助理hr人力资源规划课堂笔记

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1、人力资源认证网www.test160.com国家职业资格认证考试辅导资料分享专业分享成功人力资源规划课堂笔记第一节组织信息的采集与处理组织信息调查研究的阶段与步骤1.第一阶段：调研准备阶段。（三步骤）1）初步情况分析；（最艰难的一步）2）非正式调研；3）确定调研的目标。2.第二阶段：正式调研阶段。（三步骤）这是市场调研最主要、最关键的阶段1）决定采集资料信息的来源和方法。2）设计调查表格的抽样方法。3）实地调查。3.第三阶段：结果处理阶段。（二步骤）1）整理分析调查资料。（常用有描述性分析法、因果分析法和预测性分析法

2、）2）写出调研报告。书面的调研报告的主要内容应包括：调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等。调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则。进行组织信息调研的具体要求1.准确性；（组织信息调研的核心）2.系统性；3.针对性；4.及时性；5.适用性；6.经济性；组织信息调研的类型1.探索性调研；（属非正式调研，是指对需要调查问题的范围还不太清楚时采用）2.描述性调研；（指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的调研）3.因果关系调研；（为弄清楚问题的原因与结果之间的关系，而进行的采集有关自

3、变量和因变量的资料、数据，分析相互之间的关系。）4.预测性调研。信息采集的方法1.询问法；1）当面调查询问法；优点：可以比较深入了解被调查者的实际意见，不受时间、地点限制，方式比较灵活机动，得到的资料比较真实可靠；缺点：花费的人力、物力、财力比较大，所需时间长，对调查人要求高，调查范围窄；人力资源认证网www.test160.com国家职业资格认证考试辅导资料分享专业分享成功人力资源认证网www.test160.com国家职业资格认证考试辅导资料分享专业分享成功1）电话调查法；优点：成本费用低，采集信息比较快、采集量

4、大、采集面广，可设置统一表格，便于统计整理；缺点：不适于调查内容比较复杂，要求比较细致的调查；2）会议调查询问法；优点：类似“当面调查询问法”，但更节省时间和费用，效率也高；缺点：时间有限，易受他人影响，对组织者要求较高；3）邮寄调查询问法；优点：费用低，范围广，不受时间、地区限制；缺点：回收率低，所需时间长。4）问卷调查询问法；优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率高，效果良好。2.观察法；1）直接观察法；2）行为记录法；企业组织信息处理的要求1.信息的及时性；2.信息的准确性；3.信息的适用性；4.信

5、息的经济性；解决“信息的滞后性”的唯一办法，就是提高管理效率，采用现代化的管理手段，缩短管理周期，使信息流和物流趋于同步化。信息处理的程序1.信息原始数据的采集；这是信息处理的基础，必须保证原始信息的准确、完成。2.信息的加工；这是信息处理的基础内容，包括信息的分类、排序、计算、比较、选择等工作。3.信息的传输；形成了企业的信息流后，要使其能够顺畅地在企业内流动，以使信息发挥应有的效用。4.信息的存贮；经过处理的信息，以于不是立即就要使用的，进行科学合理的储存也是信息工作的一个重要环节。5.信息的检索；在企业范围内，

6、存贮着大量的信息，要查找其中需要的信息，必须要拟定一套科学的、迅速又方便的查找方法和手段，以信息进行检索。6.信息的输出；在信息处理完后，就应将处理好的信息组，按照要求做成管理人员所必需的各类报表和明细手册。在企业中，各种计划报表、技术文件等等都是信息输出的形式。组织信息分析是对原始信息进行综合、评价、分析，使信息转化为情报的过程，在信息工作中居于核心地位。具体方法：专业调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（SWOT）等。组织一般分为：1.社会组织，即对人的组织。包括正式组织和非正式组织。2

7、.技术组织，即对物和财的组织。包括物质形态的组织和价值形态的组织。人力资源认证网www.test160.com国家职业资格认证考试辅导资料分享专业分享成功人力资源认证网www.test160.com国家职业资格认证考试辅导资料分享专业分享成功从管理学和系统论的角度来看，企业组织是一种建立企业生产经营功能实休的职能活动，是企业管理的基本职能之一，是企业管理的基础职能，是企业活力和经济效益的决定性因素之一，企业组织现代化是企业管理现代化的重要内容。组织设计的内容与步骤1.按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，

8、包括各个管理层次和职能部门的建立；2.按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；3.按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力；4.明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道；5.配备和使用适合工作要求的人员。组织设计的基本要求1.具备必需的功能；2.有利于发挥组织成员的能力；3.协调良好；4.高效和灵活。组织设计的原