现场导游考试评分表（中文）

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1、现场导游考试评分表（中文）第考场考号姓名所抽景点考试要素仪表、礼仪导游规范景点讲解知识问答应变能力观察要点穿着打扮得体、整洁（2分）；言行举止大方，符合导游员礼仪礼貌规范（3分）。熟知并能正确运用导游服务规范（10分）；导游服务程序正确、完整（10分）；缺自我介绍扣5分，缺旅行社及司机介绍扣5分。讲解内容全面准确(10分)；重点突出，详略得当，条理清晰(10分)；讲解方法运用得当，讲解生动、有感染力（10分）；普通话准确，语速适中（10分）；表情及其它身体语言运用得当（5分）。回答提问准确、熟练（按问题答案要素得分）。

2、在有压力的情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到（10分）；能够妥善、及时处理突发事件和特殊问题（10分）。满分520451020要素得分合计考官签字：年月日日照市旅游局制