基于web数据挖掘的电子商务网站个性化服务的研究

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1、基于Web数据挖掘的电子商务网站个性化服务的研究2011年4月中阂管理信息化Apr.,2011第14卷第8期ChinaManagementInfonnationizationVo1.l4,No.8基于Web数据挖掘的电子商务网站个性化服务的研究中云风(吉林警察学院信息工程系，长春130117)[摘'自]本文在阀这Web数据挖掘技术的定义和过粮基础上把Web欲极枪掘应用到电子商务网站个性化拔得服务系统中，形成了基于Web数据挖掘的个性化服务电子商务网站模型，并对数据挖掘技术在个性化服务不同层面的应用进行分析。[关键词]Web数

2、据挖掘;个性化服务;电子商务;用户建模doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2011.08.033{中阳分类哥]F??24.6;TP311文献标识码]A文章编号]1673-094(2011刘备仪)6)-041曹

3、宵性化服务行为，是旅Web数据挖掘技术对顾客的网络行为进行2∞8年由美国次贷危机引发的全球性金融危机对中阂市场挖掘来实现的。造成了很大的冲击，中罔出口快速下降。中国政府迅速做出决2晦子商务阀姑个性化服务体系配;的敏据搜锢策，要大力发展电子信息化产业，并大力扶持物流产业的发展。2.1电子商务网站个性化服务体

4、系中的数据挖掘定义在这种大背策下，许多企业纷纷转向求助互联网，开辟拓展内销数据挖掘(DataMining)是指从大聋的、不完全的、布噪岗的、市场.咆子商务产业得到很好的发展。与此同时，企业之间的竞模糊的、随机的数据中.提取隐含夜其中的、人们事先不知滋的、争更加激烈。为了不断提升企业的竞争力，企业决策者会想方设但义是潜在有用的信息和知识。电子商务网站中的数据挖掘是数法搭建自有创新性的、宽争力强的、个性化的电子商务网络平据饺锢在电子商务网捕产品俯息处理领域的应用。具体来说.是台，于是电子商务的个性化服务体系应运而生。利用数据挖掘技术对网络

5、中的客户访问信息进行挖掘.得到客户电子商务个性化服务是指企业根据每…位顾客的年龄、身的浏览行为和访问模式，从而发现客户的兴趣、爱好等有用的市份、职业、品位等个人特点，以及顾客的购买行为和购买偏好等场信息，以便针对客户进行个性化服务。由于电子商务网站倚息四索，因人而异地提供独特的产品和针对性服务。一般来说，网的特殊性，Web数据挖掘与传统的数据挖掘相比又增添了新的上用户在电子商务网捕中实现交易安经历确认需求、收集俯息、特质。首先，Web挖掘的对象是大最异质分布的Web文梢，每个评价解决方案和购买4个阶段。企业利用Weh数据挖掘技术.查数

6、据源都是异构的:其次，Web文档本身是半结构或无结构的，找Web服务糯、浏览#替中用户实现交易时留F的网络行为和购而且缺乏机普普叫想解的语义，使得挖掘更具复杂性。剧此，咆子商买方式，抽取用户感兴趣的市场信息，动态地调整页商结构，提务网捕巾的数据挖掘是网络信息处理技术的一个新的发展阶段。供差异化的问络营销策略，也就是说，企业的电子商务网站的个2.2电子商务网站个性化服务体系中的数据挖掘对象电子商务网站个性化服务体系中的数据挖掘对象是个性化服务信息，即记录用户的使用行为、习惯、偏好和特点的信息。因{收稿日期]2010-11-10此，对用户

7、帘求、兴趣、爱好的了解和获取是针对用户进行个性化[作者简介]I??ii凤(1973→，女{满族)，i皆非啦If揭露学院倍怠工程系服务成败的关键。目前，获取网络用户信息的方法有两种:一是通讲师。4.管理绩效评价体系应用xQi)xO.归+(LAixQJxO.07(1)设定二二级指标标准值，标准值可以上级下达指标、本企业先进水平、同行业先进水平等为基础。其中.A.代表各二级指标的完成分值;Q，代表各二级指标权熏。(2)计算考核期二级指标实际完成值。四、宪警汹闺企业固定资产管理评价体'昆的对策建议(3)计算二级指标的完成分值:(1)

8、加强网定资产管现行为过程的评价。定期对各级固定资工级指标完成分值百实际完成值/标准值x1∞产管理责任主体进行考核，科学评价企业固定资产管理状况，及其中要对逆指标迸行应向化处理，采取逆指标的倒敛进行时发现偏差并采取措施。计算。(2)建立适合各级责任::t体的指标标准值体系。石油企业可(4)计算资产管理绩效综合得分:以根据各级单位的具体情况和管理需求，制定详细的固定资产管理你准值.作为资产管理绩效评价的基础。资产管理绩效综合得分=(LAxQi)x0.29+(LAXii(3)建立固定资产管理评价信息系统。固定资产管现评价涉及较多的财务数据及

9、非财务数据应当建立固定资产评价信息Q’>x0.47+(立AixQ.>xO.lO+<LAixQi)xO.03+<LAi系统，专门进行相关信息的收集、鹦理、加工和分析，并将评价结果进行有效传递与沟通.