浅析人力资源和社会保障基层公共服务平台的构建

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1、浅析人力资源和社会保障基层公共服务平台的构建张羽盐城市亭湖区考试培训中心棊层人力资源社会保障公共服务平台建设要想优化发展，需要实施联网化的网络管理，拓展基层服务平台的空间，实现全而化、素质化的改进。文章从四个方面对具体的平台构建原则进行了探索，并提出了具体的构建对策。关键词：人力资源;社会保障;公共平台;构建措施;人力资源与社会保障基层公共服务平台的构建就是要实现开放服务、透明服务和便民服务。木文从四个方面对具体的平台构建原则进行了探索，并提出了具体的构建对策。一、人力资源和社会保障基层公共服务平台的构建原则（一）构建开

2、放共享的服务平台人力资源和社会保障基层公共服务平台必须要考虑到服务平台的开放性，具体做法是要构建能够让多方面受众都可以及时了解服务项0的综合性平台。首先,要构建网络化开放共享平台，网络化开放共享的平台能够便于受众更好地完成相关信息的收集和整理，能够利用网络服务的快捷与方便实现快速沟通。其次，要构建线下的开放共享平台，很多社会保障参保人员的年龄较大，不接受网络环境，因此很多信息的发布较为网难，这时候就要保证线下的开放共享特点，可以利用传统的信息宣传模式，例如:小黑板、小传单等形式，还可以将宣传的内容张贴到老百姓较为常见的地

3、方，诸如:市场、居民楼等。这样就实现Y开放共享的综合处理。（二）构建公开透明的服务平台人力资源与社会保障基层公井服务平台的建设要构建和对公开透明的服务平台，要想实现这一点就必须要建立责任追踪制度，所谓的责任追踪制度就是根据社会保障工作的内容，将参保人员需要了解，或者可能要了解的相关内容进行罗列，然后理清相关的责任部门、责任人，以及其电话号码等。这样一来，责任就处于公开的状态，便于服务平台能够全面公开服务事项，规范自由裁量权，实现办事全过程的公开透明、可追溯、可核查，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。（三）构建便民务实

4、的服务平台人力资源与社会保障棊层公共服务平台的构建其主要目的就是为丫以人为本，便民务实。首先，平台逑设要尽可能精简部门，将老百姓需要解决的问题都设立在和对独立的广3个部门内，而且这广3个部门也不应该距离太远，这么做就能够简化环节，实现优质化的服务，这样就能够让受众更好地解决实际问题。其次，平台建设还需要便民务实的拓展服务，拓展的项目当然要与受众的生活需求相关联，例如:很多参加社会保障活动的群众对于社会保障简约后的流程还是不喜欢，或者是因为身体原因不能到社会保障局来完成相关的活动，那么服务平台就应该建立上门服务的拓展工作，

5、例如:某市区社会保障服务平台工作人员为照顾行动不便人员及高龄老人社保验证需求，到行动不便的高龄老人家中社保验证，受到群众热情点赞。（四）构建便于管理的服务平台人力资源和社会保障基层公共服务平台的建设要便于相关组织机构进行管理，任何平台的构建都耍以服务为目的，而耍实现更好的服务人民群众的目标就必须要进行经常性的管理。首先，服务平台的建设过程中要考虑可监测管理的体系构建，也就是所有的服务流程设计必须意识到的限制和束缚，以及差异的元素，考虑到平台建设滞后在实施阶段，是否存在执行和监督的问题，执行管理的相关设计是否独立等问题。人

6、力资源服务工作应跟踪监督实施的主导部门，人力资源的主耍工作是致力于跟踪和分析实施过程中存在的各种问题，可以有效的提高服务效果，因此平台管理也要考虑到对服务流程的全面监督。其次，服务平台的设计是否更好地实现了资源配置就必须要考虑到平台建设过程中管理动力、组织环境和人力资源管理平台是相互依赖、相互影响的，操作系统必须建立在平台管理机制不断完善的基础上。二、人力资源和社会保障基层公共服务平台的构建措施（一）明确服务方针人力资源和社会保障基层公共服务平台的构建必须要明确服务方针。社会保障服务是公共服务的重要内容，社会保障服务对实

7、现城乡居民基本公共服务均等化和普惠型社会福利体制建设具有重要的实践意义。为了加快形成便捷、高效的社会保障服务体系，为国民提供优质的公共服务，需耍更新社会保障服务理念，坚持经济保障与服务保障并重，构建固定型、代理型、流动型服务模式，最大限度地为城乡居民提供社会保障服务。首先，要明确我W现有的社保、劳动等服务法律法规项目，在政策法规的正确指引下完成服务平台的构建工作，为所在辖区的基层劳动社保和人力资源工作做好扶持工作，为各地的人力资源发展保驾护航。其次，公共服务平台的构建要坚持“为民服务”的棊本宗旨，能够保证各种服务能够保护

8、人民群众的利益，并方便群众对相关事项进行查询，简约工作流程，实现便民服务。总之，民生是最大的公务，民生工作抓不好，就会影响经济发展，影响原木良好的和谐社会发展关系。人力资源和社会保障基层公共服务平台的建设工作是一项十分重要的工作，它关系到人民群众的切身利益，是社会稳定的减震器，是社会保障体系在我国稳步发展起来的安全网