工商企业管理案例 教学大纲 案例管理教案

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1、工商企业管理案例Ⅰ关于案例教学法本书是把管理案例应用于教学中去，这是一种有别于传统的以传授知识为特点的教学方法。让我们先对这个比较陌生的教学法做些介绍，使读者有个了解。主要介绍三个问题：关于管理案例；管理案例的编、教、学；搞好管理案例教学的几个问题。一关于管理案例（一）什么是管理案例。什么是管理案例，其定义至今没有一个权威的说法。管理案例的英语名称是BusinessCase，其中Case的译名就有多种。Case一词具有状况、事情、情形、事例等含义，此词用于医学上可译作“病例”，用在法学上可译作“判例”，用在军事上可译作“战例”，用在企业管

2、理的教学中，译名就多了，有译作“个案”、“个例”、“事例”、“实例”、“案例”的等等。但似觉译成“案例”、更妥贴些，“案例”内含“案”的成分，也含有“例”的成分，而其它译法，如“个例”、“实例”、“个案”则不符合管理案例的内含特征。这种叫法也符合国内人的习惯，且被国内同志广为认同。把Business与Case连在一起，明确了管理案例的性质。关于什么是管理案例，尽管众说纷坛，但是不同的解释者都是从一定角度去解释的，都有各自存在的理由。如：“是取材自企业内所发生的一组事实，或者一串对话，它提供一个问题或一连串问题以供学生思考。”“是包含有关事

3、实和环境的客观描述。”“案例象讲故事一样描述一个工厂或企业成功的经验或存在的问题。案例是企业管理人员所面临情形的客观描述，以使学生对管理实践进行分析。”“是一个组织情况的书面描述，它提供了这个组织有关人员、行动、目标及环境等各方面资料。但描述者对这些事实情况，不作任何分析。”“对某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。”等等。上述定义从各自不同角度命出，都有一定道理，我们把这些合理成分汲取过来，转化成我们的解释，就给它下了一个如下定义：案例，或称管理教学案例，是适应教学目标的需要，围绕一个或几个问题，在对企业公司或有关部门进行实际调查之后所

4、作的客观书面描述，用以提高学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。这个定义尽管文字长了些。但它把管理教学案例所含有的性质、特征、功能、作用都表述出来了，是较完整贴切的。其合理性在于：（1）它明确了管理教学案例是适应教学需要而编写、而存在的。其性质是用于教学的，是用以提高学生思维能力、解决问题能力的。（2）它明确了管理教学案例的特征。主要有二：一是案例是带问题的，“围绕企业一个或几个问题”而编写的。尽管所带的问题有时可能是较主观的，甚至直截了当地提出了问题，有时却很隐蔽，把问题隐蔽在一般阐述中，且隐蔽得很巧妙，巧妙得使人不易察觉又耐人寻思；

5、二是案例所描述的内容是“客观”的，“如实”的，一般是经过“实际调查之后”摹真地写出来的，即使为了案例效果某些地方有虚拟编写的成分，但基本内容必须是真实的，而不是杜撰的，案例编写员也不能把自己见解掺和夹带到案例中去。（3）它突出地点明了管理教学案例的功能与作用，是用来提高学生思考问题、发现问题、分析问题、解决问题能力的。（二）管理案例教学法的缘起与发展。作为具有开发智慧功能为特点的案例教学法，其起源可追溯到古代希腊、罗马时代。古希腊哲学家，教育家苏格拉底的“问答式”教学法，可被看作案例教育法的滥觞。所谓“问答式”教学法，就是教师围绕一定范围

6、的教学内容，根据学生已学到的知识，结合他们所了解的现实情况，进行举一反三、触类旁通地提问，让同学回答。通过这种方法锻炼学生提高思考问题的能力，进而获取新知识。还有一种叫“暗示教学法”的，它是在“问答式教学法”发展到一定基础上产生的一种教学方法，就是教师在向学生提问题，当学生回答问题不正确、不全面时，教师不做正面纠正，正面阐发，而仅对学生所答的错误或不全面处作启发性的诱导发问，以此触发学生做新的思考，使自己意识到自己的回答错在哪里，不完美的在哪儿，修正错误，以对问题有更全面的深刻的认识。到古罗马时代，一些哲学家、教育家继承、发展了苏格拉底的

7、教学观点与方法。把案例教育法这个雏型形式又推进了一步。如柏拉图，他把“问答式教学法”的实践经整理编辑成书，在书中还附录了许多日常生活例子，并用这些例子去说明问题，一个例子说明着某一个原理，这些例子、日常生活故事，客观上起着教学案例的作用。古希腊、罗马的教学思想、教学方法，在人类教育史上被称为希腊、罗马教育传统，在人类教育史上占有重要的一页，这一页为后续的管理案例的教学研究的生成、发展、成熟奠定了基础。作为案例教学这种形式，在军事界、医学界、法学界出现得较早。军事教育利用战例，医学院校利用病例，法学院利用判例进行教学要比管理案例教学出现得早

8、。用于企业管理教学案例产生于20世纪初，它的产生如同医学院、法学院、军事学院利用病例、判例、战例进行教学的缘起相似。医学院教师不能把病人搬到课堂上进行教学，只能把病人的病情、治疗过程等记录下来