報關預處理系統常見問題處理方法-西部平臺

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1、港口社区平台常见问题处理方法出口：21、运抵报告异常22、柜无法对碰或对碰状态异常23、柜的状态一直停留在对碰成功的34、单的放行状态异常的35、单发送舱单传输人审核异常36、回执显示“海关退单，提运单重复。”37、改船38、无法保存新单49、码头无法计费410、删单、改单411、国际转运准单5进口51、空箱放行状态异常52、原始舱单在平台上未显示55西部平台报关预处理系统是提供给船公司、船代、报关行、货代通过网络向海关申报进、出口货物的一套系统。此系统主要包括：进出口货物申报、海关放行查询、国检放行查询。登

2、录地址：v内网地址：http://192.168.70.138v往网地址：http://202.104.109.29v综合登录口：http://202.104.109.30出口：1、运抵报告异常1)出口业务->预配舱单查询中查看到单的运抵状态为“空”或是“运抵异常”建议用户先发送报关单，报关单系统提示“无运抵”或是“没有对应的预配舱单数据”可通过以下方式尝试发送运抵（通过柜号查询较为准确，因运抵是按柜号发送运抵，若是拼箱，在这只能查询到一票单的数据）1)出口业务->预配舱单查询2)出口业务->运抵报告申报2)

3、若申报时提示“无对应货物信息”需要联系平台处理2、柜无法对碰或对碰状态异常3)单状态为“对碰失败”，对着序号点开，查看到是“对碰成功”的，进入到出口业务->预配舱单业务处理重新提交代理审核；4)单状态为“对碰失败”，对着序号点开，查看到是“箱不在场”的，需要确认输入5柜号的信息是否正确，若正确联系码头确认柜是否已经录入在场系统里1、柜的状态一直停留在对碰成功的单状态为对碰成功，可到出口业务->对碰成功预配舱单处理菜单下选择需要发送在船代的单发送给船代审核。点击舱单对碰成功还可对此单进行修改。2、单的放行状态异

4、常的1)单状态为“提运单放行”但在数据查询->查询海关放行信息中，无放行，联系平台处理；2)单状态为“已发送海关”回执状态为：“主要数据申报海关已接受”在数据查询->查询海关放行信息中，无放行，需要用户联系海关处理；3、单发送舱单传输人审核异常1)单的状态为“已发送舱单传输人审核”但代理没有么有收到，需要联系平台处理；2)单状态为“审核通过”需要联系代理发送“预配舱单报文给海关”或是代理已确认发送给海关了，平台上并未显示有预配报文给海关的，需要联系平台处理；3)单状态为：“审核不通过”的，需要审核，请联系代理

5、进行审核；4、回执显示“海关退单，提运单重复。”在预配舱单查询中点开的“查看回执”按钮，出现以上提示一般是由于其它原因重发舱单导致，若之前收到了21301预配舱单主要数据传输成功。的回执，可不予处理。5、改船1)出口业务->改船申请与审批查询中查询“新、旧”船代是否都已经审批，旧船代“改配报文”是否有发送海关，若已发送海关，查看回执状态，回执状态为“2D2015直接改配审核通过”，通过，出口业务->预配舱单查询中用总提运单号查询，能查询出已改船的记录，否则联系平台处理；1)改配回执为：“改配后的运输工具不存在

6、”，需要联系新船期的代理，在新船期上有录入新单并发送海关成功，后再进行改船操作；1、无法保存新单1)录入时，提示“***报关行已录入此单”请拨打对话框中提示的电话联系对方是否是录错单；2)若是历史遗留数据没有转历史，联系平台处理；2、码头无法计费1)查询，数据查询->查询海关放行信息是否有放行，若有放行并有发送码头时间，请联系码头处理；2)查询，数据查询->查询海关放行信息无放行，肯定不可以计费，需要联系平台确认情况后再决定如何处理；3、删单、改单1)发送海关进行删单、改单，又不想删、改了，需要联系海关进行退

7、回操作；2)发送海关进行删单、改单，海关回复报关行或代理已经进行相应的操作了，但是系统上并无后续状态的更新，需要联系平台查询对应的状态后再建议如何操作；3)已发送删单、改单给代理，又不想删除了，需要联系代理驳回申请即可；51)已发送删单、改单给代理，代理反馈已进行相应的操作了，但平台状态无更新，需要联系平台处理；1、国际转运准单1)回执提示“原始舱单或预配舱单不存在”，原因可能是原始舱单申请了删单，若原始舱单和预配舱单都未做删除操作的情况下还是收到这样的回执，需联系海关查询。进口1、空箱放行状态异常以进口为例

8、，1)单状态为“提运单放行”但在数据查询->查询海关放行信息中，无放行，联系平台处理；2)单状态为“已发送海关”回执状态为：“主要数据申报海关已接受”在数据查询->查询海关放行信息中，无放行，则先到在空箱业务->查询进口核放单界面查询进口核放单是否已申报，确认已申报后，点击“查看回执”按钮，若回执显示88801_5304201600003144空箱快速验放申报成功。才表示快速验放单发送成功，否则请根