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客服中心接待流程图

客服中心接待流程图

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时间：2018-04-25

客服中心接待流程图_第1页
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1、合理诉求判断分类记录结果书面、电话解释不合理诉求善用技巧回访业主及用户业主及用户不满意业主及用户满意书面、电话回复业主及用户及时妥善处理请示上级有关部门请有关部门处理复求诉求一般诉求网上回复即刻调查详情倾听、记录诉求热情接待仔细阅读网上诉求电话诉求来访诉求来访诉求书面诉求业主及用户诉求客服中心接待流程图

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