移动班组文化建设

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1、班组基础管理建设班组基础管理建设班组名称兴安路区域服务中心班组长姓名王德峰所属单位城区营业部作业说明：（1）本作业由班组长组织完成并提交；（2）各项内容可参照《“班校家”班组建设实战课件》、《班组基础管理辅导手册》，并结合本班组实际，切忌照搬照抄；（3）作业完成过程中如有疑问可发邮件到lufei@nm.chinamobile.com。班组基础管理建设一、打造班组名片名称：勇往直前队，口号：勇往直前，永不言败愿景；建立一个高效能的片区目标：认真落实每一项指标，认真执行每一项工作！1．班组名称兴安路区域服务中心8人小分队8个人的班

2、组队伍，共同完成我门的理想2．班组Logo8人携手共同进步，共同学习，共同努力奋斗，不扔下任何一个势力弱的队员！团结最重要！3．班组口号名称：勇往直前队，班组基础管理建设口号：勇往直前，永不言败4．班组愿景和目标愿景；建立一个高效能的片区目标：认真落实每一项指标，认真执行每一项工作！随时观察其他两家运营商的市场动态，并在营销，走访，下乡的基础上更有效的掌控市场。片区很渺小，但我们会做出我们最大的努力，在这2010激烈的市场竞争中为公司奉献我们一份忠实的力量。班组基础管理建设二、组织管理1.1组织管理制度1、片区晨会：片区按照工

3、作情况每日安排晨会；其中人数超过3人的片区每天必须开展。晨会形式如下：目的:Ø调动工作激情Ø工作检讨Ø分享感觉和成就Ø关键业务信息解答Ø工作准备情况检查和工作路线确认形式：由片区客户经理轮流主持Ø每次上班前10-15分钟（不超过15分钟）Ø小组形式、全体参加Ø地点:办公场所Ø互动,鼓励参与集中问好会议内容鼓励结束前一天工作小结经验共享当天工作安排新业务信息传达4.1.4.2.4.3.每天早上开一次晨会，所有人员必须按时到齐。4.4.晨会之后登陆经分系统，了解市场信息。4.5.上岗前做好一切准备工作，如资料准备、服装、工作计划、

4、心理状态等。上岗之后不得再做其他私人事情。4.6.工作期间需服从管理者安排，未按要求完成当天工作的员工，纳入到当日考核。4.7.上班时间必须遵守片区的考勤制度，不得早退、迟到，如有特殊情况，须事先一天向管理者请假，员工工作时间：早7：50—11：30，下午：14：30—17：30。班组基础管理建设4.1.工作期间需要暂离工作岗位时，需要向片区管理组长提出申请说明原因。片区组长批准同意后可以离开1.2岗位职责片区负责人1人王德峰l负责营业部营销政策在片区内的落实和监督；l组织片区客户经理学习新业务、新产品、新资费、新政策、相关营

5、销政策文件、通知；l负责营销活动乡镇营业厅的物流配送；l带领和督促片区客户经理定期对片区内C类集团客户及商业个人大客户进行走访，建立良好的关系，向有需要的客户提供个性化的服务，并做好走访记录；走访对象主要包括社区居委会、物业公司、乡镇领导、校长、村屯关键人、城镇门店、个体工商户等；l负责对片区内流动市场营销、工地关键人物走访、维系，上报公司出台新的营销政策；l负责组织片区客户经理对片区内竞争信息的收集、分析，及时发现市场机会；l按月分析片区运营情况，根据分析结果为旗县营业部提供专题营销方案，作为决策参考；l分配工作，将片区的各

6、项工作分配到合适的人去完成；l负责组织好片区内客户工作的数据统计及分析上报工作；个人客户7人李强，包宏亮，夏明微，马朝晖，付春生，郑野，郑添铭l组织建设好片区市场基础档案的管理；l片区团队文化建设，增加团队凝聚力；l负责片区各项安全管理工作；l营业部交办的其他事务。2、日常工作：l督促片区客户经理上报日工作完成情况；l按周上报周工作计划及完成情况；班组基础管理建设l督促、指导、检查片区客户经理的工作；l走访市场，了解市场动态，按周上报市场动态信息收集表；l密切关注本片区内关键指标的完成动态，及时召开会议，分析原因、采取对策；l

7、密切关注本片区内低份额小区动态，采取果断措施提升份额。l定期对片区内C类集团客户及商业个人大客户进行走访，建立良好的关系，向有需要的客户提供个性化的服务，并做好走访记录。走访对象主要包括社区居委会、物业公司、乡镇领导、校长、村屯关键人、城镇门店、个体工商户等；l负责片区内流动市场营销，收集片区内竞争对手信息；l搜集、整理片区市场基础档案；l营业部经理、片区客户经理组长交办的其他事务。2、日常工作：l上报日工作完成情况；l按周上报周工作计划及完成情况；l走访市场，了解市场动态；l密切关注本片区内关键指标的完成动态，采取对策，确保

8、各项指标的完成；l密切关注本片区内低份额小区，提升份额；l乡镇片区客户经理负责一个区域内村屯、建制镇门店市场动态，监管村屯信息服务站；l城区片区客户经理负责一个区域内社区、门店市场动态。定期走访维系门店客户；班组基础管理建设1.3班组委提示：参照样板，在班组内设置班组委，明确