旅游管理专业自考本科毕业论文13653

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1、辽宁师范大学继续教育学院旅游管理专业自考本科毕业论文 论文题目：大连国际旅游社的危机管理研究 学生姓名：**准考证号：指导教师：***日期：辽宁师范大学继续教育学院目录1前言41.1大连国际旅行社面临的危机具有较强的关联性41.2大连国际旅行社面临的各种危机极难控制42大连国际旅游社的危机类型52.1政策危机52.2管理危机52.3财务危机62.4信用危机63大连国际旅游社的危机管理研究73.1转变观念，建立现代企业制度，提升内部管理水平73.2转变经营方式，强化中小旅行社联系，提升在行业内的整体地位73.3细分市场，走专业化发

2、展道路83.4凭借高科技走信息化发展道路93.5狠抓服务质量，提升企业信誉度93.6提高员工福利，吸引优秀员工104总结102辽宁师范大学继续教育学院大连国际旅游社的危机管理研究摘要国内旅游业在经历了几十年的发展，各类旅行社在数量上也有了相当规模，但中小旅行社由于自身经营特点和宏观环境的变化，生存状态堪忧。尤其是在2008年全球金融危机爆发后，整个旅游行业受到极大冲击，而国内中小旅行社的经营更是步履维艰，有必要对国内中小旅行社的生存状况进行必要的研究，指出其存在的问题，并提出管理策略，为国内中小旅行社的经营者找到一条合适的经营方法提供参考

3、。国内专家学者认为旅行社的员工人数在100人以下，注册资金低于200万元，年接待量在3万人以下，且营业收入少于1000万元的旅行社为中小旅行社。由于中小旅行社自身特点，在2008年的全球金融危机影响下，中小旅行社经营步履维艰，出现了经营额下降，市场份额减少，投诉增加的现象，中小旅行社在经营方面出现了前所未有的危机。关键词：旅行社；危机；管理Abstract：Domestictourismindustryafterdecadesofdevelopment,allkindsoftravelagencyinquantitybutalsoacon

4、siderableregulationmode,butthesmallandmedium-sizedtravelagenciesbecauseofitsownoperatingcharacteristicsandthechangeofmacroscopicalenvironment,survivalinaseriousstate.Especiallyin2008theglobalfinancialcrisis,thetourismindustrytogetgreatconcussion,whilethedomesticsmallandme

5、dium-sizedtravelagenciesoperatingmoreissaidofanagedperson,thereisaneedfordomesticsmallandmedium-sizedtravelagenciesthesurvivalstatusofthenecessaryresearch,pointsouttheexistingproblems,andputsforwardthemanagementstrategiesfordomesticsmallandmedium-sizedtravelagencies,theop

6、eratortofindtheoneappropriatemanagementmethodtoprovidereference.Thedomesticexpertsandscholarsbelievethattravelthenumberofemployeesinthefollowing100people,theregisteredcapitaloflessthanyuan,yearcapacitybelow30000,andoperatingincomeoflessthan$forthemediumandsmalltravelagenc

7、ytravelagency.[1]asaresultofsmallandmedium-sizedtravelagenciestoitsowncharacteristics,in2008theglobalfinancialcrisis,smallandmedium-sizedtravelagenciessaidofanagedperson,theoperationamountdecrease,reductionofmarketshare,anincreaseincomplaintsphenomenon,smallandmedium-size

8、dtravelagenciesoperatingintheaspectsoftheemergenceofhithertounknowncrisis.Keywords:TravelAgency;