实习导游跟团须知

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1、实习导游跟团须知工作阶段协助老导游的工作内容目的接机（站）阶段1、听从老导游安排，协助老导游做好迎接工作。2、接到旅游团后，协助老导游清点人数，并和客人一起核实行李数目3、协助老导游带领旅游者上车，并帮助那些需要帮助的客人拿行李4、协助司机师傅或客人码放行李熟悉接机（站）的工作方法和技巧；树立为客人服务的意识从机场至酒店或景点1、致简短的欢迎词2、协助老导游分发（名片、卡片、酒店小册子、地接社送的小礼品、旅游标志牌、矿泉水、放垃圾的塑料袋等）物品或收上（身份证、护照等）物品熟悉工作内容并注意听老导游的沿途讲解到酒店后1、协助司机师傅和

2、客人从车上取下行李，并帮助那些需要帮助的客人拿行李到酒店内2、当老导游在为客人办理入驻手续时，要为客人提供相应的服务（如指明卫生间、电梯的位置等等）3、协助老导游记下每位客人和全陪的房号熟悉安排团队入驻的工作赴旅游景点的途中1、从酒店出发时，要协助老导游清点人数并照顾旅游者上车2、到达景点下车后，下车时，要协助老导游提醒旅游者带好贵重物品熟悉团队的接待工作并注意听老导游的车上讲解在景点活动中1、要在活动中协助老导游照看旅游者2、随时清点人数，预防旅游者走失3、提高警惕，注视周围动向，防止扒手盗窃旅游者的财物4、协助老导游为旅游者做好各

3、项服务（照相、买东西、找卫生间等等）5、如果有旅游者走失，要听从老导游指挥，协助老导游在景点内寻找客人）6、协助老导游核实（或订好）当天的用餐事宜7、从景点回来上车后，要协助老导游清点人数熟悉团队的讲解工作和安排工作和相关问题的处理在用餐时1、协助老导游安排旅游者用餐（指明卫生间的位置、倒水、盛饭、催促上菜等）2、在用餐时从司陪餐室出来照顾客人用餐并协助老导游解决用餐时发生的问题3、提醒旅游者用餐后，带好自己的随身物品熟悉团队的用餐事宜回酒店途中1、协助老导游组织好车上的活动2、记下旅游者对当天活动的意见和建议熟悉车上讲解和组织活动的

4、方法回到酒店后1、提醒旅游者带好自己的所有物品下车并在所有客人下车后，从前到后检查一下是否有旅游者把东西落在了车上。熟悉团队的接待工作1、协助司机师傅把车上的垃圾带下车2、协助老导游为客人订好叫早工作3、完成老导游交待的其它相关工作送机（站）阶段1、协助旅游者退房及办理相关手续2、协助旅游者清点、检查及码放行李3、提醒旅游者不要遗落任何物品4、致简短的欢送词5、到达机场（或火车站）后，协助旅游者拿行李，并协助老导游为客人办理各种相关手续6、和老导游共同和旅游者告别熟悉团队的送行工作