急诊护理安全影响因素调查与分析龚玲

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1、急诊护理安全影响因素调查与分析龚玲龚玲中南大学湘雅三医院湖南长沙410013【摘要】目的：调查对急诊护理安全产生影响的因素，并探讨相关完善对策。方法：选择我院急诊科2013年1月-2015年1月期间在职的50名护士，采用问卷调查的方式调查其急诊护理安全影响因素。结果：护理沟通差占60.00%,护上心理或者工作压力大占50.00%,护士缺乏全面的专业知识占36.00%。结论：急诊护理工作中各方面的因素均会对护理安全产生影响，护士自身综合素质与护理安全的关系较为密切。因此，重视护士的培训、教育工作，

2、使护士护理服务水平、专业技术水平明显提高，且要重视制度管理，对护理工作进行规范，为有序开展急诊护理安全奠定良好的基础。【关键词】急诊护理；护理安全；影响因素；防范措施【中图分类号】XXXX【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2015)-06-002-01护理管理工作中护理安全管理占据非常重要的位置，同时也是评价护理质量的相关指标。急诊科是抢救重症、危急、急症患者的主要场所，容易出现护理纠纷［1］。因此，急诊护理工作中，采取针对性的措施对护理服务行为进行规范，加强安全意识，确保护理差错

3、发生率得到有效降低，是目前护理管理人员亟需解决的问题［2］。木文对我院急诊护理安全影响因素进行调查，并探讨其完善对策。1.资料与方法1.1临床资料木组研究对象的研究数据均来自2013年1月〜2015年1月在我院急诊科任职的50名护•上，均为女护士，年龄范围在21〜55岁，平均年龄为(31.1±5.3)岁；护龄为1~30年，平均护龄为(18.3±3.5)年；其中28例大学木科学历，22例硕士及以上的学历。1.2方法调查人员通过分析我院急诊护理事件分析报告以及急诊护理状况

4、后，编制问卷调查表，在发放问卷的第三天冋收问卷，冋收率为100.0%。问卷调查内容主要调査急诊护理的安全影响因素，包括各项规章制度落实、护士间沟通、护士动手能力、护士自身专业知识、不规范操作、违反规章制度、管理因素、技术因素、人员因素、用药与设备因素、物品因素等方面。要求所有护理工作人员按照实际情况填写调査问卷。1.3统计学分析所有数据均通过SPSS20.0统计学软件完成分析统计工作，总结方法以均数分析、一般性描述、百分比等为主。1.结果据统计本次调查问卷的研宄结果得知，对急诊护理安全产生的影响

5、因素位居前3位的是护患沟通能力差、护士心理或者工作压力大、护士缺乏全面的专业知识，概率分别为:60.00%、50.00%、36.00%,详见表1。表1分析统计急诊护理安全影响因素2.讨论3.1分析影响因素据分析本组调査结果得知，对急诊护理安全产生影响的因素主要包括护患沟通能力差、护士心理或者工作压力大、护士缺乏全面的专业知识、器械或者药品准备不足、法律意识淡薄、护理急救能力不足且急救意识差、未落实各项规章制度、护理记录错误或者遗漏等方面，具体分析如下：（1）护患沟通能力差di60.00%,由于急

6、诊科患者具有较为危急的病情，护士不能在较短的吋间内和患者进行良好的沟通，导致在急救处理以及急救救治中发生医生与护士无法协调的情况。加上急诊护理工作相对繁重，大部分护士具冇较差的服务态度，没冇加人和患者的沟通力度，造成护士、患者及其家属在急诊治疗中容易发生护理纠纷［3］。（2）护士心理或者工作压力大占50.00%,由于急诊患者以及家属非常期待有着良好的治疗效果，造成护士在实际工作中心理压力较大，严重影响护士的正常工作［4］。(3)护士缺乏全面的专业知识占36.00%,因少数护士刚开始参与到急诊护理

7、工作中，缺少临床护理工作经验，没有熟练的技术水平，加上在实际的急诊护理工作中工作任务较为繁重，造成对技术培训、学习冇所忽视，在接诊危重症患者吋，容易发生慌乱的情况，甚至会造成出现护理安全事故［5】。(4)器械或者药品准备不足占36.00%,由于急诊科患者起病较急，护士在手术急诊救治吋缺乏足够的时间准备药品以及器械，造成正常开展手术受到影响，严重的会由于手术失败而发生死亡等后果。另外，法律意识淡薄、护理急救能力不足ii急救意识差、未落实各项规章制度、护理记录错误或者遗漏等均会造成急诊护理中出现不安

8、全的因素，护理管理人员应该给予重视。3.2完善措施3.2.1加大沟通力度为了确保护患沟通能力得到明显提高，护士在急诊护理工作中应该重视与患者沟通交流工作，通过分析患者的实际情况，采用温和的语言与患者及苏家属进行沟通。因为患者以及家属心理容易出现焦虑、紧张等负面情绪，护士应做好针对性的心理护理，通过专业的护理服务使患者战胜疾病的自信心得到提高。如患者家属因不了解护理工作出现言语污蔑的情况，应该通过温和的态度和K进行沟通，避免出现肢体冲突或者言语冲突等，确保能够取得患者及其家属的配合。护理人员应该让