商务谈判的语言艺术

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1、商务谈判中的语言艺术重庆工商大学融智学院专业：房地产经纪人年级：2007级学生姓名：邓豪指导老师：李德中中文摘要：商务谈判，是指当事人各方为了自身的经济利益，就交易活动的各种条件进行洽谈、磋商，以争取达成协议的行为过程。在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，如果谈判的技巧不合适不但会容易导致谈判失败，更会造成经济上的损失。商务谈判的过程就是谈判者语言交流的过程。语言在商务谈判过程中有着非常重要的作用，通常对于谈判的结果有着关键性的作用。在商务谈判上除了要注意文明用语、口齿清楚、语句通顺和表达

2、流畅大方等一般要求外，更应该掌握一定的语言表达艺术。语言的表达艺术有生动、活泼和富有感染力等特点，它在商务谈判中起到了难以估计的作用。因此在商务谈判中谈判双方应该出色的语言艺术及其技巧。关键字:商务谈判语言表达技巧Abstract：Businessnegotiationsinthecurrentsocio-economicactivitiesofmoreandmoreimportant,languageartsintheincreasinglyimportantbusinessnegotiations,talksmoreoften

3、bymeansofgoodcommunicationskillsandtheexchangeofinformation.LanguageArtsisthebusinessanintegralpartofthenegotiations,thefulluseofthelanguageartsaremorelikelytomakenegotiationssucceed.Howtomakebetteruseofgoodlanguageartscourseofbusinessnegotiationsisanimportantpartofla

4、nguageartsincludesquestions,responsesandothertechniques.Differentlanguageartsinbusinessnegotiationswillhavedifferentrolesandinfluence.Inbusinessnegotiations,whethertransmissionofinformation,accesstoinformation,Orimprovethenegotiationefficiencypointofview,agooduseoflan

5、guageartsandcommunicationskillsareessential.KeyWords：BusinessnegotiationsLanguageperformanceSkill第7页共（7页）商务谈判在现在的社会经济活动中越来越重要，语言艺术在商务谈判中也越来越重要，谈判者通常多借助于良好的沟通技巧而进行信息交换。语言艺术是商务谈判中不可缺少的一部分，充分的运用语言艺术更有可能使得谈判成功。如何更好的运用好语言艺术才是商务谈判的过程中的一个重要部分，语言艺术主要包括提问、应答等技巧。不同的语言艺术在商务谈判中会产

6、生不同的作用和影响。在商务谈判中无论是传递信息、获取信息，还是提高谈判效率等角度来看，良好的运用语言艺术和沟通技巧都是十分必要的。一、商务谈判中的语言艺术作用1、合理运用语言，有利于协调谈判双方的人际关系。商务谈判具有强烈的对抗性，这一特征决定了谈判双方的语言对彼此之间的人际关系具有重大的影响。由于谈判双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求，当双方的愿望与实际所得相一致时，双方可以维持并发展某种良好的人际关系；当一方的愿望与其实际所得不一致时，如果处理不当，双方所构成的某种人际关系就有可能解体，甚至破裂。由于谈判中的人际关系主要是

7、通过语言交流来体现的，因此，语言艺术有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善和调整。合理的运用语言艺术，能够营造良好的谈判气氛。2、合理的运用语言艺术，能够营造良好的谈判气氛第7页共（7页）商务谈判是一门科学，同时也是一门艺术，是科学性与艺术性的有机结合。一方面，商务谈判是人们协调彼此的利益关系，满足各自需要的行为过程，人们必须从理性的角度对所涉及的问题进行系统的分析研究，根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和对策。另一方面，商务谈判活动是由特定的谈判人员进行的，在这种活动中，谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等

8、因素，又都会在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响，使谈判陷入僵局。只有运用艺术化的处理手法，才能及时化解谈判中可能出现的各种问题，灵活地调整自己的行为，从而使自己在面对不断变化的环境困素时，能保持反应的灵敏性和有效性。语言就具备这种艺术性。在整