心竞争力的永恒主题。管理优势的取得,一靠常抓不懈;二靠不断创新。由于经营条件和环境的不断变化,企业只有与时俱进,不断采取与之相适应的管理思想、管理方法和管理手段,才能较好地满足经营活动的需要。为此,企
