销售部17年全年销售计划

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1、销售部17年全年销售计划恒河春天酒店2017年销售部工作计划目录2017年全年重点工作安排32012年销售部工作细则42011年至2012年旺季期间总结一61月份工作计划72月份工作计划83月份工作计划94月份工作计划105月份工作计划116月份工作计划127月份工作计划一138月份工作计划149月份工作计划10月份工作计划151611月份工作计划1712月份工作计划18-2-2017年全年重点工作安排1、跑动市场有潜力的和重点客户进行上门拜访，保证每月跑动20个。2、按照新年、情人节促销方案实施准备活动。3、随时跟踪、了

2、解市场信息，同星级酒店信息。4、增加及完善酒店会员卡事宜，充分利用好会员卡的优势，制定会员卡沿动等计划。5、落实、跟进、增加酒店广告促销扩大酒店的宣传和影响力。6、加大各市场的新客户签约工作，并做好周边市场的开拓。7、做好‘五•一’的整体接待工作。9、策划夏季美食节及六月份节日活动，提高综合消费。10、做好‘六•一’活动促销及市场推广。11、做好端午节的促销活动。12、做好酒店会员卡的市场推广。13、做好周边地区及本地媒体、政府机关、旅行社、商务公司等跟踪促销事宜。14、做针对性的销售，策划推出升学宴、谢师宴等大型宴会促销

3、活动15、策划中秋节月饼销售活动方案。17、推出谢师宴和状元宴优惠套餐。18、国庆长假推出客房超值套餐，吸引外来散客。19、做好圣诞、元旦、春节的活动促销工作。20、维护好重点客户单位并进行上门拜访。21、做好部门员工的日常培训工作。22、跟进酒店H常应收款的工作。2017年销售部工作细则一、进行客户分类建档。详细记录客户的所在单位、联系人姓名、地址、全年消费金额及给该单位的优惠折扣等，建立与保持同政府机关、各企事业单位、私营企业老板、企业家等重要客户的业务联系。为进一步巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进

4、行销售拜访外，在年终岁末或重大节假曰及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。重点开发旅行社、企事业单位、争取更多的团队及会议。二、幵拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源。销售部将重新调整营销体制，制定2017年销售部业绩考核管理实施细则。将本地市场及外地市场进行区域捆绑负责制，以扩大酒店的市场份额，提高销售额。销售部实行工作日清制，每个工作F1必须完成部门规定的客户拜访数量，以月度销售业绩完成情况及工作日清综合考核。督导销侄部各个人员，通过各种方式争取团队和散客，稳定老客户，发展新客户，并

5、在拜访屮及时了解收集宾客意见及建议，反馈给相关部门及总办。强调团队精祌，互相合作、互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团队。三、热情接待，服务周到。接待团队、会议、大客户，做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到。提供人性化服务，针对不同客户进行特殊和有针对性服务，最大限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案和策略。-4-四、做好市场调查及促销活动策划。组织部门有关人员收集了解旅游业、酒店及其相关的信息，掌握各竞争对手的经营管理和接待服务动向，为

6、酒店管理层提供全面、真实、及时的信息，以便制定有效的营销决策和灵活的促销方法。五、密切合作，主动协调。与酒店其他部门做好沟通协调工作、密切配合，根据客户的需求，主动与酒店其他部门密切联系、互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。六、加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系。充分利用多种广告形式对酒店进行推广宣传，努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。七、员工培训的强化。针对销售部在工作中所暴露出来的不足之处，部门也将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面再进行强化及规范化的培训

7、，同时也要加强对营销业务能力的培训，增加服务意识。八、主题促销活动。制定全年度整体促销计划，部门将对这些节假日提前做好相关促销,并且做好前期的宣传推广工作，以确保活动的效果和影响力。-5-2016年旺季期间总结大环境来看，今天的旅游市场相比去年的旅游市场很不稳定，根裾旅行社反馈和酒店业的调研，这个旺季的团队数量比往年有所下降，相反散客往来冰城数量有所增长，尤其是以网络预定成为外地客人的首选工具，这种形式下，我酒店应加大与网络公司的合作，搞好关系，让这些客户能够得到最优惠的价格来享受星级的服务，加大客人的重复购买力，这部分客

8、源是洒店可得的，我们就不应该放弃。同时也要加大酒店在外部广告宣传上的力度，提高知名度，同时多给予一些优惠政策及活动，返佣要急时，赠送物品要实用，建立完善的客户档案，统一管理。通过这个旺季，销售部的不足也暴露无疑，如市场调研不及时，工作冇时很被动，不能更好地利用信息来掌握市场动向等，以上问题造成酒店利益不