大学的情商与人际交往

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1、成绩北京交通大学海滨学院情商与沟通结课论文大学的情商与人际交往姓名：张馨元学号：11180450专业：工商管理班级：1109日期：2011年12月31日-5-大学生的情商与人际交往九十年代产生并传入我国以后，情商（EQ）已经成为我们生活中耳熟能详的术语。尽管学术理论界对情商理论褒贬不一，甚至对其概念的基本含义都还争论不休、众说纷纭，但人们还是普遍感觉到，情商理论为我们解决一个长期令人困惑的问题提供了一把钥匙，那就是成功究竟包含哪些要素。自古以来，聪明才智影响人的成功似乎已成定论，但我们常常会看到这样的情况：一些学生头脑聪慧，在学业上走得一帆风顺，但在步入社会以后却处处碰壁，郁郁不得志

2、；而在连完成基础教育学业都很吃力的“笨”学生当中，有不少人经过若干年的打拼，却成就了一番事业，成为“成功人士”。情商理论使人们将智力以外的因素纳入成功的要素之中，并提到一个前所未有的高度。情商高的人往往表现出良好的情绪识别、控制以及维系和谐人际关系的能力，因此，情商与人际交往是相辅相成的。一、情商概述情商的概念：情商也称为情绪智力，又称为情感智慧，情绪智力概念是美国耶鲁大学心理学家彼得.沙洛维和新罕布什尔大学的约翰.梅耶于1990年首次提出的，他们认为高情商的人比高智商的人更容易获得成功。研究和实践证明：在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则

3、占80%左右。他们定义情绪智力“是指个人监控自己及他人的情绪和情感，并识别和利用这些信号指导自己的思想和行为的能力。”认为情绪智力包括4种能力：由较基础的心理过程向较综合的心理过程依次是觉察和表达情绪的能力；情绪促进思维过程的能力；理解情绪与情绪知识的能力；最高层的是调节情绪以助情绪和智力发展的能力。二、情商与大学生人际交往的关系情商的核心内容可以用四句话来描述：知道别人的情绪，尊重别人的情绪，知道自己的情绪，控制自己的情绪。这四点对顺利展开人际交往非常重要。在人际交往过程中，敏锐察觉他人的情绪，具备良好的移情能力，并对他人的情绪作出适当的反应，这是高情商的表现；同时，情商高的人还应

4、该是一个成熟、善于控制自己情绪的人。有了这两方面，会使交往中的沟通更为顺利，并在成功的交往中获得更多的机会。-5-人是社会的人，人必须在与别人的交往中生存下去。积极的人际交往，多方面、多层次的和谐的人际关系，有助于大学生获得社会生活所必需的人格品质、价值取向、理想信念以及社会赞许的行为方式，加快社会化进程；有助于大学生与他人进行交流、比较，深化对自我的认识；有助于大学生获得友谊、理解和支持，增强自我价值感和安全感，降低挫折感，保持身心健康。情绪在人际关系中起着信号作用，是人际关系交往的重要手段。对自我情绪的认知、表达和调控，对他人情绪的觉察和把握，自身情感智商的提高，有助于大学生处理

5、好人际交往问题，建立和谐的人际关系，增强自身的人际交往和社会适应能力。三、大学生情商障碍对人际交往的影响存在情商障碍的人之所以容易导致事业受挫，很大程度就是因为人际交往失利，人际关系不良。人际交往是否顺利，和交往中双方情绪是否愉快直接相关。愉快的交往过程会使双方建立起和谐的人际关系，而引起了消极不快情绪的交往则对人际关系起破坏作用。对人际交往产生影响的情商障碍主要有情绪认知障碍和情绪管理障碍。这些情商障碍使个体难以正确及时地感知他人和自我的情绪变化，从而失去调节交往双方情绪的机会；或是缺乏控制自己情绪的能力，不经意间触怒对方，闹得不欢而散，导致交往活动以失败而告终。(一)、大学生情绪

6、认知障碍对其人际交往的影响情绪和情感是人对客观事物是否符合自己的主观需要所产生的态度的体验。它和其它的心理活动一样，是人脑对客观现实的主观能动的反映，只是情绪反映方式特殊一些，是从客观事物与人的需要之间的关系表现出来的。大学生的情绪认知障碍会严重妨碍其正常的人际交往，无论是自我情绪认知障碍还是他人情绪认知障碍，都会增加发生人际冲突的风险，对大学生良好人际关系的建立有较大的负面影响。(二)、大学生情绪管理障碍对其人际交往的影响情绪一旦产生就成为一种心理能量，需要进行恰当的管理，这种管理主要表现在对情绪的调节和控制。情绪管理得当，能让积极情绪转化为心理活动和行为的动力，让消极情绪能得到合

7、理的宣泄与调节。1、情绪管理障碍会降低大学生在人际交往中的人际吸引力。大学生们年轻，血气方刚，情绪波动大，也容易冲动，更需要有良好的情绪管理能力。2、情绪管理障碍还会影响到大学生在交往中的交往情境控制能力。人们也能在觉察和理解别人情绪的基础上通过一些认知活动或行为策略有效地调节和改变其他人的情绪反应。四、大学生良好人际交往的情商特征作为现代人，每个大学生都很清楚人际交往的重要性，都希望能够提高自己与人交往的能力，增加自己成功的机率。只有具备了自信、自制、共