浅谈供电所的管理优化

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1、浅谈供电所的管理优化（国网山东无棣县供电公司山东滨州251900）摘要：供电所的高速运行关系到工业是否能够正常生产，居民生活是否能够有效保障。在现在的供电所管理过程中，还存在很多问题，对于供电质量造成了较大影响。比如电费收费情况、电力工作人员职责不明、服务质量差、电工素质较低，还有员工积极性较差的问题。所以，供电所的管理主要应该从规范化和专业化方面实施优化，来提高供电所的供电质量。关键词：规范化；专业化；供电所管理引言电力是居民日常生活中的常用能源，与广大居民的提倡生活紧密相连，不论是家庭用电，或是企业用电，都需要依靠电力进行运转，获取经济利益。电力问题与我国的整体发展以及长远计划密不可

2、分，所以，从社会的角度来说，发电企业和电力企业对于人们的用电发挥着较为关键的作用，直接影响到日常工作的正常进行。除了发电企业木身要做好电力发电之外，广泛分布在各级各地的供电所起到的作用极其重大。只有做好供电所的高效管理，才能保证电力的合理有效分配，保证公民的用电需求。一、供电所管理的不足供电所主要职责就是保证电力从发电企业输送到千家万户，保障用电稳定和安全。现实供电流程中，供电所的运作与管理往往比想象的要复杂得多，多数供电所都存在着大大小小的问题。1工作人员职责不明，服务质量降低供电所员工缺乏彼此的明确分工，使得所有人都在从事笼统的电费收缴和用户维护工作。然而当用户给员工提出问题时，往往

3、不能及时有效解决，要么推卸责任，要么敷衍了事，为用户留下后患，不能全方位彻底为用户解决问题。再者，由于员工的服务没有明确性说明，对用户有吋提出的不合理要求无法有效说明，造成用户信任度差甚至失信于用户。2.电费的缴纳问题多数供电所用户存在电费收缴难度大，用户拖欠电费情况。现在供电所基本实行电费按月或者双月收缴，一定周期内会有电工上门抄表并进行电费清算与收缴。用户用电后缴纳相应电费，本是天经地义之事，但现实实施中却冇着重重阻拦。部分用户不分青红皂白一味无理由拒绝交费，或者以各种不相关理由推脱，使得用户庞大的电费收缴工作变得很闲难。日积月累，新帐变老账，越久越不好收，不仅给电力管理带来麻烦，还

4、有可能影响其他用户的正常用电。3.电力人员工作积极性不高按照相关规定，供电所职工工作应按照国家有关标准进行，苏对tl常供电服务工作应积极负责，秉承为人民服务的宗旨，快速解决用户在日常用电中所遇到的问题，提高在用户中的公信度，保障电力工作的高效开展。但是在实际的供电所日常工作中却少见能按照国家规定进行工作的，平吋基本无法看见员工在用户间的身影，只冇在收缴费用时才能看见他们忙碌的景象。这样做不仅是员工本身的失职，还影响了供电所在用户中的形象，使供电所脱离了群众，导致用户对供电企业的形象大打折扣，甚至造成用户的不满与反感，使得tl后供电所工作的开展更加困难。4.电工素质相对较低供电所电工素质普

5、遍不高，并缺乏有效的管理。关于电工的选聘，国务院有相应的文件指示，要求电工的选拔必须保证公平公开公正的原则，所冇参加人员必须通过统-的笔试与面试，然后择优录取，这样才能保证电工选拔的有效性以及电工的高才性。从现今情况来看，大部分区域都在按照文件要求进行执行，但也不免部分区域实施不到位，或者本身人才匮乏，导致电工素质的层次不齐，影响管理。二、供电所管理的优化方向1.供电所管理专业化发展供电所管理的优化除了规范设备及服务之外，还应体现在管理的专业化。供电所专业化管理包括营销管理、安全管理、电压无功管理、线损管理、可靠性管理几个方面。供电所的营销管理的主要工作内容：为执行国家相关政策，提供优质

6、服务;完成所供电区域用户的H常管理及扩装工作；切实执行国家电价规定，完成用户抄表及收费工作；建立好辖区用户档案资料；负责辖区电表装置的校正与维护，保证其吋刻正常运转；做好安全用电宣传，杜绝违章用电；收集及总结节约用电经验并推广到用户中去。2.供电所管理规范化发展2.1岗位职责的确立。供电所职位依据供电企业的要求以及实际需要，结合设置原则进行设定。按实际管理需要可以设置所长、电费管理、计量管理、统计与核算管理、专职电工等岗位。供电所所长的职责为：按照冇关国家及地方企业规章制度进行生产任务的制定及考核，定期组织安全检查，经常召开工作会议，改进工作方式，使得供电所工作高效展开，多组织员工培训，

7、督促业务的及时完成与上交。电费管理的职责为：完成辖区客户电费的收缴登记及查询工作，负责电费票据分发及客户电费档案的建立与维护，完成对客户用电情况研究等。计量管理主要完成用户用电的计量统计与分析。统计与核算管理主要负责汇总电费上缴并做好电费清单及报表制定等。电工则是负责区域内设备的检修维护，负责用户电费的抄表机收费，收集汇报在工作中发现的问题并提出改进建议，而且在tl常工作中还要做好安全用电、节约用电的宣传工作。2.2供电所基础管理。