影响养老护理员稳定性因素的调查与分析董锋

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1、影响养老护理员稳定性因素的调查与分析董锋董锋成都市慢性病医院四川成都610000目的：分析影响护理员稳定性因素、探讨提高护理员满意度、减少离职的对策。方法：对97名在岗护理员采用发放调查表、59名离职护理员采用电话访谈方式了解离职原因及降低离职率的建议。结果：护理员离职主要原因依次为护工工作的高负荷性（87%）工作待遇低（85%）社会地位低，不受人尊重（70%）等，结论：应建立合理的薪酬体系和福利制度、注重护理员人力资源的储备及合理人员配置、大力发展护理员培训教育等，以提高护理员工作满意度、降低

2、离职率。【关键词】养老护理员；稳定性；调查分析R152.4+7A2096-0867（2015）-05-248-02养老护理员是指对老年人生活进行照料、护理的服务人员。养老护理员除具备护理老人基木能力外，还需运用一定的专业知识发现老人存在的健康问题,随着全球老龄化加速，世界各国老年人占比越来越高，据统计，我国2012年底60岁以上老人达1.94亿，2020年将达到2.43亿［1］，人口老龄化的加快，使养老成为一大难题，而老年人由于生理功能和各种疾病的影响，日常生活能力的下降，逐渐失能失智，养老护理

3、员作为老年患者的长期照护者，在医养结合体制的医疗卫生工作中发挥着不可替代的作用，，然而，目前养老护理员队伍不稳定的问题日趋严重，护理员短缺、离职率高等问题一直严重困扰着医疗机构管理者，影响着护理质量及患者的满意度［2］,分析影响养老护理员队伍稳定性因素对于稳定护理队伍，提高护理质量，促进医院建设和发展具有重要意义，为给医院管理者针对性的采取措施提供依据，2014.7月-2015.7月对我院护理员基木情况、离职原因进行调查，现将结果报告如下：1对象与方法1.1对象：近一年在我院工作及已离职养老护理

4、员156名（含59名离职人员）作为研究对象1.2方法：1.2.1调查工具自行设计养老护理员现状调查表、影响养老护理员稳定性及养老护理员建议调査表。养老护理员现状调査表包括：性别、年龄、护龄、文化程度、既往从事职业。影响养老护理员稳定性因素及建议调查表包括养老护理员离职主要原因、稳定养老护理员队伍应采取措施。1.2.2调查方法：给全院养老护理员及科室护士长发放调查表，了解养老护理员离职原因及影响其稳定性因素和建议稳定其队伍的措施，其中离职人员采用电话冋访方式调查，发放调查表156份，收回156份，

5、合格率100%。1.2.3统计学方法：采用百分率统计2结果2.1养老护理员现状调查见表12.2养老护理员离职原因见表23讨论3.1影响护理员稳定性因素分析生存需求是护理员工作首先要解决的问题，这种需求在工作上表现为工作待遇和福利、工作安全和对健康的影响，从调查分析来看0前护理员年龄偏人，工作量大、工作压力大iL风险高、高付出与实际收入不平衡、社会地位低都是影响护理员稳定性的因素。3.1.1本次调查结果显示，护理员超负荷工作现象普遍存在，而这也是护理员离职主要原因，0前，多数养老机构护理员均为24

6、小时值班制，工作吋间长工作任务繁重，遇到患者夜间治疗或发病吋，常会影响到护工睡眠，从而对护理员身体造成影响。且大多数护理员工作0的是为了挣钱，都希望在尽可能的情况下多照顾病人，从而出现工作量大、工作辛苦，最终因自觉不能胜任工作而离职。3.1.2护理员均为临聘人员，缺乏稳定性，且收入不能反应其高强度的工作量，使护理员对工作满意度下降，影响了护理员队伍的稳定和发展。3.1.3养老护理员工作性质需每天面对身体或心理奋问题的老人，承担着对患者的日常护理，责任重大，部分护工因护理经验不足，怕老人出现跌倒、

7、压疮、噎呛等不良事件受处罚，同吋还有一些考核制度，如满意度、服务态度的调查等都会给护理员产生压力，且按人社部要求，2016年所奋护理员必须持证职业，而目前护理员队伍文盲占比高，自认为无法考取资格证，从而压力大，导致离职率高。有研究发现，工作压力越大，离职意愿越强[3],可见，工作性质对护理员身心健康需求造成了威胁是护理员离职的重要影响因素。3.1.4多数护理员认为自身社会地位低，不受尊重，其至会遭受家属及病人辱骂，同吋严格的护理管理制度都会导致护理员产生离职的心理和行为。3.1.5本次调查显示，

8、年资低的护理员离职率高，究苏原因可能与新上岗人员的心理需求有关，新上岗人员进入护理工作吋面临责任、技能、人际关系等变化，短吋间不能适应。而高年资护理员对职业、角色的自我认识随工作年限的增加逐渐加深，对工作流程逐渐熟知、抗压能力增强、职业认冋感也越来越强。3.2对策3.2.1建立合理的薪酬体系和福利制度，本次调查显示养老护理员建议稳定队伍最主要的措施是提高收入，职业薪酬是维持最基本生活保障的要素，护理员付出与冋报失衡,增加了护理员对收入的不满，降低了护理员的工作积极性，也是护理员离职的重要原因，薪