2015年12月西南大学【9080】《管理学》大作业a标准答案

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1、西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷学号：10姓名：路芡层次：高起专类别：成教专业：行政管理2015年12月课程名称【编号】：管理学【9080】A卷题号一二三四五总分评卷人得分一、论述题1、官僚制组织的特征。答：官僚制的主要特征有：1）在劳动分工基础上，规定每个岗位的权力和责任，把这些权力和责任作为明确规范而制度化。2）按照不同职位权力的大小，确定其在组织中的地位，形成有充的等级系统，以制度形式巩固下来。3）明确规定职位特以经及该职位对人应有能力的要求，根据技术资格挑选组织成员。4）公平理人员根据法律制度赋予的权力处于拥有权力的地位，原则上所有人都服从制度

2、规定，不服从于某个人。权力矩阵并不反映在权力的个性特点方面，而是基于职务本身的组织构造。在科层体制内部，每一个个体单元被分割成各自独立的部分，并且要求完全排除个人的情感纠葛。　　对权力义务体系的规定细致而明晰，使得每个个人都能够照章办事而不致越出权力义务体官僚制系范围。在此种情况下，不允许科层个人随意扩大其行动的阈值并表现出所谓的“能动性”。这就是说，个人在科层体制中已经被物化与原子化了，官僚制度就象一部运转良好的行政机器，它要求其成员只是做好自己份内的事，即使在一些情况下过分的程序化可能导致效率的低下也在所不惜。5）管理人员在实施管理时，每个管理人员只负责特

3、定的工作，拥有执行自己职能所必要的权力，但权力要受到严格的限制，服从有关章程和制度的规定。6）管理者的职务是他的职业，他有固定报酬，有按才干晋升的机会，应忠于职守而不是忠于某个人2、论述马斯洛需要层次理论的主要内容。答：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下：（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸，水，食物，睡眠，生理平衡，分泌，性如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的

4、生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。（2）安全上的需要。这是人类要求对以下事物的需求：a.人身安全b.健康保障c.资源所有性d.财产所有性e.道德保障f.工作职位保障g.家庭安全马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为

5、激励因素了。（3）情感和归属的需要。这一层次包括对以下事物的需求：a.友情b.爱情c.性亲密人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。（4）尊重的需要。该层次包括对以下事物的需求：a.自我尊重b.信心c.成就d.对他人尊重e.被他人尊重人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到

6、别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。（5）自我实现的需要。该层次包括对以下事物的需求：a.道德b.创造力c.自觉性d.问题解决能力e.公正度f.接受现实能力-2-这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途

7、径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。1954年，马斯洛在《激励与个性》一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊敬需要与自我实现需要之间。基本观点：（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满座的需要就不再是一股激励力量。（3）五种需要可以分为两级，

8、其中生理上的需要、安全上的需要和感情上