新常态下邮政企业基层员工幸福感探析

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1、新常态下邮政企业基层员工幸福感探析何蜀江易南梁志辉王喜鹏杨力胡思起当前，屮国邮政正处于转型发展的关键时刻。面对经济发展新常态，在建成世界一流邮政企业战略目标的指引下，怎样进一步提升邮政企业基层员工幸福感，关系到邮政企业“十三五”发展目标的实现，关系到邮政企业对五大发展理念的践行。课题组通过选择适当的幸福指数测量模型，并采取问卷调查的方法，对邮政企业基层员工幸福指数进行调査，得出企业基层员工幸福感现状及持续提高基层员工幸福感而临的主要矛盾，并提出解决矛盾的主要途径和方法。新常态下企业员工幸福感的内涵根据当代学术理论研究，员工幸福感是指员工对工作

2、经历和职能的整体质量评价。在操作层面上，一些管理者往往把员工幸福感限制在一个单维的概念一一“工作满意度”上。其实，两者既有联系也有区别。一方面，从内涵上说，员工幸福感比工作满意度更宽泛。幸福感包含心理、生理和社会三个维度。心理维度包括能动作用、满意度、自尊和能力;生理维度包括衣食住行和身体健康；社会维度括参与社会活动、为公众所接受和助人。另一方面，从维度上说，工作满意度代表的是个人工作积极性高低的情感取向，是体现个人对其工作喜爱程度的单维概念，无法表现个人对其工作的情感反应的细微之处。邮政基层员工幸福感现状及分析邮政企业基层员工幸福感指数采样

3、调查对象及方法。调查对象。本次调查面向邮政企业基层员工，即:在邮政企业工作、非省一级机构（含非生产性直属机构）、对K无直接管理层级或工作职责屮没有垂直管理权限的员工。他们代表邮政企业员工的大多数，研宂他们的幸福感对企业可持续发展具有重要作用。调查指标体系结构。通过对员工幸福感指数测量现有研究成果的对比分析，我们采用薛文刚在2015年调査某大型国冇企业基层员工幸福指数时所研究设计的测量模型。此模型依据员工幸福感指数影响因素，棊于马斯洛层次需求理论构建指数体系，使用调查问卷方法进行数据采集，并采用专家评价加权进行分析汇总得出幸福感指数总评。指标体

4、系共包含31个描述幸福感的指标，采取“李克特”的“五点量表”（即5分制）来描述被调查对象的主观感受，分数越高代表员工幸福指数越高，5分代表“幸福”、4分代表“比较幸福”、3分代表“一般”、2分代表“不幸福”、1分代表“很不幸福”。31个指标依据马斯洛的5个需求层次进行分类归纳如下：生理需求层次:工资、福利、工作环境、休息时间、业余爱好、生活成本、住房情况、愉悦感。安全需求层次:社会保险、自身健康、家人健康、安全感、归属感、焦虑感。社会需求层次:沟通渠道、人际关系、集体活动、领导风格。尊重需求层次:家庭和谐、家人支持、家庭工作冲突、工作激励、领

5、导肯定、尊重激励、晋升机制、个性性格。自我实现需求层次:职业发展、参与管理、自我实现、精祌满足、成就感。5个需求层次的专家评价加权值（S卩：五个需求层次在总指数屮的权重）为：II（幸福指数总评）=生理需求X0.20+安全需求X0.22+社会需求X0.17+尊重需求X0.20+自我实现需求X0.21样本分布及问卷调查情况。调查通过集团公司手机端邮政员工自助系统的“问卷调查”功能开展，井向宁夏、四川、黑龙江、广东、广丙、山东6个省（区）的地（市）及县邮政分支机构发放调查样本279份，样本冋收率为100%，iL全部为有效问卷（样本分类情况见表1）。

6、邮政企业基层员工幸福感指数调査结果及分析我们对回收的全部有效问卷进行了统计，31个指标均按照“五点量表”取平均分，计算五个需求层次的分类平均分，最后按照专家权重进行数据汇总后得出279名邮政基层员工幸福指数为3.51（见表2）。通过对各分项汇总表的数据进行分析，可得出影响企业基层员工幸福指数的主要因素：不同性别员工幸福感指数的分布（见表3）—一虽然男女贝工的总体幸福指数相差不大，但男员工在工作生活状态方而要比女员工更显幸福，这有可能是因为女员工更多的承担了社会和家庭的双重责任和压力。在身心健康（即安全需求）层面，男员工指数也高于女员工，说明男

7、员工在沟通、人际关系、集体活动方面更显游刃有余，但指数差距达到0.12，也说明女员工身心健康方面有进一步提高的需要。在自我价值层面，女员工高于男员工0.07,说明女员工的精神层面的感受要好于男员工。不同婚姻状况员工的幸福指数分布（见表4）一一己婚员工在各个层面的幸福指数均明显高于未婚员工，总体幸福指数相差达0.3。不同工龄员工幸福指数分布（见表5）—一工龄在10~30年的员工幸福指数明显高于工龄在10年以下和工龄高于30年的员工。工龄超过10年的员工，家庭和事业均进入了稳定期和上升期。而工龄超过30年的老员工，身心健康和内外激励方面分值较低，

8、需要企业给于更多关心。不同文化程度员工幸福指数分布（见表6）—一在工作生活状态和自我价值实现层面，受过专科或木科教育的员工指数较高。对于低学历员工，需要企业为他们提