引入KPI和BSC理念的绩效管理体系（PPT106页）

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1、引入KPI和BSC理念，改进中国企业的绩效管理体系国家人力资源和社会保障部劳动工资研究所2021/9/14劳动工资研究所2引言一：中国企业最大的管理黑洞——绩效管理中国企业家的最大困惑——员工没有绩效执行力2021/9/14劳动工资研究所3引言二：绩效管理在人力资源管理中的定位战略管理人力资源战略人力资源规划系统职位能力评估系统薪酬分配系统绩效管理系统业务流程管理组织管理人力资源管理2021/9/14劳动工资研究所4目录一、绩效管理体系现状及问题概述二、构建中国企业的KPI体系三、用BSC改进完善绩效管理体系四、

2、劳动工资研究所在绩效管理方面的咨询案例2021/9/14劳动工资研究所5一、绩效管理体系现状及问题概述（一）绩效管理定义（二）绩效管理责任（三）绩效管理流程（四）中国企业绩效管理体系存在的问题及改革的预期成果2021/9/14劳动工资研究所6（一）绩效管理定义绩效管理是围绕公司发展战略确定绩效指标、标准，组织公司各单位及员工达成预期工作目标并将其运用于公司管理尤其是人力资源管理与开发的过程。以战略为导向的绩效管理系统是在企业整体战略指导下，以系统化思想管理企业绩效，创造以组织绩效为导向的企业价值理念，用于实现企业价

3、值最大化的一种战略管理活动。以战略为导向的绩效管理是一种全新的管理理念，它的目的是把原来以人为中心或以事为中心分散式的绩效管理整合为以创造组织业绩为中心的全面绩效管理。2021/9/14劳动工资研究所7为什么要实施绩效管理？.传递压力、聚焦企业目标通过绩效管理，使公司的战略目标在各级组织和员工中上下沟通、达成共识、层层分解、传递，引导全体员工为整体目标的实现和公司的可持续发展作贡献。.强化责任、塑造职业行为通过持续的绩效管理循环，使公司每个员工，特别是各级领导能够自觉有效地承担起各自的责任，按职业化要求尽职尽责地完

4、成任务。科学决策、提供公正待遇.即科学、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策提供依据，激发员工的士气。改进绩效，促进员工发展通过员工绩效评价和沟通反馈，为员工的绩效改进、培训计划制定提供参照，同时强化各级管理者指导、教育、帮助、约束与激励下属的责任，不断提升员工的价值。2021/9/14劳动工资研究所8绩效管理与绩效考核的区别绩效管理绩效考核完整的系统注重过程的管理前瞻性强，能帮助组织和员工在解决问题基础上设计发展规划有着完善的计划、监督和控制的手段和方法注重能力的培养建立上下级

5、之间的绩效合作伙伴关系系统的一部分注重结果回顾过去，不具备前瞻性提取绩效信息的一个手段注重成绩的大小使上下级站到了对立面2021/9/14劳动工资研究所9绩效管理包括三个层次公司的绩效管理单位的绩效管理岗位的绩效管理组织的绩效员工的绩效提升2021/9/14劳动工资研究所10有关绩效管理必须强调的三点绩效管理首先是管理（不是人力资源部的专利），涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达

6、成目标的过程。绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。2021/9/14劳动工资研究所11员工为什么不喜欢绩效考核？不明目的而担心害怕批评与惩罚害怕弱点暴露认为考核无意义担心与员工冲突被评估者的焦虑评估者的焦虑抵触绩效评估评估结果不理想原因：绩效考核没有上升到绩效管理的高度，缺乏明确的计划、持续的沟通、反馈和改进机制绩效管理：帮助不是责备！合作不是冲突！不是讨论绩效低下而是讨论成就、成功和进步！2021/9/14劳动工资研究所12（二）绩效管理

7、责任绩效管理委员会主任副主任委员其他管理部门人力资源部单位绩效管理员工绩效管理公司绩效管理2021/9/14劳动工资研究所13（三）绩效管理流程PDCI（PDCI—Plan-Do-Check-Improve）即绩效发展循环，是“目标设立、制订计划、过程管理、检查评估、激励报酬、反思反馈”的不断重复的过程具体包括：绩效管理流程绩效实施绩效考核绩效反馈与面谈绩效结果运用绩效计划2021/9/14劳动工资研究所14（三）绩效管理流程绩效结果运用薪酬、奖惩、晋升、降级等：促进员工能力的不断提高以及绩效的持续改进绩效反馈与面

8、谈根据绩效考核结果进行绩效反馈与面谈，肯定成绩，指出不足绩效考核考核主体根据绩效合同的履行情况对考核客体进行考核绩效实施开展工作，各个层次协同配合，做好绩效实施绩效计划绩效管理的起点，制订各单位及员工的绩效指标和目标2021/9/14劳动工资研究所15（四）中国企业绩效管理存在的问题及改革的预期成果：存在问题绩效管理体系不健全绩效管理未形成未体现公司的战略要