我国旅游市场营销的现状及发展趋势

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1、我国旅游市场营销的现状及发展趋势摘要：近年来，我国的旅游事业得到蓬勃发展，竞争日趋激烈，旅游市场营销成为发展旅游业的重要环节。本文在研究、分析了我国旅游市场营销现状和存在的问题，如服务水平低、法制意识淡薄、科技含量低、忽视旅游形象建设、面临国外旅游公司的激烈竞争等，提出了解决问题的对策，并探究了旅游市场营销需要全面整合，加强网络营销与传统营销方式的结合等发展趋势。关键词：旅游；市场营销；现状；发展趋势!;#$%&’$()*$+$+,-,.,/012,3$04$05%*#2*3-5#$%6，$+,$05%*#22&%78,$*391/&

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4、.,/012,3$$%,3-&;05$$05%*#22&%8,$*39:B,6?0%-#($05%*#2；2&%8,$*39；&’$5&/*$6；$%,3-（义乌工商学院旅游系，浙江义乌CDDEEE）!陈江伟我国旅游市场营销的现状及发展趋势一、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析8><#004699'>F:旅游市场营销的涵义旅游市场营销是以旅游消费需求为核心，通过分析、计划、执行、反馈和控制等功能来协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使旅游企业获得经济效益和社会效益的一个动态过程。具有

5、以下特征：!营销导向。旅游业以旅游消费者为核心，通过满足游客的需求而获利。;管理导向。旅游市场营销主要协调各种旅游市场要素，实现旅游企业的目标。#信息导向。现代旅游需求越来越个性化，旅游企业内外环境复杂多变，竞争日益激烈。由此决定了要满足游客的需求就必须借助信息的传导。$战略导向。在当前发展变化迅速的时代，现代旅游企业要取得长远发展，就要求旅游企业具备对市场环境的长期适应性，具有战略眼光，这就必须依赖于旅游市场营销的战略导向。D:在市场营销中盲目降价销售降价销售成为很多旅游企业作为主要竞争手段。很多旅游饭店由于竞争激烈，纷纷降低房价，确保企业利润，减

6、少员工工资，势必引起服务质量的降低，最后导致住客投诉，住房率下降，最终宣告破产。许多旅行社报价远低于成本，认为通过套汇赚取差额后，旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法，如果以这样的营销战略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。近几年来，由于东南亚团队价格偏低，致使该区潜在游客减少，旅游业收入相应减少，旅游业发展缓慢。C:服务水平低，导致游客流失现代旅游者的需求是多样化的，现代旅游产品是一个包含无形服务、有形的物和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求

7、旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。而且现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，用来维系现有旅游消费者的客户关系，许多旅游企业认为这根本没有必要。G:旅游市场营销中法制意识淡薄有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，损坏了旅游企业形象，破坏了国家的法制，是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业采用的是承包经营的运作方式，特别是旅行社行业。许多经营者只顾经济利益而忽视法制的制约。结果造成因

8、旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念，用法律规范旅游市场营销中的行为，是我国旅游企业应注意