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时间:2018-04-19
《国家5a级旅游风景区创建工作实施方案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、家5A级旅游风景区创建工作实施方案5A级旅游景区是国内旅游景区质量的最局等级,由国家旅游局根据国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-XX)组织专家进行严格评定。XX风景名胜区创建国家5A级旅游景区是做大做强旅游产业体系、做精做细旅游景区产品的有效手段,对完善景区软硬件建设、铸造旅游名牌、优化整体形象,促进宜春旅游业健康、稳定持续发展,具有重大的战略意义。为确保创建目标的圆满实现,形成“政府主导,景区负责,部门参与”的工作机制和创建氛现依据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管
2、理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》并结合XX温泉风景名胜区实际,制定以下实施方案。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以创建国家5A级旅游景区为载体,以完善接待设施、提高服务质量、提升服务水平、扩增接待能力为重点,将XX风景区打造成以月亮文化唯美浪漫,富硒温泉品质一流,禅宗文化源远流长,农耕古朴沉淀深厚,自然景观美仑美奂的全国知名的观光休闲度假旅游胜地。二、标任务5A级旅游景区是国内旅游景区质量的最局等级,由国家旅游局根据国家标准
3、《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-XX)组织专家进行严格评定。XX风景名胜区创建国家5A级旅游景区是做大做强旅游产业体系、做精做细旅游景区产品的有效手段,对完善景区软硬件建设、铸造旅游名牌、优化整体形象,促进宜春旅游业健康、稳定持续发展,具有重大的战略意义。为确保创建目标的圆满实现,形成“政府主导,景区负责,部门参与”的工作机制和创建氛现依据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》并结合XX温泉风景名胜区实际,制定以下实施方案。一、指导思想
4、以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以创建国家5A级旅游景区为载体,以完善接待设施、提高服务质量、提升服务水平、扩增接待能力为重点,将XX风景区打造成以月亮文化唯美浪漫,富硒温泉品质一流,禅宗文化源远流长,农耕古朴沉淀深厚,自然景观美仑美奂的全国知名的观光休闲度假旅游胜地。二、标任务对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,XX温泉风景名胜区创建国家5A级旅游景区的总目标是:服务质量与环境质量评分细则部分达950分以上;景观质量评分细则部分达90
5、分以上;游客意见评分细则部分达90分以上。具体任务如下:(-)旅游交通。做好进入景区沿线交通通道的环境整治和完善工作;进一步完善景区生态停车场的建设,主游步道的生态化、特色化和无障碍化建设;加快与景区环境、风格相协调的特色游步道建设。(二)旅游游览。设计制作精美、有特色的成套门票;加快推进集电脑查询系统、影视厅、休息厅、售票厅、咨询和投诉接待处、导游联络处、邮政和纪念品服务、导览和游览信息服务、医务室、提供多语种语音导游服务等多功能于一体的游客服务中心建设;进一步规范完善引导标识系统;正式印刷出
6、版各种形式的景区宣教资料不断提高导游讲解服务的结构和水平;合理布局建设游客公共休息设施和观景设施;全面完善景区公共信息图形符号设置。(三)旅游安全。建立合理完善的安全保护机构,健全安全管理制度,充实安全保护人员,加强安全巡查;完善高峰期游客安全处置预案和特殊情况的安全处置预案,完善危险地带安全防护设施,配齐消防等设备,加强安全监控设施的建设;加强安全宣传;设立安全警告标识,设立医疗服务和救护服务点,建立紧急救援体系。(四)卫生。加强环境卫生整治,确保场地秩序井然地面清洁,建筑物及各种设施设备无剥
7、落、破损、污垢等痕迹,空气清新,无异味;加强废弃物的管理,污水排放设施齐全、完好,不污染地面,垃圾清扫做到日产日清,并有跟踪清扫,垃圾桶布局合理,数量充足,设立分类垃圾桶,加快建立景区垃圾处理中转系统;景区内严禁吸烟加强食品卫生管理;加强厕所改造或扩建,规范管理,做到位置合理、数量充足、照顾残疾人,外型美观,与环境相协调,内有文化氛围,干净卫生无异味,所有厕所改造升级,达到三星级以上。(五)邮政服务。景区内有邮政纪念服务,有电讯服务,有数量足够的公用电话,景区内所有景点均能接收移动电话信号/、旅
8、游购物。加强购物场所的建设、管理,有统一管理措施和手段,无尾追兜售、强买强卖现象,开发具有宜春XX特色的旅游商品。(七)综合管理。要进一步明确景区管理机构职能和健全规章制度,做到职责分明,贯彻有力;有良好的景区形象,有完整的旅游规划并得到全面的实施;有一套完善的管理服务培训制度,做到机构、人员、经费、制度四落实,培训人员全面,培训效果好;有游客投诉机构,设立投诉电话、投诉信箱、意见本等,受理投诉迅速,有完整记录、处理效果好,定期、定量征询游客意见,并有改进措施;加强宣传,通过互联网、电视、报刊宣
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