售楼员销售寒暄的技巧总结

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1、精品文档售楼员销售寒暄的技巧总结售楼员销售寒暄的技巧总结提要：其实赞美，不仅是对于谈判大有裨益，对于日常生活也是好处多多。平常多赞美同事，赞美保洁保安，大家都会很开心的。售楼处里面到处洋溢着灿烂的笑容售楼员销售寒暄的技巧总结带着目的的寒暄并不代表要把寒暄想象的十分严肃，就像一定要完成某项任务一样，客户不是傻瓜，当你目的性十分明确地急于摸清客户底细的时候，他已经像蜗牛一样躲起来了，心门紧闭，你打不开，重要的是你自己的感觉，你感到放松，并觉得双方相处的氛围很轻松的话，对方也是一样；以下是寒暄的一些技巧大家可以参阅：※提问题，既然是有目的的寒暄，自然少不了提问题，其实光提问效果不是很好，要常常

2、发表自己的看法，以此来带动客户使其产生表达的愿望，抛砖引玉；※判断，很多东西不是客户直接说出来的，需要我们根据情况去判断、敏锐觉察；※让客户笑起来，最好是哈哈大笑，因为只有人在愉快的时候，并且是面对自己喜欢的人时才会笑，他笑说明他已经对你有了好感；※2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创30/30精品文档显得傻一点，这一点相当重要，不要给客户精明的印象，谁都不喜欢和比自己精明的人打交道；※善解人意，作个聪明的人；※作一个有人格魅力的人，通过平时丰富、提高自己，让客户乐于同你交流，有话可说。培养幽默感；※根据客户的年龄、性格、性别区分对待。老人就可以多谈谈他们的孩子，聊

3、些家常事；老大爷还可以鼓励他谈自己年轻时的光荣历史，并夸张的赞美他；中年人也可以谈他们的孩子，并联系自身，讲自己的父母；若是事业有成的中年人则多谈他的事业，显出崇拜的样子，赞美他的优秀，并对他所从事的事业显得只懂一点点，给他机会高谈阔论满足虚荣心；若是中年女士要大家赞美，夸她年轻、有气质、持家、家庭幸福、能干等显出羡慕她的样子；年轻人则要显出有共同语言，如：谈购物、化装、减肥、男朋友、上网、运动、谈理想、人生、抱负、工作、生活、跳槽、抱怨现状不满、加班一些现象等，和自己同性别的还可表现出惺惺相惜、默契的感觉；沟通要主动，因为客户不可能主动告诉你他的个人信息，更不会主动和你拉近关系；谈判本

4、身就可以称为“沟通”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创30/30精品文档，除刚见面初步的寒暄作为一个单独的沟通流程外，沟通贯穿整个谈判始终；记得沟通的目的是成交，若是仅仅交了一个朋友那可不行，交朋友是为成交服务的，不要因为交流太好，最终不好意思逼定，那可是最大的失败；找到某种共同的基础，要真实的，否则就会露出破绽，失去信任；2、赞美中获得信任赞美的好处恰当使用赞美，对于谈判有很大的帮助：让客户进一步放松戒备；拉近客户与谈判主任的关系；增加对谈判主任的信任；愿意透露更多的信息。其实赞美，不仅是对于谈判大有裨益，对于日常生活也是好处多多。平常多赞美同事，赞美保洁保安，

5、大家都会很开心的。售楼处里面到处洋溢着灿烂的笑容，这会形成一个气场，氛围非常好，这也是会促进成交的。赞美的技巧※赞美的具体化。空泛化的赞美，虚幻，生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞美，则显示真诚。一千遍的你真漂亮，不如说她像张曼玉，你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多。正如大话西游中经典之句，“如果一定要加个时间限制的话，我愿意是一万年”，也算是具体的一个方面。※从否定到肯定的评价。比如：“我很少佩服别人，您是个例外。”“2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创30/30精品文档啊？叔叔您都七十岁啦？真看不出来，思维好敏捷哦！像您这年纪,反应还这么迅速的到目前为止，我

6、就还只见过您一位！※看到、听到客户讲起得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美.比如，如果客户给你看他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的。※客户递给你名片，一定要认真看。其实名片上有很多可以夸的，比如你看客户名字，很好听或者很有文化底蕴，可以夸；看他的职务，职务高，或者职务写得很多，也要夸，他写那么多职务就是让你夸的；还有看他的单位，行政单位可以夸、外企也可以夸，每个行业都可以夸。※适度指出别人的变化。当客户第二次过来时，交首付也好，签合同也好，夸夸他，“咦，潘姐您这几次气色不错啊！红光满面的，看起来比上次的时候更加有精神了！能够指出别人的变化，传递给客户的信息

7、会是你很在乎客户，很用心，客户在你心目中很重要。※与自已作对比。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创30/30精品文档通常情况下，一般人是很难贬低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于有些特别好面子的客户使用，把他抬得很高，他会很有心理舒适度的。※逐渐增强评价。对一个客户的赞美，可以呈递差赞美，一点点来。如果从一开始就给予非常高的评价，他可能觉得假，受不了，但如果一层一层地递