信用体系在电力营销风险管理中的应用

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1、信用体系在电力营销风险管理中的应用刘彦君徐伟杰李栋华崔壮北京国网信通埃森哲信息技术有限公司电力营销是供电企业经营活动中必不可少的环节，目前由于社会经济下滑压力，大量企业出现资金周转问题，电费回收风险不断增大，降低欠费风险已成为供电企业一项长期而艰巨的工作。供电公司对此采取了一些措施，如对企业用户实行预付费制度，但并不能有效扼制欠费行为。除了电费欠缴，窃电也是造成供电企业经济损失的重耍因素，根据供电公司数据显示，仅一地级市每年因窃电造成的损失就高达百万元，这不仅侵害了供电公司的切身利益，还影响了电力系统的安全稳定运行。虽然供电公司不断加强监管力度、积极研宄先进监

2、测技术，但由于窃电手法不断翻新，加之窃电惩处的相关法律法规不完善，导致窃电证据收集困难、窃电户不能得到应有的处罚，所以窃电行为屡禁不止。通过信用体系的建设，可以对用户用电风险进行预判，为电力营销提供决策支持，提升供电公司风险防范能力，同时通过与政府机构、行业监管部门、其他行业的信用体系井建井治，可以营造一处失信、处处受限的良好社会氛围，从根源约束不良用电行为，推动社会信用体系建设发挥积极作用。电力营销风险管理现状目前在电力营销中没有标准的电费回收风险防范措施与参考依据，对于欠缴用户的催收主要是通过人工凭经验分析和跟进，不仅效率低下且带有很大的主观盲目性;对于个

3、别用户存在的违约用电、工作配合度不高、业务申请材料虚假、95598恶意投诉等情况，也并无有效约束措施。针对这些问题，已有供电公司率先开展了电力营销中信用相关的研宄，通过分析用户属性、交费情况、用电行为等信息，提炼用户信用特征，设计用户信用标签，通过对用户行为的分析，制定电费回收风险控制模型与预警策略，实现风险识别与预警;优化基础服务，针对不同信用等级的客户提供精准化、差异化服务策略。但是在现阶段电力营销信用评价工作屮普遍存在信息化对信用评价的支撑程度不高，业务覆盖不够全面，数据采集渠道窄，评价数据基础弱，评价结果不够精准，不能对信用相关指标进行更深层次的分析和

4、挖掘等问题。随着电力营销业务对信用结果应用的需求日益增多，现有的研究成果己不能满足实际工作的需要，电力营销中的风险不能得到全面防范。为更好支撑电力营销业务的顺利开展，需要通过搭建信用评价平台，整合评价数据，实现客户信用的精准评价，深化信用评价结果在工作中的应用，规避工作中存在的风险。信用评价平台建设思路针对上述问题，木文在借鉴国内外各行业信用体系建设的基础上，以技术先进、架构可伸缩为指导原则，以电力数据为特色，采用先进的数据交换、特征提取、分布式存储、网络数据抓取等技术，借鉴国际通用“五C”理论，结合业内成熟的Logistic分析、聚类分析、K近邻判别等算法，

5、提出信用评价平台建设思路，通过信用评价平台为电力营销工作提供技术保障。1.指标体系与评价模型设计指标体系与评价模型是信用评价的前置条件。评价模型的构建过程分五步，分别是数据清洗、数据标准化、指标体系搭建、权重确定和分数合成。(1)数据清洗对采集的内外部数据进行清洗，内部数据包括供电公司内部生产数据及用户数据，外部数据伍括工商数据、税务数据、词法数据、海关数据、互联网数据和第三方征信机构数据。将接收的数据按规则进行过滤，对于特定数据基缺失的数据或者一些重复数据，进入到过滤信息库，再由数据交换平台交换至数据库，最后对完整的数据进行数据比对。(2)数据标准化数据清洗

6、完成后，需要对数据进行标准化处理。数据标准化有定量指标标准化、定性指标标准化、正向指标标准化和逆向指标标准化等类型。对于一些特殊字段,需要按一定规则进行转换成规范数据后再进行数据比对。对过滤转换过后的完整信息进行比对，比对失败的数据进入到比对错误信息库，比对成功的数据按一定规则进行入库处理，对于数据库中不存在的数据则直接执行插入操作，对于数据库中己存在且能够匹配的数据，不做任何操作，对未匹配数据自动进行更新。(3)指标体系搭建在对数据进行标准化处理后，根据指标搭建理论依据，按照一二三级指标体系进行搭建，依据数据情况可修改指标体系。指标体系的构建遵照全面性、科学

7、性、定量与定性相结合原则，在充分梳理与分析业务现状、业务管理模式、业务存在的风险和问题、辨识所涉及的上下游利益相关方、明确信用信息数据来源的基础上进行搭建。(4)权重确定与分数合成权重通过主观法确定权重、客观法确定权重和机器学习法进行综合的指标权重确定。分数釆用层次合成法，分别合成三级指标、二级指标和一级指标，形成客户信用评分。2.评价策略标准制定从以下几个方面进行相关策略的制定。(1)风险预警监控企业风险因素的变动趋势，并根据各种风险状态偏离预警线的强弱程度，向决策层发出预警信号并提前采取预控对策。(2)信用评估对企业履约各种承诺能力和信誉程度制定相关策略进

8、行全面评估。(3)信用评分通过对企业的