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1、----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持！！！----------------------==============================================================================电子物流论文：关于电子商务物流配送模式的选择探析 [摘要]针对旅游景区信息服务方式被动、服务手段传统、游客体验感不强、资源管理粗放等实际问题,从手机的普及率、手机网民的增长率、无线宽带网络的演变历程、手机的性能等方面,分析旅游景区移动信息服务的可行性与前瞻
2、性,并从服务内容、服务方式、信息资源、参与单位等方面,探索建立“游客至上、服务高效、内容丰富、多方参与”的旅游景区移动信息服务模式,实现景区精细化管理和人性化服务,提高景区综合管理水平和服务质量,繁荣景区旅游经济。 [关键词]数字景区;移动信息服务;精细化管理;人性化服务 1引言 随着中国旅游市场的不断走俏,游客对景区的信息服务质量提出了更高的要求。由于信息技术的高速发展,尤其是移动信息技术的升级换代,使信息服务的即时性、地域性和针对性得到充分的体现。因此,本文基于对旅游景区信息服务现状的分析,结合手机作为信息服务渠道所独有的优势,以提升景区管理水平与
3、服务质量为导向,开展旅游景区移动信息服务模式研究,以期使景区信息服务方式变得人性化、信息资源管理方式变得精细化,为建设“数字景区”奠定良好基础。 2旅游信息服务现状分析 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持！！！------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览
4、，谢谢大家的支持！！！----------------------============================================================================== 随着我国经济社会的高速发展,旅游逐渐成为人们日常生活的必要组成部分。国家统计局2009年统计年鉴显示,从2000年至2008年,国内旅游总花费和旅游人数呈逐年递增的趋势[1](如图1所示)。 随着旅游市场逐年活跃,为了满足游客对旅游信息的大众化需求,各地旅游局、景区管理部门、旅行社、移动运营商以及旅游服务代理商等积极地推出涉及吃、住、行、游、
5、购、娱等方面的网上资讯服务、移动商旅服务,而对于涉及景区内部的主动式信息服务未加以充分重视,造成了景区企事业单位与游客之间信息供求的不对称,很大程度上影响了信息服务质量,具体表现在:①对于游客而言,在景区内只能依靠导游、景区地图或自动讲解智能导游机等方式被动地获取景区信息,难以通过经济、实用、高效的方式实时地获取所处具体位置,主动地查阅感兴趣景点的信息,主动地规划游玩路线等;②对于景区企事业单位而言,未能有效地组织管理景区信息资源,未能充分地采集游客相关信息提供主动式、个性化的信息服务,未能客观地统计分析不同时段景区人流状况、分布情况等。究其原因,主要是在信息服务手
6、段、服务内容、服务方式等方面还比较滞后,难以满足游客对信息服务时效性、主动性和针对性等方面的个性化需求。 3移动信息服务优势分析 3.1手机的高普及率与手机网民的高增长率----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持！！！------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费
7、浏览，谢谢大家的支持！！！----------------------============================================================================== 随着人民生活水平的不断提高和信息技术的日新月异,移动电话已日渐成为人们日常生活中常见且必备的随身物品。国家统计局2009年统计年鉴显示,从2000年至2008年,每百户城镇居民与农村居民的移动电话拥有量持续保持高增长态势[1](如图2所示)。据工业和信息化部发布的《2009年全国电信业统计公报》数据显示,我国移动电话普及率已达到56.3
