旅游网站发展现状交易模式改革分析论文（共6篇）

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4、增，我国在线旅游服务业二十世纪起迅速崛起发展至今，当前的前景广阔，但当下国内的在线旅游业仍有诸多的不完善。各大在线旅游网站虽积极发展出富有中国特色的在线旅游服务方式，却仍不能满足当前消费者对于旅游服务的需求。本文以“携程网”为例主要分析以下几个方面：首先，以携程网的服务模式为重心，分析在线旅游服务网站盈利与服务模式。其次，分析携程网当前服务模式的弊端。最后，预测消费者未来的旅游服务需求，从而以“携程网”为例分析相应的旅游业服务模式革新方式。　　一、携程网现状及分析　　旅游网站的传统盈利方式分为两种。一种为流量盈利，即通过访问量进行盈利，如点击率、广告等。还有一种是通过会员盈利，其中小部分通

5、过会员会费进行盈利，大部分通过会员在网站内订购服务的差价进行盈利。　　当前在线旅游服务网站中，大多数都是提供此类“浅层旅游服务”的项目，网站内主要提供的服务仅仅是各类服务预订的比价、预订、查询的服务，并不能深入的为客户提供更深入更人性化和全面的服务，竞争激烈，各门户网站之间只能靠缩减利润进行相互竞争。　　携程网在众多的旅游交易平台中始终占据着优势地位，具有代表性。虽然携程网在以OTA模式出现在市场上，占领了在线旅游网站的市场先机，但是在当下的OTA模式发展中更多同类型的网站正呈现百花齐放的形式，各网站之间都在进行个人的市场细分，明确各家之间的发展特色，如携程网主要针对商旅客户预订机票及酒店

6、，而去哪网则更多的是针对追求性价比的用户，但总体上他们都是卖方市场的代表，提供的都是标准化、同质化、简单化的服务。　　二、在线旅游网站未来发展趋势及革新策略　　（一）在线旅游网站未来发展趋势分析　　在当前消费者日益增长的服务需求下，浅层的旅游服务已经不能满足消费者对深层次、个性化、高体验的旅游需求。当下的在线旅游服务市场可谓是在低端市场竞争得头破血流，而在深度的旅游服务市场中空缺明显，消费者可谓是有求无门。　　未来的在线旅游市场应该是买方市场，在线旅游网站提供更加人性化、个性化、有深度、专业化的旅游服务是十分有必要的。品牌的差异化、个性化是未来在线旅游业的趋势。　　关系着在线旅游服务企业兴

7、衰的首要關键点就是客户的满意度。纵观企业服务的决定性因素，服务模式的改变即是盈利模式的改变，所以携程网未来服务模式的革新与发展将于盈利模式的革新与发展相辅相成。　　（二）在线旅游网站革新策略　　1.客户价值最大化　　截止到2016年第二季度，携程网的注册会员已经达到2.5亿人，这样的一个庞大的会员群体远远已经满足了其网站当前所需要的客户数量，网站的未来发展应将重心放在如何把握好这些现有的会员资源，将已有的客户价值最大化。