ip电话系统使用手册

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1、国家安全生产信息系统（“金安”工程）一期项目培训系列教材网络系统运维管理——IP电话系统使用手册（编号：网络类JA1—WL—003[2009]）审核：“金安”工程一期项目办公室国家安全监管总局通信信息中心编制：中国电信集团系统集成有限责任公司2010年1月·北京目录1IP电话使用方法11.1拨打接听电话11.2重拨功能11.3音量调节功能11.4来电、去电查询功能21.5呼叫转接功能21.6小型会议功能22IP电话安装配置方法33IP电话常见故障及排查方法63.1硬件故障63.2网络故障6IP电话系统使用培训1IP电话使用方法1.1拨打接听电话话机摘机后，拨打被叫号码即

2、可。局内通话直拨4位分机号，出局则需加拨区号。1.2重拨功能话机摘机后，在软键盘区选择“重拨”按钮即可自动执行重拨功能。1.3音量调节功能(1)话机铃音音量调节：未摘机时，使用话机上的“音量调节键”可放大或减小话机来电铃音音量。(2)听筒音量调节：摘机后，调节话机上的“音量调节键”可放大或减小通话声音，待调节至合适音量后，在软键盘区按“保存”键保存当前配置。音量调节键位置如图1-1所示图1-1音量调节示意图·1·国家安全生产信息系统（“金安”工程一期）项目培训系列教材1.4来电、去电查询功能按下话机的“主菜单”键进入主菜单操作界面，通过操作“主菜单调节键”将光标移动至第

3、2项——“目录”，在软键盘区按下“选择”按键进入“目录”菜单中。在该菜单中可选择相应的选项“未接呼叫”、“已接电话”、“已拨呼叫”进行来电、去电信息查询。1.5呼叫转接功能通话过程中，话机可将通话线路转接至另一电话，从而实现原通话方与转接方直接通话，且本机退出通话。（如A与B处于通话状态，此时B欲与C通话，则A可将线路转接至C，A退出通话）具体步骤如下：通话过程中，按下软键盘区的“转接”键，听到拨号音后拨打要转接的电话号码，线路接通后再次按下软键盘区“转接”键，此时原通话方与新转接方实现通话，且本机退出通话。1.6小型会议功能在通话过程中，可使第3方加入通话，从而实现小

4、型电话会议功能。具体步骤如下：按下软键盘区的“其它”键，待功能菜单发生变化后，选择软键盘区的“会议”键，听到拨号音后拨打第3方电话号码，接通后再次按下软键盘区“会议”键即可实现3方通话。图1-2软键盘区示意图·6·IP电话系统使用手册1IP电话安装配置方法安装、配置一部IP电话可分为如下几个步骤：(1)组装电话CISCO7911GIP电话组件分为：听筒、话机、听筒连接线、电源。如图2-1所示。组装话机时，将各组件安装在话机上相应的接口即可。图2-1IP电话前面板组成示意图(2)加电对于直连墙插的IP电话，可通过网线直接进行POE供电。对于通过集线器连入网络的IP电话则需

5、使用外接电源。(3)连接网络将网线接入话机下方的网络接口。(4)配置话机确认话机加电并连入网络后，可对话机进行配置。需配置的参数有：·6·国家安全生产信息系统（“金安”工程一期）项目培训系列教材话机IP地址，子网掩码，缺省网关，TFTP服务器地址、ADMINVLAN、PCVLAN。其中，IP地址、掩码缺省网关根据使用人所处司局的IP地址规划而定；TFTP服务器地址为10.21.100.20；ADMINVLAN为101（以当地实际IP电话VLAN规划而定）；PCVLAN为1。具体配置步骤如下：1)首先按主菜单键进入话机的主菜单。如图2-2所示。而后选择按话机“settin

6、gs”键进入话机配置菜单，按SELECT按钮。2)移动光标高亮第2项“networkconfiguration”，按“select”进入networkconfiguration菜单3)在networkconfiguration菜单中，移动光标高亮第22项“DHCPEnabled”缺省配置是“YES”，修改为“NO”（注意：先按**#解锁，然后选择“NO”按键）按“SAVE”保存配置。4)在networkconfiguration菜单中，移动光标高亮第6项“IPAddress”,在解锁状态下，选择“EDIT”按键。输入IP地址，按“Validate”保存配置5)在netw

7、orkconfiguration菜单中，移动光标高亮第7项“subnetmask”,在解锁状态下，选择“EDIT”按键,输入子网掩码，按“Validate”保存配置。6)在networkconfiguration菜单中，移动光标高亮第8项“TFTPserver1”,在解锁状态下，选择“EDIT”按键,输入TFTP服务器地址，按“Validate”保存配置。这里我们输入CallManager服务器的地址10.21.100.20。·6·国家安全生产信息系统（“金安”工程一期）项目培训系列教材7)在networkconfiguration菜单中