国家出台新政策旅行社也要评级定输赢了

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1、渠道建设全营销国家出台新政策旅行社也要评级定输赢了旅行社爆炸性新闻来了，国家出台新政策旅行社也要评级定输赢了，级别都是由实名制的游客和裁判来评定的。也就是说，口碑时代在旅游领域开始演绎了。旅行社必须提供优质服务，才能提高级别。旅游新政策到底怎么实施?记者从国家标准委了解到：标准委近日批准发布了《旅行社等级划分与评定》《旅行社出境旅游服务规范》《旅行社服务通则》3项国家标准，并将于8月4日起正式实施。国家出台新政策旅行社也要评级定中国旅游研究院副研究员杨彦锋表示：“《旅行社等级划分与评定》提出对旅行社进行评级，由低到高划分为A至5A五个级别。等级评定让消费

2、者对旅行社的服务质量有直观的判断，有利于反向刺激旅行社提高服务质量，诚信经营。”根据标准，申请评级的旅行社，评定专家组将对其基本条件、经营条件、经营业绩、企业管理、服务能力、质量和安全保证、诚信建设与营销推广进行打分，达标后才能获得相应的等级称号。“其中，服务能力、质量和安全保证及诚信建设与营销推广又是考查的重中之重，所占分值相对较高。”杨彦锋说，“例如，3A级旅行社的游客满意度应不低于80%，4A级不低于85%，5A级不低于90%。且3A及以上等级的旅行社须设立专门的投诉电话且安排人员24地址：北京市丰台区航丰路5号渠道网络大厦渠道网官网：www.qu

3、dao.com渠道建设全营销小时接听。”“未来能达到5A级的旅行社将是少数，即便是A级也并非随便能达到。”杨彦锋说，以目前的市场情况来看，全国旅行社总共有26000多家，能够达到5A级标准的大约只有20至30家旅行社。其次，得到工商注册和旅行社牌照的旅行社也不一定能达到A级标准，此次国标A级标准比注册标准要求稍高，未来将可能出现很多小旅行社具备资质但达不到A级标准。旅游新政策出台，那些滥竽充数的旅行社就要倒台了，赶快好好对待你的顾客，提供好的服务，赚取更多的口碑吧。文章来源：渠道网（www.qudao.com）地址：北京市丰台区航丰路5号渠道网络大厦渠道

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