外科手术治疗中对病人实施有效沟通的体会

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1、外科手术治疗中对病人实施有效沟通的体会广丙人民医院一分院外科广丙南宁530000及时手术很大程度上依赖于医生与病人的有效沟通。特别是外科急症，更需要病人同意及时手术才能挽救生命、减少并发症的发生。有效沟通，及时告知病人病情、指导病人及时就医，是提高医疗质量、改善医疗服务、维护医疗安全的有效措施。关键词：外科手术治疗；有效沟通；体会有效沟通、告知病人及时手术，提高医疗质量、使病人感受到安全、满意，是进一步改善医疗服务的切实行动。外科疾病一旦发生，病人如果不能及时手术，病情将会快速发展和蔓延，会给健康带来巨大的威胁。木人从改善医疗服务行动出发，坚持以人为木的思想，深刻反思

2、病人治疗与恢复健康的全过程，把求真的医学精祌和生命价值的人文精祌相结合起来，力求有效沟通，告知外科病人及时手术，为病人赢得了早治疗的机会，并且在为病人恢复健康、减少和避免并发症发生的医疗工作中取得了良好的效果，具体做法如下:1与病人沟通过程中认真履行义务告知1.1确定告知的目的。挽救生命是医疗的原点，医生以病人为中心，积极关注病人的生命价值和尊严，根据病人的異体情况，权衡患者的身体和精神状况，有选择性的告知患者病情的相关信息，或告知患者家属的真实病情，其目的在于给患者创造良好的心理环境，有利于维持患者病情的稳定。在医生告知的同时指导病人

3、用积极的心态对待自己的健康，达到病人能主动、积极配合治疗、康复的目的。1.2告知的内容要全面。严格履行医疗告知义务【1】，维护病人的权益。根据病人的病情了解权、治疗措施的知悉权、医疗费用知晓权等，对患者履行法律规定的一系列告知义务，如实向患者或其亲属告知病情，如：目前的诊断和诊断依据，包括疾病名称、病情的轻重缓急和病情变化，治疗方案、检查、用药、手术名称、0的，效果、危险和并发症等，并告知病人具体的问题和具体的做法，病人应当履行的配合方式、手术过程中可能出现的并发症和后遗症、病情与转归、术后康复建议等医疗行为、风险和疾病的预后，并做好相关记录外，保证患者及家属能够正确

4、理解告知的内容和医疗风险。2沟通过程中坚持协调医患关系的原则2.1强化角色意识医生首先要牢记医生的誓言和职责，吋刻清醒地意识到自己的社会角色，并按社会对自己赋予的期待告知病情，【2】尊重客观实际，成为病人心0中冇权威、可信赖的人，大大提高病人的依从性。2.2充分掌握病人的信息。医生要积极关注病人，注重医患情感。从新的医学模式“生理-心理-社会”出发，充分了解病人的病情、期望、忧虑、不安、家庭及经济上的问题等生活背景【3】从生理、心理、社会三方面尊重病人、同情病人，指导病人对疾病的心理适应，把医生的情感关怀，变为病人就医的一种力量。2.3协调好人际关系坚持相互性原则，医

5、生与病人、家属相互交流时,要相互重视与支持；坚持平等原则，医患双方平等待人，让对方感到安全、放松和尊严，建立好良好的人际关系。3设定沟通的方法3.1全景式沟通。医生根据具体情况，对病人、家属进行各方面信息交流与沟通。3.2聚焦式沟通。医生瞄准关键问题对病人或家属进行沟通、交流。4.3诊断式沟通。医生通过与病人或家属的交流，确定病人症结，为病人和家属解释相应的问题。4设定几种沟通的形式4，1讨论式以医生为主，和病人、家属一起讨论；4.2互动式医生、病人、家属互相交换意见和建议；4.3指导式；以医生为主体，指导病人和家属，针对相关的问题进行讲解和指导;4.4探讨式：医生把

6、疾病的过程、治疗、结果等具体问题认真分析与讲解，让病人和家属在探讨中更明确医生的用意。5针对病情展幵对话；分五个部分进行：（病人）现在怎么了？（病人）将会怎么样？如何改善（病人）S前的情况？我（医生）要怎么办？你（病人）要怎么办？【4】。医生按五个步骤，把具体情况和具体问题和病人、家属讲清楚，并确定治疗方案。6、沟通过程中需要做好几件事6.1坚持治疗自主性，强调主体的作用；采取以病人为中心的沟通方式,表明治疗疾病是病人的权利主体，承扪起生存和健康的责任。医生表达真诚的服务态度，让病人感受到医生对他的帮助和对他积极救治，让病人真正敞开心扉把自己的生理、心理的不适主动和医

7、生说，让医生充分了解病情，更好地对疾病的治疗。6.2以人为本，站在生命的至高点去说。沟通过程中，要理解人格的复杂性、独特性和易变性【5】，帮助病人树立正确的价值观、人生观，鼓励病人热爱生命，达到病人与医生保持对生命、疾病、治疗、康复的共识。让病人从内心去认识治疗和康复的重要性，从而引发病人自觉尊医行为。6.3坚持以客观事实为内容，准确告知病情。坚持科学的医学观与真实性原则相结合，明确沟通的0的和内容，坚持医学观，客观、准确告知病人或家属坏消息。6.4告知病情的对象要合法告知病情的对象是病人本人、配偶和近亲，不得告知其他人，要注意病人病情的保密性，尊重