新疆生物质资源状况分析与cdm项目开发管理

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1、株洲移动公司营销渠道管理第3章株洲移动公司营销渠道内外部环境分析3.1株洲移动公司简介株洲移动公司位于湖南省株洲市天台路53号，是株洲市主要的移动通信服务供应商之一。株洲移动公司自1999年7月挂牌成立以来，依托株洲市的良好经济社会发展条件，不断努力进取，开拓创新，现已发展成为株洲网络覆盖最全、服务最好、信誉最佳的移动通信服务商。株洲市移动通信业务起步于1992年，1997年成立湖南移动株洲分公司。公司经过近20年的发展，公司的各个方面业已得到逐步完善。公司当前设立了人力资源部、市场经营部、综合部、财务部、网络工程部等五个职

2、能部门，并在株洲攸县、株洲县、醴陵、茶陵、炎陵五个县均设有营业部。秉承艰苦奋斗和敢为人先的精神，株洲移动公司先后通过了ISO9001质量体系认证，并荣获湖南省模范职工之家、株洲市文明建设红旗单位、株洲市优秀企业、维护消费者权益先进单位等一系列荣誉称号。随着消费者需求的多样化趋势，株洲移动公司先后推出了全球通、神州行和动感地带三大主打产品。其中：全球通资费最高，服务对象主要是商务人士；神州行消费一般，主要针对普通工薪阶层；动感地带资费最低，主要针对学生群体。为了提升客户满意度、刺激客户需求，并开发了彩铃、飞信、语音播报、无线音

3、乐、私人订制等多项个性化服务方案，为消费者提供了移动通讯服务以及高质量的附加服务。当前，株洲移动已是株洲地区实力最强的移动通信服务供应商，公司会更加努力，为打造更为均衡稳定的长远发展局面而努力。3.2公司内部环境分析3.2.1公司的产品与服务株洲移动当前的产品与服务体系主要是三大产品及其衍生增值服务。在株洲联通推出“沃3G”产品之后，株洲移动为了适应新的市场竞争环境，率先推出了4G网络，并在株洲进行了广泛的试点。4G网络再不换卡、不换号的基础上，通过图3-1可以看出，株洲移动当前的产品和服务板块可以分为六大类。移动通信服务是

4、其主要业务，主要为消费者提供呼叫等待与转移、亲情号码、移动炫铃、国际漫游、主叫隐藏、12580等服务。综合数据业务主要是基于手机的网络功能，为消费者提供移动梦网、移动信使、彩信、二维码扫描等服务。生活娱乐主要提供的是移动手机导航、手机地图、音乐随身听、无线音乐搜索、移动手机报等服务。邮箱服务主要是为消费者提供移动手机邮箱和移动BlackBerry，消费者可根据自己的手机号码注册移动邮箱。集团应用业务主要针对公司集团用户，包括集团移动总机、彩铃、移动IP直通车、集团E网业务等。商务辅助主要是为消费者提供移动商信通、手机证券等服

5、务。3.2.2公司的市场规模在株洲移动通信市场，株洲移动公司占据相对优势的地位，无论是客户规模还是服务水平，都处于相对领先的水平。2009年株洲联通强势推出“沃3G”商用服务产品，以其快速的网络服务、鲜明的形象识别和适宜的资费水平，迅速占领了数据服务市场，对株洲移动造成了巨大的冲击。株洲移动一方面完善3G网络建设，另一方面着手推进4G网络资源储备，并于2013年顺利开启了4G时代，与株洲联通的3G服务形成抗衡。统计株洲移动2012-2014年的移动网络数据，发现当前正处于高速增长时期，公司的业务规模正在逐步扩大。2G基站数、

6、3G基站数、WLANAP数、集团专线接入点均呈现出增长趋势。株洲移动公司当前的网络维护成本控制在5%以内，给公司带来的财务压力较小。信息技术和网络技术的普及，使得移动手机的作用远远超过了单纯的通讯范畴，对于当前的消费人群来说，最为显著的功能就是手机上网。由此带来的运营商意识的变革在于：利润点要逐渐从话务业务转变成话务业务和移动数据业务。当前的传统话务业务市场需求已趋近饱和，市场开拓空间有限，开拓难度较大。智能手机的普及带来的消费者信息化需求，使得供应商的移动数据业务成为新的利润增长点。3.2.3公司的组织架构株洲移动公司当前

7、采取的是总经理负责制，公司设人力资源部、市场经营部、综合部、财务部、网络工程部等五个职能部门，各职能部门设经理一名，对公司总经理负责。各职能部门下设客户服务中心、渠道中心、政企客户中心、网络维护中心、网络优化中心、客户响应中心、传动维护中心、建设中心、采购中心、行政服务中心等生产中心，各生产中心设主任一名，对相关职能部门负责。同时在株洲城区及5县设立分公司，负责辖区内各项事务的处理及区域业务发展。株洲移动公司当前有员工946名，其中：正式员工794人，劳务派遣制员工152人。结合公司当前的实际情况，为了应付公司今后的长远发展

8、，合理调配人员安排，公司在后期会逐步增加销售人员和技术人员数量，以便向株洲消费者提供更为优质的服务。3.3公司外部环境分析3.3.1经济与社会环境株洲移动公司地处株洲市河西天元区。株洲作为我国首批八个工业城市之一、南方主要交通枢纽城市、湖南省第二大城市、长株潭“两型社会”示范城市，有着巨大