9080(2016管理学)大作业完成

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1、西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷学号：姓名：层次：高起专类别：网教专业：行政管理2016年6月课程名称【编号：L管理学【9080】A卷答：管理的基本特征：1、管理事宜管理者为主体进行的活动2、悸理活动是在特定环境下进行的3、管理采用的基本措就是计划、组织、领导和控制这四项基本活动4、管理是为实现组织目标服务的5、管理需要有效地协调和配置组织资源6、管理是一个过程。管理就是管理者在特定的坏境F,通过计划、纽织、领导和控制等坏节來协调纽织所拥有的资源，以期更好地达到组织目标的过程。管理的四种职能是计划、组织、领导和控制。管理的过程包括6个环节：管理规则的确定（组织

2、运行规则，如章程及制度等）、管理资源的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配）、冃标的设立与分解（如：计划）、组织与实施、过程控制（检查、监怦与协调）、效果评价、总结与处理（奖惩）。五、综合分析题（1）分析刘总的做法存在哪些问题？答：这个案例的最大问题在于冃标管理的方法冃标管理是指高层首先制定他的总冃标,然后告知下属，他的下属根据这个冃标來自己制定自己的冃标，然后层层卜•达，直到每个员工根据上级的日标来制定自己的日标。也就是把总口标分解落实在每个部门，各个活动环节乃至于每个人，充分发挥员工的自主性。而这个案例，你发现hl标是由高层来制定的，然

3、后下达给中层，基层管理者hl标管理的核心在于，如果目标是员工自己指定的，他们会考虑到日标我必须实现，不能搬起石头砸自己的脚。所以员工在制定1=1标后会非常努力，希望冃标实现。1）冃标是“跳起来摘葡萄”，即经过努力可以实现的，貌似这位刘总冃标定的确实太高了。2）目标的确立中，分解的吋候应该有个上下沟通的过程，目标确立不能一方一厢情愿。3）考核应该形成书面制度，否则会出现扯皮（2）他应该如何更好地实施1=1标管理？答：一个优秀的冃标应该具备即具冇一定挑战性，又具有可实现性的特征，并H为上下级共同认町的。因此，制定冃标是应该采取口上而下制定冃标，口下而上设计措施的过程，先由

4、上级提出发展愿景和总目标，再由下级分析其可实现性，继而设计出目标达成的具体步骤和方法，这样才能上下齐心，整合资源，实现目标。具体可以：1,广开言路，只冇虚心的接受别人的意见和建议，你才有机会成为一个合格的企业家2,客户满意，客户就是上帝，你必须愿意接受客户的意见，哪怕是不合理的指责和辱骂，你的宽容必将赢得客八的信任和满意。3,战略眼光，要有战略的眼光，能看到长远的东西，有发展意识。4,人脉，要有良好的人际关系，善于和他人沟通，交友广泛。5,信息意识，要重视信息，有很强的信息观念，善于捕捉各种于你的企业有利的信息。6,市场运作，要懂得市场运作，从事过销售工作。重视销售。

5、题号—-二三四五总分评卷人得分（横线以卜•为答题区）一、单项选择题1-5BBDCB6-1OBBBCD11-15ACBAC二、1・9错10对三、名词解释1、战略管理：是企业为实现战略冃标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。2、企业文化：是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道徳规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。四、论述题1、论述科学管理理论的主要内容答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率；2、为每项工作挑选“第一流的工人”；3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用

6、标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；（标准化原理）4、采用鼓励性的计件工资报酬制度；5、工人和雇主两方血都必须认识到提高劳动生产率対两者都有益，都要來一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力；6、把计划职能（管理职能）同执行职能（实际操作）分开；7、推行职能制和直线职能制；8、组织机构上的管理控制原理。2、简述管理的特征7,政商结合，要注重于政府各部门的联系和沟通。&理财，要善于理财，不懂得如何去化钱是难以成为企业家的。9,诚信，诚信是企业成功的一个关键，T万不要失信于你的客户和朋友，当然还有你的家人。10,联想，要冇很强的联想能力，思路开阔，想

7、像力丰富。11,坚毅，一个成功的企业家要有坚定的意志，不屈不挠的个性，工作不懒散。12,计划，善于做计划，并能不折不扣的执行。13,积极人生，要冇积极的人生观和世界观。14,学习，没有人可以停止学习，人的一生是一个不断学习的过程，不学习就不会进步。15,擅于用人，要充分发挥你的每个员工的优势，用人不疑，疑人不用.