移动通信行业每周综述20101220—20101226

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1、移动通信行业每周综述:—早在2009年12月8日，中国移动和RIM公司宣布计划在BlackBerry智能手机平台支持TD-SCDMA及TD-LTE标准。同时，中国移动和RIM宣布，计划在国内推出BlackBerryInternetService和新的黑莓智能手机，向中小企业和专业消费客户提供服务。而目前来看，双方的合作更加深入。上周五，RIM与中国移动联合首次推出的面向高端个人用户、中小企业和移动互联网用户的中国移动黑莓中小企业及个人版业务正式上线。该业务可为移动用户提供包含139邮箱在内的10个工作及私人电子邮件账户的推送服务；支持多

2、种即时通讯工具，包括飞信、黑莓独享的BBM等；还提供了多种第三方应用，例如网页浏览、无线下载、音乐视频、社交网络、微博、航班查询以及股票交易等。在中国，RIM已经与中国市场近80%的厂商有过合作。目前，黑莓在国内有中国移动和中国电信两大运营商合作伙伴。而对于中国联通，李彤表示，RIM公司一直在与中国联通进行合作洽谈。    中国移动TD手机即将推出千元Android智能手机，锐合将为中国移动推出首款千元Android智能TD手机X3。即将推出的锐合X3是TD-SCDMA制式的智能手机，售价将在千余元，命名为X3系列。此前，中国移动的TD

3、手机均为OMS平台的OPhone手机。锐合X3支持TD-SCDMA/EDGE/GSM制式，采用Android2.1系统，主频600MHz，与MOTO的Milestone配置相当，该系列手机全部支持WIFI/WAPI，另外该系列的部分型号手机上还将配备手机数字电视（CMMB）。    工信部电信研究院的一位负责人近日在一次会上透露，2011年1月，工信部将启动TD-LTE终端芯片的联调测试工作，为做好此项工作，工信部会同相关企业正讨论具体的实施措施，或成立重大专项来推进这项工作的开展。据了解，终端的一致性测试是对终端的全面设计验证，通过对

4、射频、协议栈和无线设备的考察，全面考察终端产品设计以及解决方案是否符合标准要求。在TD-LTE终端一致性的国际标准化方面，这位工信部的负责人表示，目前已经完成了TD-LTE终端一致性的国际标准化工作。今年年中，3G技术规范机构3GPP中的有关LTE演进的R8版本的终端一致性标准化工作已经结束，可以满足第一阶段TD-LTE终端一致性测试所需要的规范性需求。    中国电信日前表示，在携手三星发布年度旗舰3G手机W899后，将每年向三星定制一款年度旗舰手机，这个系列顶级手机已正式命名为“心系天下”品牌手机。根据中国电信终端管理中心主任、天翼

5、电信终端公司总经理马道杰的解释，“心系天下”是中国电信向三星定制的一系列高端旗舰手机的总称。所谓“心系天下”就是不但要把这款手机打造成完美，还要体现该款手机的使用者的胸怀和气质，诠释心系天下者的思想境界与社会责任感，同时也展示中国电信心系天下的情怀。这个名称的来由缘于2009年中国电信曾推出的一款三星W799手机，当时这款手机的口号叫“心系天下，至尊臻品”；而这次推出的三星W899则叫“心系天下，品鉴臻尊”，延续了W899的品牌风格。据悉，未来中国电信每年都会推出心系天下系列手机，让它成为中国电信的系列化年度旗舰手机。    中国电信客

6、户服务部总经理张明天日前表示，号码可携带标志着我国运营商进入了存量用户争夺的时代。张明天认为，“未来，面对用户饱和、产品同质，国内电信运营商需要全力提升客户服务水平。”在国际市场上，电信业服务从成本导向逐渐转向维系导向。“在初期的垄断阶段，用户自然增长，服务处于被动响应，此阶段以成本为导向；之后，将进入价格竞争阶段，以销售为导向，竞争压力驱动主动服务”。业内普遍认为客户服务已经成为企业核心竞争力，在存量经营的阶段，须以客户维系为导向。然而国内一线客服人员人均服务客户数远超国际水平，同时全业务复杂度较高导致的工作负荷较高也是不争的事实。谈

7、及3G时代下的客户服务，张明天感叹在某市电信进行调研时发现，当该地方运营商正在建一公里以内即可找到获取电信服务的营业厅时，中国移动已经推出了“以指代步”的客户服务。今年，中国移动更是大力提升电子渠道的服务能力，其业务受理计划在年底服务占比将达到70%。而中国联通的3G战略中将服务置于网络、业务并列的公司战略层面，在营业厅、客户热线和网上营业厅都设有3G专区。随着移动互联网时代的来临，促使了运营商从观念到服务手段需要进一步创新，张明天认为客户服务首选方式是互联网自助，通过网厅、掌厅等界面实现自助搜索、查询和办理。而新的服务方式则包括微博、

8、QQ和专业论坛。    12月7日，中兴通讯和北京交通大学联合宣布，双方在北京签署了铁路通信系统研究战略合作协议。根据协议规定，北京交通大学和中兴通讯将建立GSM-R系统联合实验室，借助北京交大的科研设施和