实体商业线上线下融合创新发展研究

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1、实体商业线上线下融合创新发展研究李学荟漯河职业技术学院经济贸易与管理系面对电商、微商的大行其道，国内传统店商市场份额被逐渐瓜分，生意难做甚至关门倒闭的例子屡见不鲜。移动互联网和电子商务把国内传统店商逼入一个全新的时代。全国各地传统百货店、专营店、便利店、个体户等需要借助新技术、消费者研宂、全渠道营销、深耕基础业务、探索体验之道等方式，开启智慧零售新时代，实现线上线下融合发展的快速改造升级和转型创新。关键词：020模式;全渠道营销;智慧零售;DevelopmentandInnovationofTraditionalStoresfromthePerspect

2、iveof020ModelLIXue-huiDepartmentofEconomics，TradeamdManagement，LuoheVocationalTechnicalCollege;Abstract：Whenthee-commerceandWechatbusinessarebecomingmoreandmorepopular,themarketshareoftraditionalstoresisdecreasing.Themobileinternetande-commercebringtraditionalstoresintoanewoperat

3、ingera.Traditionaldepartments,franchisedstores,convenientstoresandindividualhouseholdstoresneedtoadoptnewtechnologies,consumerbehaviorstudies,al1-channelmarketingandsomeothermethodstoopenasmartretaileraandupgradetheinnovationandintegrationofonlineandofflineresources.Keyword：020mo

4、de;all-channelmarketing;smartretail;不同于B2B、B2C、C2C等电子商务形态，所谓020电商模式包括两个方面。一是正向020，是指线上为线下门店导流。通过线上020平台（微信平台、官网、第三方平台等）流量，线上产生订单，导客到线下门店，为线下门店增加客流。针对线上顾客的基本资料进行消费者心理与行为分析，包括客流量、来客数、单价、购买频率、购买习惯、购买偏好等，为精准营销打下基础。二是反向020，是指线下为线上门店导流。通过线下的营销推广，将线下顾客流导入线上平台，在线进行交易，依托实体门店，通过专业的采购与配送，送货

5、上门。由正反两向020模式促使线上线下互动并形成闭环。[1]一、传统实体店商现状分析（一）电子商务和移动商务将传统实体店商逼入全新时代当前，由于电子商务和移动互联网的兴起，将传统实体店逼入一个历史转折点，市场竞争尤为激烈而残酷。阿里巴巴集团公布的数据显示，2016年天猫“双十一”全球狂欢节总交易额超1207亿，无线交易额占比86%，覆盖235个国家和地区。其中，天猫占全网总销售额的74.2%，京东占全网总销售额的16.4%。此外还有1号店、苏宁易购、国美在线等020网站。2004年6月，广州美宜佳外部网正式开通，主推B2C以及020电子商务业务;2014

6、年6月，太原唐久大卖场入驻京东商城，标志着太原唐久酝酿已久的020转型计划迈出了实质性一步;2014年11月，大商天狗网正式上线，作为实体店移动端020电商平台，开启全渠道零售之路。这些企业的战略都表明020模式是打通线上线下产业链的重要电商形态，而传统实体店商的数字化转型做法值得业界和学界进行深入探讨。（二）全国多地实体店现转让减租潮地处中原腹地的漯河金穗商业广场属于漯河市商业繁华地段，是漯河传统实体门店的代表者之一，他们大都经营各类服装、鞋帽等日用品。这里紧邻火车站、汽车站，流动客流量巨大。又由于地处漯河市区的中心地带，常住人口所带来的固定客流量也不

7、少。2016年12月12日上午，金穗商业广场内街的50多家商户，在市场闪打出10多条“网购疯狂，生意难做，恳请房东降租，共度难关”之类的横幅，请求房东降租。放眼全国，2016年一、二线城市主要零售企业关店超过八成，LV、香奈儿、波司登等大品牌连锁店也难以幸免，就连北京、上海、广州等经营灵活的商业繁华区实体小店也卷入转让退租潮。全国多地店铺转让退租现象真实地反映出实体店商所面临的生存困境，房租、用工成本的增加，消费低迷、电商冲击等，正成为实体店商日益沉重的包袱和亟待解决的难题。三）高科技实体店受热捧，开启智慧零售新时代瑞士信贷分析师尤金•克莱克（Eugen

8、eKlerk）提出，总部位于西雅图的亚马逊现有市值已达3900亿美元，超过了排名