大型信息系统项目管理经验浅谈

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1、第二十六届中国（天津）2012IT、网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议大型信息系统项目管理经验浅谈孟悦（天津市英讯通网络技术有限公司邮编:300192电话：022-23050061）【摘要】大型信息系统项目实施生命周期长，实施难度大。笔者有着多年的大型信息系统实施经验，本文从工程前期工作、软件系统实现、实施与维护三个方面阐述了如何系统分析客户需求，以软件工程的管理思路进行开发项目控制，以及如何做好工程后期的维护服务，保证客户满意度。【关键词】信息系统生命周期软件工程需求分析系统原型ExperiencesinManagementofLargeInformationSystemsProj

2、ectsMengYue(TianjinYingxuntongNetworkTechnologyCo.,Ltd,300193)Abstract:Largeinformationsystemprojectimplementationcycleislong,difficulttoimplement.Ihavemanyyearsofexperienceinimplementinglarge-scaleinformationsystems,thispreliminaryworkfromtheengineering,softwaresystemimplementation,implementationa

3、ndmaintenanceofsystemsanalysisillustrateshowthreeaspectsofcustomerdemandtothemanagementofsoftwareengineeringprojectcontrolideasdevelop,andhowtodoengineeringpost-maintenanceservicestoensurecustomersatisfaction.Keywords:InformationSystem;LifeCycle;SoftwareEngineering;RequirementsAnalysis;SystemProtot

4、ype.1引言项目从立项、启动、建设到运行维护直至被废除，这个周期称为全生命周期。现今的信息系统项目，在运行维护阶段的投入成本存在越来越高的趋势，造成这种情况的原因有我们对项目建设方案的选择、有项目建设相关技术选择、有项目质量因素。为了降低项目在全生命周期的成本，提高项目建设的经济价值，我们必须对项目进行全生命周期管理。2工程前期工作2.1关于用户调研用户调研的目的是收集需求；用户调研的方法是直接面对面与用户交流，最好能亲身体验用户工作开展的过程，注重了解工作的细节。用户调研的结束标志是完成了需求分析设计文档，并且得到用户的认可。在工程前期开展好用户调研对于工程的顺利进行和完成非常重要。用户

5、调研的人员应当集中、固定，具有多方面的经验，如：客户交流经验、程序设计经验、系统分析经验等，但调研人员数量不能太多，并能对重大问题进行独立决策。一般用户调研人员3人左右即可。2.2关于需求分析需求分析的目的是明确用户需要实现的内容。可以采取多样的需求分析方法和技术，但是根本上必须描述清楚用户的业务工作、软件需求。可以有很多的需求分析的标准和规范可以采用，也可以自己根据实际情况制定需求分析的规范。需求分析的人员可与调研人员重合，但要增加软件分析人员，并为调研人员提出调研的内容和方向。需求分析结束的标志是程序员能够开始进行程序设计，并和建立系统原型的工作结合起来进行，因此只140第二十六届中国（

6、天津）2012IT、网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议有程序员才能评判需求调研的质量。关于需求分析阶段投入的时间一定不能少于全部工程时间的30%，当然40%会更好，否则很难保证需求分析的深度和质量。需求分析阶段至少建立三类组织：调研组、需求分析组、原型开发组（可分成多个小组），统一由项目经理负责。2.3关于建立系统原型建立系统原型是完成需求分析的补充手段，目的是明确和确定用户需求，引导用户提出更具体的内容。建立系统原型要求使用适当的工具和容易的软件环境，满足快速开发的要求。系统原型一般不作为将来软件系统实现的基础，因为此时的原型系统只考虑反映用户需求的情况，缺乏统一的考虑因此最好在设

7、计、实现阶段重新开始。避免使用户产生“软件开发已经开始，并会很快完成”的观点，一定要明确此时软件还在前期的分析阶段，距离设计、实现还有很长的距离。2.4关于建立组织机构、制度一定要明确组织机构是必不可少的，不要回避和搁置这个问题。只有建立了工程组织机构和管理制度，才具备完成项目的基础，因为工作的完成归根结底是人的协作。由于大型项目需要的人员比较多，因此没有完善的组织机构和制度是无法协调好各个部分的工作的。组织