引入kpi和bsc，改进完善中国企业的绩效管理体系

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1、引入KPI和BSC，改进完善中国企业的绩效管理体系引入KPI和BSC，改进完善中国企业的绩效管理体系主讲人：马小丽劳动工资研究所研究员薪酬绩效设计项目主持人劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员马小丽研究员劳动和社会保障部劳动工资研究所二室主任,研究员,中国劳动保障科学研究院学术评审委员会委员从事28><#004699'>0余年人力资源与薪酬管理实践和理论政策研究,著书多部,公开发表论文文章百余万字,曾被破格评聘为副研究员主持数十家企事业单位人力资源与薪酬和绩效管理咨询方案设计工作全国各类培训班授课上百场劳动和社会保障部劳

2、动工资研究所马小丽研究员联系方式姓名:马小丽单位:劳动保障部劳动工资研究所电话:1391<#004699'>08<#004699'>014<#004699'>03(手)；(<#004699'>01<#004699'>0)64941<#004699'>049(办)传真:(<#004699'>01<#004699'>0)64925615电子邮箱:maxiaoli176@sina4>#ff66ff'>maxl_2<#004699'>0<#004699'>08@yahoo#ff66ff'>地址:北京朝阳区惠新西街17号工资所邮编:1<

3、#004699'>0<#004699'>0<#004699'>029劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员引言一：中国企业最大的管理黑洞——绩效管理中国企业家的最大困惑——员工没有绩效执行力劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员引言二：绩效管理在人力资源管理中的定位战略管理人力资源战略人力资源规划系统职位能力评估系统薪酬分配系统绩效管理系统业务流程管理组织管理人力资源管理劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员内容提要一、中国企业在绩效管理方面存在的问题分析二、中国企业如何构建科学合理的绩效管理体系？三、引入KPI结

4、合BSC法,设计现代企业绩效管理体系四、案例分析劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员一、中国企业在绩效管理方面存在的问题分析问题一：绩效管理与战略实施脱节绩效管理绩效指标部门指标公司指标员工指标发展战略严重脱节！劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员问题二：把绩效考核混同为绩效管理绩效考核仅仅是绩效管理的一部分绩效管理绩效实施绩效计划绩效反馈绩效考核绩效运用劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员问题三：对部门的考核还停留在经济责任制时代，对员工的考核还停留在德能勤绩阶段部门考核经济责任制员工考核德能勤绩据调研，8

5、<#004699'>0%以上的国有企业采取这种考核方式！考核理念和方法严重落后！劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员问题四：绩效考核指标体系不科学缺乏科学绩效指标体系指标体系与发展战略脱节，没有形成对发展战略的层层分解指标体系不健全、不系统，全部是滞后财务指标指标没有量化，导致绩效管理成为人情管理劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员二、中国企业如何构建科学合理的绩效管理体系？（一）绩效管理的涵义（二）绩效管理的五个环节（三）绩效管理的责任（四）绩效管理系统包括三个层次（五）绩效管理的目标和注意事项（六）绩效管理的支

6、撑体系（七）绩效管理系统的最终成果劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员（一）绩效管理的涵义绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，是指人们从事某一种活动所产生的成绩和成果绩效管理是围绕公司发展战略确定绩效指标、标准，组织公司各单位及员工达成预期工作目标并将其运用于公司管理尤其是人力资源管理与开发的过程劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员（二）绩效管理的五个环节PDCI（Plan-Do-Check-Improve）即绩效发展循环，是“目标设立、制订计划、过程管理、检查评估、激励报酬、反思反馈”的不断

7、重复的过程绩效管理流程绩效实施绩效考核绩效反馈面谈绩效结果运用绩效计划劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员绩效结果运用绩效反馈面谈绩效考核绩效实施绩效计划薪酬、奖惩、晋升、降级等：促进员工能力的不断提高以及绩效的持续改进根据绩效考核结果进行绩效反馈与面谈，肯定成绩，指出不足考核主体根据绩效合同的履行情况对考核客体进行考核开展工作，各个层次协同配合，做好绩效实施绩效管理的起点，制订各单位及员工的绩效指标和目标劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽研究员计划检查报酬、运用辅导员工主管反馈沟通反馈沟通员工主管反馈求助反馈指导员工

8、主管反馈说明反馈纠偏员工主管反馈改进反馈鼓励绩效管理强调员工与主管的共同参与，强调员工与主管之间形成绩效伙伴关系，共同完成绩效目标的过程。这种员工的参与和绩效伙伴关系在绩效辅导阶段主要表现为持续不断的沟通重点强调：持续沟通，绩效管理的生命线劳动和社会保障部劳动工资研究所马小丽